Ozon.travel
OZON.travel - это компания, основной вид деятельности которой - оказание услуг по бронированию и продаже авиабилетов более 500 российских и зарубежных авиакомпаний. OZON.travel входит в тройку российских ведущих агентств по онлайн-бронированию авиабилетов, получивших аккредитацию IATA и ТКП.
Заказ авиабилетов
За испорченным отпуском - на Озон - Отзывы о Ozon.travel
Спустя некоторое время я получаю еще письмо:
К сожалению, ваш заказ нам пришлось отменить. Дело в том, что на момент оформления заказа не обновились данные по наличию мест в гостинице и после оплаты нужных номеров уже не оказалось.
Деньги возвращены в полном объёме, и вы можете подобрать и оплатить другой подходящий вариант на нашем сайте.
При этом деньги возвращены на тот момент не были, они вернулись на карту спустя несколько дней.
Номер, который я бронировала и который я оплатила, на Озоне при этом был доступен для бронирования. Забронировала еще раз, снова оплатила. И снова Озон отменил мое бронирование, не возвращая при этом деньги. Данный номер был в наличии и на официальном сайте отеля, и на Озоне, и на многих других агрегаторах. Тем не менее Озон его отменял 4 раза. Скриншоты, подтверждающие наличие номера, у меня есть.
Но это еще не все. Я забронировала другой отель, оплатила, получила подтверждение от Озона, прилетела, а на месте оказалось, что Озон не оплатил мое бронирование. Менеджер отеля предложил мне оплатить его еще раз. Поддержка Озона прислала сообщение: Приложите, пожалуйста, чек об оплате номера в отеле, в течение суток оповестим вас на почту и в чат по компенсации.
Таким образом, Озон, получая деньги от покупателя, не оплачивает забронированные отели, фактически оставляя туристов на улице. Данные действия со стороны Озона приводят к потере денег, нервов и к испорченному отпуску.
отзыв
Комментарии к отзыву
Также, наличие номеров устанавливает отель. Вы можете видеть номера в наличии на нашем сайте, если отель не успел вовремя снять их с продажи. После оформления заказа, мы получили информацию от отеля о том, что он не сможет вас заселить, так как необходимых номер нет в наличии и мы возвращаем вам полную стоимость заказа. Срок возврата денег зависит от вашего банка и в среднем составляет 3-5 дней.