petshop.ru интернет-магазин отзывы клиентов

Всё нравится, рекомендую смело!

Светлана 16 августа, 2024 год

Приятный магазин. Удобное расположение, всегда чисто и ухожено, консультанты вежливые, знающие свое дело, каждый вопрос разобрали и помогли с выбором переноски для кота. Дополнительно присмотрела пару игрушек и витамины – также по рекомендации сотрудников магазина. Осталась под приятным впечатлением от обслуживания. Цены приятно удивили, списала бонусы спасибо, о существовании которых я даже не знала, но девочки подсказали и сориентировали, и... Читать отзыв Приятный магазин. Удобное расположение, всегда чисто и ухожено, консультанты вежливые, знающие свое дело, каждый вопрос разобрали и помогли с выбором переноски для кота. Дополнительно присмотрела пару игрушек и витамины – также по рекомендации сотрудников магазина. Осталась под приятным впечатлением от обслуживания. Цены приятно удивили, списала бонусы спасибо, о существовании которых я даже не знала, но девочки подсказали и сориентировали, и как итог, покупка обошлась в два раза дешевле!

Достоинства:

Расположение - близко к дому, приятный магазин, хорошие консультанты, выгодные цены на товары, богатый ассортимент.

Недостатки:

Не выявила.

Ответ представителя petshop.ru интернет-магазин 13 декабря, 2024 год

Добрый день!
Благодарим за отзыв и высокую оценку! Рады, что Вы остались довольны нашим сервисом!
Желаем приятных покупок!)

Хороший магазин для животных!

Елена 16 августа, 2024 год

Отличный магазин для владельцев домашних любимчиков! Удобный сайт с навигацией, богатый ассортимент товаров, приятные цены, наличие бонусной программы, есть возможность подключения автозаказа, оперативная поддержка. Не раз обращались за консультацией и помощью в выборе гипоаллергенного корма, обратную связь и рекомендацию получили быстро, за что – огромное спасибо!

Ответ представителя petshop.ru интернет-магазин 13 декабря, 2024 год

Добрый день!
Благодарим за отзыв и высокую оценку! Рады, что Вы остались довольны нашим сервисом!
Желаем приятных покупок!)

Выгодные покупки)

Мария 16 августа, 2024 год

Хорошие цены, считаю петшоп одним из самых выгодных, в сравнении с другими зоомагазинами. Часто проводятся акции и распродажи, есть программа бонусов – от самого магазина (начисления бонусов за покупки), и система от сбербанка (можно списать половину от суммы). Как итог, выходит очень выгодно. В целом - магазином довольна, нравится богатый выбор товаров, наличие доставки, и хорошее обслуживание! За время использования... Читать отзыв Хорошие цены, считаю петшоп одним из самых выгодных, в сравнении с другими зоомагазинами. Часто проводятся акции и распродажи, есть программа бонусов – от самого магазина (начисления бонусов за покупки), и система от сбербанка (можно списать половину от суммы). Как итог, выходит очень выгодно. В целом - магазином довольна, нравится богатый выбор товаров, наличие доставки, и хорошее обслуживание! За время использования – магазин не подводил, поэтому рекомендую!

Ответ представителя petshop.ru интернет-магазин 13 декабря, 2024 год

Добрый день!
Благодарим за отзыв! Рады, что Вы остались довольны нашим сервисом!
Ждем Вас снова!)

Выгул от Petshop

Наталья 12 августа, 2024 год

Хорошая сеть, покупаем здесь товары для животных. Ассортимент большой, цены приятные. Пользуемся и другими услугами от Petshop. Обратились в сервис по выгулу. Стоимость услуги не высокая, с момента оформления заявки выгульщик уже был на месте через 1 час. Первый раз брали на 45 минут, для знакомства и в принципе понимания, как питомец отнесется. Специалисты квалифицированные, всем остались довольны. Боня была... Читать отзыв Хорошая сеть, покупаем здесь товары для животных. Ассортимент большой, цены приятные. Пользуемся и другими услугами от Petshop. Обратились в сервис по выгулу. Стоимость услуги не высокая, с момента оформления заявки выгульщик уже был на месте через 1 час. Первый раз брали на 45 минут, для знакомства и в принципе понимания, как питомец отнесется. Специалисты квалифицированные, всем остались довольны. Боня была рада новому знакомству, и конечно прогулке на улице, по прихожу протерли лапки и угостили вкусняшкой, и как тут не быть радостным и счастливым? Сервис отличный, в следующий раз думаем уже обратиться для дрессировки!)

