Name: Ужасное отношение к клиентам
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 30 марта, 2017 год 996 просмотров

Вчера, 29.03.2017, ваш терминал в г.Волоколамске не отдал карту сбербанка. Вчера операторы вашей службы тех поддержки пообещали, что утром 30.03.2017 приедет инженер и карту извлечет, после чего мне позвонят. В итоге, день прошел, инженера нет, карту не вернули. При неоднократных обращениях в службу тех поддержки "кормят" обещаниями: инженер будет к обеду, инженер будет через 2 часа, инженер уже в пути, теперь, оказывается, инженер приедет вечером! Сколько это будет продолжаться? Почему настолько отвратительное отношение к клиентам? Пользовалась услугами Вашей компании 3 раза, 2 раза из них один и тот же терминал не отдавал карту!!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя PickPoint 3 апреля, 2017 год

Здравствуйте! Приносим извинения за произошедший инцидент. Ваше обращение зафиксировано по данному вопросу 29 марта в 20:39. В телефонном разговоре специалист проинформировал Вас о том, что выезд инженера для извлечения карты будет организован на следующий день. 30 марта Вы обратились в Call-центр для уточнения сроков решения вопроса. Специалист уведомил, что инженер будет у постамата в течении 2-3 часов. Инженер подъехал к постамату в течении указанного времени, извлек и заложил карту в ячейку. О чем Вам сразу же было отправлено SMS-уведомление. Карта получена 30 марта вечером. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства.

Ответить

PickPoint
Все отзывы

1.2 5

982 отзыва / 114938 просмотров

Все отзывы

PickPoint

PickPoint уникальный способ получения посылок и почты из любой точки земли. Теперь Вам не нужно выстаивать длинные очереди в ожидании получения своей посылки или почтового отправления. С терминалами выдачи посылок PickPoint сделать это становится проще. Как работает система PickPoint. Все очень просто. При заказе товара или почтового отправления, укажите на... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы