Name: Заказ тура через озон
Item: Ozon.travel
Rating: 1
Author: Ольга

› › ›

Ольга Отзыв написан 20 декабря, 2024 год 20 просмотров

Ужасный сервис ! Купила тур в Стамбул , погналась за акцией , но сразу же как почитала отзывы ( буквально в течении часа ) решила изменить отель . Так мне выставили такой штраф , сменить отель можно только доплатив полное проживание в другом отеле , получается штраф стоимостью всего тура . А ведь я брала тур за пол года вперед . Общение только с оператором озон , которые являются только посредником, с тур оператором нет никой связи .. Отель - это просто ужас !!! Такого ужасного номера у меня не было никогда !!! Больше никогда не воспользуюсь заказом тура через озон , всех знакомых и друзей об этом предупрежу !! И никому не моветую !!

Достоинства:

Нет совсем

Недостатки:

Обман

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Ozon.travel 20 декабря, 2024 год

Здравствуйте, Ольга! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией и ваш отдых был омрачен. Так как тур забронирован через наш сервис, любые вопросы, связанные с туром, также решаются через обращения в Ozon, а после мы самостоятельно связываемся с туроператором. После того, как тур оформлен и подтвержден, по запросу мы можем предоставить вам внутренний номер бронирования, с помощью которого вы можете проверить забронированный вами тур у туроператора. Добровольные изменения отеля всегда подразумевают доплату, так как помимо штрафов, удержанных за отмену предыдущего номера, необходимо оплатить новый выбранный вариант. Если в настоящий момент вы находитесь на отдыхе, то мы можем связаться с туроператором и уточнить возможность замены номера. Если же отдых завершен и по вашему мнению предоставленный номер не соответствовал описанию, мы также можем направить обращение туроператору, чтобы уточнить возможность частичной компенсации. Решение в данном случае будет приниматься исключительно туроператором. Чтобы помочь вам в решении вопроса, просим вас сообщить номер заказа Ozon, а также прикрепить фотографии номера. Связаться с нами вы можете через чат-поддержки: https://www.ozon.ru/my/chat.

Ответить

Ozon.travel
Все отзывы

4.7 5

420 отзывов / 17635 просмотров

Все отзывы

Ozon.travel

OZON.travel - это компания, основной вид деятельности которой - оказание услуг по бронированию и продаже авиабилетов более 500 российских и зарубежных авиакомпаний. OZON.travel входит в тройку российских ведущих агентств по онлайн-бронированию авиабилетов, получивших аккредитацию IATA и ТКП.

Заказ авиабилетов