Ответ представителя petshop.ru интернет-магазин 13 декабря, 2024 год

Добрый день!
Благодарим за отзыв! Рады, что Вы остались довольны нашим сервисом!
Ждем Вас снова!)

Лучший магазин для меня!

Полина 6 августа, 2024 год

Очень богатый и обширный ассортимент, заказываем через сайт, но иногда забегаем и в магазин, нравится выбор товара, цены, в сравнении с другими зоомагазинами, стоимость не такая высокая, и что заметила, часто проходят акции, много интересных фишек, как пример, скидка при автозаказе, либо списание бонусов спасибо, даже с покупкой идёт начисление бонусов, которые в дальнейшем можно списать. Доставка быстрая, никогда не... Читать отзыв Очень богатый и обширный ассортимент, заказываем через сайт, но иногда забегаем и в магазин, нравится выбор товара, цены, в сравнении с другими зоомагазинами, стоимость не такая высокая, и что заметила, часто проходят акции, много интересных фишек, как пример, скидка при автозаказе, либо списание бонусов спасибо, даже с покупкой идёт начисление бонусов, которые в дальнейшем можно списать. Доставка быстрая, никогда не подводила)

Достоинства:

Ассортимент, стоимость, доставка, сервис, качество обслуживания

Недостатки:

Не нашла

Ответ представителя petshop.ru интернет-магазин 13 декабря, 2024 год

Добрый день!
Благодарим за отзыв! Рады, что Вы остались довольны нашим сервисом!
Ждем Вас снова!)

Магазин Petshop

Яна 6 августа, 2024 год

Оформляли интернет заказ, ассортимент большой, нашли всё, что искали. Обратились к операторам в чате по вопросам, на всё ответили, подсказали и порекомендовали корм, в связи с особенностями питомца. Доставку организовали быстро, на следующий день уже все привезли. Качество хорошее, кот кушает корм хорошо, для чувствительного пищеварения подошел идеально. Спасибо за сервис, хорошую стоимость и консультацию, очень выручили

Ответ представителя petshop.ru интернет-магазин 13 декабря, 2024 год

Добрый день!
Благодарим за отзыв! Рады, что Вы остались довольны нашим сервисом!
Ждем Вас снова!)

Богатый ассортимент, хорошие цены на товары!

Жанна 2 августа, 2024 год

Отличный выбор товаров, в особенности для кошек, очень много выбора сухого, влажных кормов, лакомств, игрушек, когтеточек, и много всего, на сайте огромный ассортимент, что глаза разбегаются по началу. Цены средние по городу, доступна бонусная программа, есть акции и скидки на многие товары)

Ответ представителя petshop.ru интернет-магазин 13 декабря, 2024 год

Добрый день!
Благодарим за отзыв! Рады, что Вы остались довольны нашим сервисом!
Ждем Вас снова!)

Отличный магазин!

Юлия 29 июля, 2024 год

Отличный зоомагазин! Покупаю здесь вкусняшки для своего привередливого шотландца. Стоимость адекватная, персонал вежливый, широкий ассортимент товаров, есть из чего выбрать, доступна бонусная программа.

Достоинства:

Ассортимент, цены, персонал, сервис - отличный!

Недостатки:

Не выявила!

Ответ представителя petshop.ru интернет-магазин 13 декабря, 2024 год

Добрый день!
Благодарим за отзыв и высокую оценку! Рады, что Вы остались довольны нашим сервисом!
Желаем приятных покупок!)

Всё нравится)

Татьяна 29 июля, 2024 год

Хороший магазин, большой выбор товаров, всегда приветливые продавцы, которые грамотно подскажут с выбором)
Давно с удовольствием сюда ходим, собака очень довольна, так как каждый раз получает угощение)

Ответ представителя petshop.ru интернет-магазин 13 декабря, 2024 год

Добрый день!
Благодарим за отзыв и высокую оценку! Рады, что Вы остались довольны нашим сервисом!
Желаем приятных покупок!)

Пустая трата времени, не признают ошибку !

Покупатель 22 июля, 2024 год

Заказала фильтры для фонтанчика для животных по цене 1400 руб. На ОЗОНЕ их можно было купить за 680 ,но там судя по отзывам продают не оригинальные фильтры производства Россия сделанные в Китае, тут же по цене в 2 раза выше я понадобилась,что фильтры будут оригинальные т.к на сайте было фото оригинальной синей коробочки.
После заказа я все равно перезвонила... Читать отзыв Заказала фильтры для фонтанчика для животных по цене 1400 руб. На ОЗОНЕ их можно было купить за 680 ,но там судя по отзывам продают не оригинальные фильтры производства Россия сделанные в Китае, тут же по цене в 2 раза выше я понадобилась,что фильтры будут оригинальные т.к на сайте было фото оригинальной синей коробочки.
После заказа я все равно перезвонила в интернет магазин и задала вопрос в какой коробке у них фильтры ,сказав ,что в коробке с серым котом мне не нужны. Оператор сказала,что на фото именно такая коробка ,но я просила её уточнить на складе.
Оператор мне перезвонила и сказала,что не может мне предоставить информацию и если они мне не подойдёт при доставке то я могу отказаться.
Просидев дома , а курьер приехал только вечером, он мне протянул коробку с серым котом которая была без какой либо доп упаковки и был возмущён ,почему , не позвонила ему и не спросила про цвет коробки?
Ну во первых ,я даже не предполагала,что коробка будет ни во что не упакована , а во вторых почему оператор ,которой я говорила ,что именно в такой коробке не оригинальные фильтры мне не нужны не сделала никакого комментария, чтобы такую упаковку даже не отгружали со склада ???
Позвонив 22.07.24 в службу заботы о клиентах с претензией, что я потеряла время на ожидание курьера , Мария с которой я разговаривала,перезвонила мне и сказала,что она прослушала разговор и ошибки оператора нет ,ведь она мне сказала,что я могу отказаться от товара если он мне не подойдёт.
Браво ! !!
А то ,что в разговоре я говорила,что в такой коробке мне фильтры не нужны - не считается !

Недостатки:

Плохая работа оператора колцентра из за чего я потеряла пол дня своего времени !

Ответ представителя petshop.ru интернет-магазин 13 декабря, 2024 год

Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв! Сожалеем, что доставка заказа не была организована должным образом. Просим Вас принять извинения от лица магазина и службы доставки за неприятные эмоции и причиненные неудобства.
Сообщите нам, пожалуйста, номер заказа или номер телефона через оператора горячей линии 8-800-700-0050 или по почте [email protected], сохранив в письме текст Вашего отзыва. Мы обязательно разберемся в случившемся и свяжемся с Вами.
Приносим извинения за неудобства.

Спасибо магазину!

Анастасия 10 июля, 2024 год

Я постоянный покупатель, года так с 2020, если и не раньше. Нравится местоположение – у меня магазин через дорогу, но даже и так я всегда заказываю товар с самовывозом из магазина. Что нравится больше всего – это большой ассортимент товара, даже если чего то и нет в магазине, можно заказать через сайт, и уже на следующий день привезут. Хорошие доступные... Читать отзыв Я постоянный покупатель, года так с 2020, если и не раньше. Нравится местоположение – у меня магазин через дорогу, но даже и так я всегда заказываю товар с самовывозом из магазина. Что нравится больше всего – это большой ассортимент товара, даже если чего то и нет в магазине, можно заказать через сайт, и уже на следующий день привезут. Хорошие доступные цены на товары, приятные и вежливые консультанты.

Ответ представителя petshop.ru интернет-магазин 13 декабря, 2024 год

Добрый день!
Благодарим за отзыв и высокую оценку! Рады, что Вы остались довольны нашим сервисом!
Желаем приятных покупок!)

Petshop.ru

Виталина 10 июля, 2024 год

Любимый магазин, очень нравится ассортимент (много одежды для собак, амуниции, лакомств и средств для ухода), если нет каких то позиций, можно заказать с доставкой на следующий день и примерить в магазине перед покупкой. Продавцы всегда вежливые, готовые помочь и проконсультировать по возникающим вопросам.

Ответ представителя petshop.ru интернет-магазин 13 декабря, 2024 год

Добрый день!
Благодарим за отзыв и высокую оценку! Рады, что Вы остались довольны нашим сервисом!
Желаем приятных покупок!)

Операторы - вежливые, помогли с возникающими вопросами!

Елена 3 июля, 2024 год

Закупаюсь больше года, хочется сказать, прекрасный магазин с огромным ассортиментом товаров. Представлено много разных брендов, что глаза разбегаются. На сайте есть поддержка, которые помогут по любым вопросам, есть чат с ветеринарами, обращались по временной проблеме, откликнулись быстро, консультацию и совет получили - за это отдельная благодарность. Заказываю корм на сайте, доставляют вовремя, в выбранный интервал времени, есть доставка день в... Читать отзыв Закупаюсь больше года, хочется сказать, прекрасный магазин с огромным ассортиментом товаров. Представлено много разных брендов, что глаза разбегаются. На сайте есть поддержка, которые помогут по любым вопросам, есть чат с ветеринарами, обращались по временной проблеме, откликнулись быстро, консультацию и совет получили - за это отдельная благодарность. Заказываю корм на сайте, доставляют вовремя, в выбранный интервал времени, есть доставка день в день.

Ответ представителя petshop.ru интернет-магазин 5 июля, 2024 год

Добрый день!
Благодарим за отзыв! Рады, что Вы остались довольны нашим сервисом!
Ждем Вас снова!)

Хороший магазин

Галина 3 июля, 2024 год

Начала заказывать корм в петшопе, всегда в наличии, проблем с поставками нет, по стоимости выгоднее, чем в других магазинах, за каждую покупку начисляются бонусы, которые в дальнейшем можно списать на последующие покупки. Товар свежий, с хорошим сроком годности, кот ест с удовольствием)

Показать 2 ответа

Ответ представителя petshop.ru интернет-магазин 5 июля, 2024 год

Добрый день!
Благодарим за отзыв! Рады, что Вы остались довольны нашим сервисом!
Ждем Вас снова!)

В целом - довольна!

Юлия 28 июня, 2024 год

Широкий ассортимент товаров для животных, есть система скидок и бонусов. Продавцы вежливые, всегда готовы проконсультировать и дать совет! Часто проводятся акции, можно приобрести товар по приятной скидке. При заказе на дом, доставка бесплатная!

Ответ представителя petshop.ru интернет-магазин 5 июля, 2024 год

Добрый день!
Благодарим за отзыв! Рады, что Вы остались довольны нашим сервисом!
Ждем Вас снова!)

Один из самых лучших магазинов

Надежда 25 июня, 2024 год

Petshop – один из самых лучших магазинов. Не первый раз пользуюсь услугами данного магазина, всё устраивает – сервис на высоте – каждый раз, когда требуется помощь, операторы откликаются моментально (я пишу в чат), при визите в магазин, консультанты также помогают с выбором, либо подскажут по вопросам)
Ассортимент богатый, цены приятные, выбором магазина довольна на все 100%

Достоинства:

Сервис магазина
Доставка
Обслуживание
Оперативная поддержка в чате
Приятные цены
Широкий ассортимент

Недостатки:

Нет

Ответ представителя petshop.ru интернет-магазин 5 июля, 2024 год

Добрый день!

Благодарим за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вы остались довольны нашим сервисом!

Спасибо, что Вы с нами!)

Доставка - топ!

Марина 25 июня, 2024 год

Всегда покупаю корм и наполнитель коту через сайт магазина. Всё удобно и понятно, быстро можно найти в поиске нужный товар, я беру и добавляю в корзину из заказа, который был в прошлый раз, удобно и хорошо так экономит время)
Если большие мешки заказываю доставкой, если нет, то самовывозом из магазина. Никогда доставка не подводила, привозили и привозят точно в срок, все... Читать отзыв Всегда покупаю корм и наполнитель коту через сайт магазина. Всё удобно и понятно, быстро можно найти в поиске нужный товар, я беру и добавляю в корзину из заказа, который был в прошлый раз, удобно и хорошо так экономит время)
Если большие мешки заказываю доставкой, если нет, то самовывозом из магазина. Никогда доставка не подводила, привозили и привозят точно в срок, все супер, кот доволен.

Ответ представителя petshop.ru интернет-магазин 5 июля, 2024 год

Добрый день!
Благодарим за отзыв! Рады, что Вы остались довольны нашим сервисом!
Ждем Вас снова!)

Кошка рада)

Татьяна 25 июня, 2024 год

Петшопом довольна, всегда заказываю самовывозом в магазин, так как находится рядом с домом, выбираю необходимый товар, и уже на следующий день забираю, сложностей не возникает, быстро забираю, проверяю, и оплачиваю. Дополнительно покупаю лакомства для кошки. Питомец рад, каждый раз хозяйка возвращается с новыми вкусняшками)

Ответ представителя petshop.ru интернет-магазин 5 июля, 2024 год

Добрый день!
Благодарим за отзыв! Рады, что Вы остались довольны нашим сервисом!
Ждем Вас снова!)

Хороший сервис, качественное обслуживание, широкий ассортимент!

Артем 21 июня, 2024 год

Есть всё необходимое для питомцев, даже ветеринарные препараты (мы берем для своего препараты от гельминтов и клещей – для профилактики, и капли для ушей и глаз – для гигиены), всегда всё в наличии. Цены демократичные, нас устраивают, качество товаров хорошее, продавцы приятные, вежливые. Магазином полностью довольны!

Ответ представителя petshop.ru интернет-магазин 5 июля, 2024 год

Добрый день!

Благодарим за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вы остались довольны нашим сервисом!

Спасибо, что Вы с нами!)

Всегда рада возвращаться за покупками!

Мария 21 июня, 2024 год

Классный магазин, выбор огромный! Постоянно покупаю корм, наполнитель, лакомства и игрушки для кошечки. Если возникают какие-то вопросы, консультанты всегда готовы помочь. Каждый раз приятно возвращаться)

Ответ представителя petshop.ru интернет-магазин 5 июля, 2024 год

Добрый день!
Благодарим за отзыв и высокую оценку! Рады, что Вы остались довольны нашим сервисом!
Желаем приятных покупок!)

За всё время использования никаких претензий, все супер!

Алиса 18 июня, 2024 год

Хороший магазин, являюсь давним постоянным покупателем. Всегда заказываю доставку на дом (заказываю крупную упаковку корма и наполнителя для кота). По срокам все ок, за всё время использования происшествий никаких не возникало, все доставляют вовремя, товар хорошего качества, сроки в порядке, упаковки целостные.
Курьер доносит до двери, за это отдельное спасибо. Магазином полностью довольна, спасибо петшоп за качественный сервис)

Достоинства:

Отличное обслуживание, широкий ассортимент товаров, цены выгодные, есть акции и бонусные программы, наличие бесплатной доставки, качественный ассортимент)

Недостатки:

Не обнаружила)

Ответ представителя petshop.ru интернет-магазин 5 июля, 2024 год

Добрый день!
Благодарим за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вы остались довольны нашим сервисом!
Спасибо, что Вы с нами!)

Кот говорит спасибо, и я тоже)

Инна 18 июня, 2024 год

Отличный магазин, понравился ассортимент и обслуживание, несколько раз покупала корм для кота, хорошее качество товара и сроки в норме. Стоимость товаров средняя, можно подобрать корм, как бюджетного варианта, так и более дорогие. Есть возможность оформления доставки, с выбором временного интервала, что удобно. Меня всё устраивает, и кота тоже, спасибо!

Ответ представителя petshop.ru интернет-магазин 5 июля, 2024 год

Добрый день!
Благодарим за отзыв и высокую оценку! Рады, что Вы остались довольны нашим сервисом!
Желаем приятных покупок!)

Всё нравится, довольна!

Нина 11 июня, 2024 год

Прекрасный магазин! Красивый сайт, с хорошей навигацией, огромное количество товаров. Грамотные консультанты, готовые всегда подсказать и сориентировать по ассортименту. Удобно делать заказ и забирать с магазина (находится недалеко), при заказе больших упаковок пользуюсь доставкой на дом. Привозят быстро, товар всегда целостный, с хорошим сроком годности.

Достоинства:

красивый сайт, хорошая навигация и фильтрация, быстрое оформление заказа, доставка оперативная, вежливые курьеры, наличие бонусной программы, широкий ассортимент, качественные корма)

Ответ представителя petshop.ru интернет-магазин 5 июля, 2024 год

Добрый день!
Благодарим за отзыв! Рады, что Вы остались довольны нашим сервисом!
Ждем Вас снова!)

Обязателен к посещению

Юлия 11 июня, 2024 год

Хороший отзывчивый персонал, помогли подобрать шлейку для собаки, а также проконсультировали по поводу корма и лакомств. Магазин понравился, чисто, уютно, много товара на выбор – огромный ассортимент. Всё очень понравилось, обязательно приду еще!

Ответ представителя petshop.ru интернет-магазин 5 июля, 2024 год

Добрый день!
Благодарим за отзыв и высокую оценку! Рады, что Вы остались довольны нашим сервисом!
Желаем приятных покупок!)

Ненадёжный сервис. Отвратительная работа поддержки и курьеров.

Гость 9 июня, 2024 год

Уже не первый раз курьер якобы ломается и не привозит заказ. Причём дозваниваешься часами. За час-полтора не брал трубку. Номер в сообщении о доставке неверный, не обслуживается. В итоге, в самый последний час узнаёшь что заказ переносится. Просишь как можно раньше, в итоге опять задерживают доставку, а служба казалось бы, заботы о клиентах (!) , защищает курьеров и говорит что... Читать отзыв Уже не первый раз курьер якобы ломается и не привозит заказ. Причём дозваниваешься часами. За час-полтора не брал трубку. Номер в сообщении о доставке неверный, не обслуживается. В итоге, в самый последний час узнаёшь что заказ переносится. Просишь как можно раньше, в итоге опять задерживают доставку, а служба казалось бы, заботы о клиентах (!) , защищает курьеров и говорит что нет никакой гарантии, как привезёт. Это что за отношение к постоянным клиентам??? Ничего больше не закажу. У вас полно конкурентов, с более адекватной логистикой и сервисом, в целом

Ответ представителя petshop.ru интернет-магазин 5 июля, 2024 год

Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв! Сожалеем, что доставка заказа не была организована должным образом. Просим Вас принять извинения от лица магазина и службы доставки за неприятные эмоции и причиненные неудобства.
Сообщите нам, пожалуйста, номер заказа или номер телефона через оператора горячей линии 8-800-700-0050 или по почте [email protected], сохранив в письме текст Вашего отзыва. Мы обязательно разберемся в случившемся и свяжемся с Вами.
Приносим извинения за неудобства.

Жуки в сухом корме Purina Pro Plan

Гость 8 июня, 2024 год

13.05.2024 заказывали корм на сайте petshop.ru 14 кг Purina Pro Plan (заказ номер 86193111). Много лет заказываем корм на данном сайте,никогда не было нареканий,всегда приятная цена и условия доставки. Корм привезли, мы его вскрыли не сразу, так как у нас были остатки с предыдущего заказа (того же корма,в том же объеме,с того же сайта), когда вскрыли корм,обнаружили в нём... Читать отзыв 13.05.2024 заказывали корм на сайте petshop.ru 14 кг Purina Pro Plan (заказ номер 86193111). Много лет заказываем корм на данном сайте,никогда не было нареканий,всегда приятная цена и условия доставки. Корм привезли, мы его вскрыли не сразу, так как у нас были остатки с предыдущего заказа (того же корма,в том же объеме,с того же сайта), когда вскрыли корм,обнаружили в нём «приятный» бонус в виде жуков. Каким образом они попали в пакет (нарушение условий хранения или же проблема на производстве) меня, как постоянного клиента данного интернет-магазина, волновать не должно. Я констатирую факт. Герметичность упаковки не была нарушена, условия хранения дома были соблюдены.Вместо того,чтобы сразу идти на просторы интернета и распространять негативные отзывы,я,по своей наивности,решила всё полюбовно решить с petshop.ru позвонив им на горячую линию 29.05.2024. Там, меня попросили приложить фото упаковки,фото жуков, а также написать заявление на обработку персональных данных для их дальнейшей передачи производителю. Всё оформив должным образом и отправив службе поддержки интернет-магазина,я, опять-таки,думала,что мою претензию оперативно отработают,вернут деньги,а дальше производитель и дистрибьютер будут решать данный вопрос на своём уровне. Но всё оказалось далеко не так. В интернет-магазине мне сказали ожидать пока со мной свяжутся представители ООО «НЕСТЛЕ РОССИЯ» для дальнейшего решения моего вопроса. Представитель Нестле,надо отдать должное,связался со мной в тот же день,29.05.2024,зафиксировал мою жалобу и удалился для дальнейшего разбирательства. Когда спустя неделю со мной никто не связался,я сама позвонила в Нестле узнать,получу ли я хоть какую-то обратную связь по своему вопросу,на что производитель мне сказал стандартное «ожидайте,ваше заявление в работе». Меня такой ответ,естественно,не устроил,так как я не понимаю почему я должна оббивать пороги и выпрашивать какой-то компенсации за некачественный товар за который я заплатила не маленькие деньги,поэтому я решила вновь обратиться в интернет-магазин. Так как моих нервов уже на всё это не хватало,в petshop позвонил мой супруг 08.06.2024. Там, оператор службы поддержки по имени Мария,сказала,что, дескать нам помочь она ничем не может, она всего лишь менеджер,который не решает вопросы возврата денежных средств,ожидайте ответа производителя.На наш ответ,что в таком случае мы опубликуем отзыв о работе службы поддержки вашего магазина и о том,как вы решаете вопросы такого рода, Мария нам сказала «наше право». Ну так вот,пользуюсь своим правом и настоятельно не рекомендую покупать корма в данном интернет-магазине, так как в случае чего,вы останетесь без корма и денег.

petshop.ru интернет-магазин - Жуки в сухом корме Purina Pro Plan

Ответ представителя petshop.ru интернет-магазин 5 июля, 2024 год

Добрый день!
Благодарим за отзыв. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуаций. Информацию уточнили у коллег, по вашему запросу была проведена проверка корма. Было принято решение, со стороны компании Нестле осуществить замену продукта.

Очень рада, что остановила выбор в пользу данного магазина.

Мария 7 июня, 2024 год

Замечательные консультанты, помогли подобрать корм и наполнитель для котенка. Учли все мои пожелания, за что им несказанно рада. Теперь являюсь постоянным клиентом, необходимые товары закупаю только в петшоп. В магазине всегда богатый выбор товаров - есть из чего выбрать, и приятный бонус в виде – распродаж и акций).