Очень плохо: Отзывы о PickPoint

› › ›

Светлана Отзыв написан 5 июля, 2017 год 673 просмотра

Постомат в Новокосино, в торговом центре Миг. Получала там через PickPoint три заказа - три раза проблемы. Первый раз мне несколько дней посылку не могли загрузить в постомат, потом постомат не хотел при получении первого и второго заказа работать, пришлось через службу поддержки его перезагружать (причем до службы поддержи не так легко дозвониться, разговоры срываются, теряешь очень много времени).
Но попытка получение заказа номер S00000886378 05.07.2017 обрушило мое последнее терпение. Постомат как всегда не работал, до службы поддержки как всегда тяжело дозвониться, и в итоге ничего внятного по времени начала работы постомата они мне сказать не смогли. Ждите, минут через 10-15 заработает.
Я провела у постомата около часа, так и не получив заказ. В какой то момент экран ожил, я ввела пин код и даже расписалась, но после этого он завис окончательно. В службе поддержки мне при последнем разговоре сказали, что сегодня, 05.07.2017 постомат уже точно работать не будет, ждать бесполезно. Но какие гарантии, что когда он заработает, моя ячейка не откроется (так как я уже ввела код) и заказ сможет забрать любой проходящий? В службе поддержки меня заверили, что ячейку заблокируют, но на мою просьбу оставить контактную информацию сотрудника с которым я общалась (фамилию) я получила отказ, мотивированный тем, что это сотрудникам запрещено.
В итоге куча потерянного времени, посылка не получена и не гарантий что она не пропадет.
Если с постаматами такие постоянные проблемы, то может вашей организации необходимо усилить техническое оснащение оборудования??
На данный момент работу вашей компании можно оценить только как «очень плохо».

Комментарии к отзыву

Ответ представителя PickPoint 5 июля, 2017 год

Светлана, здравствуйте! Приносим извинения за произошедшее. В постамате иногда наблюдается неустойчивая связь с интернетом. В настоящий момент решается вопрос о смене провайдера. Более подробная информация по обращению предоставлена Вам в телефонном разговоре нашим специалистом. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства.

Ответить

PickPoint
Все отзывы

1.2 5

982 отзыва / 114346 просмотров

Все отзывы

PickPoint

PickPoint уникальный способ получения посылок и почты из любой точки земли. Теперь Вам не нужно выстаивать длинные очереди в ожидании получения своей посылки или почтового отправления. С терминалами выдачи посылок PickPoint сделать это становится проще. Как работает система PickPoint. Все очень просто. При заказе товара или почтового отправления, укажите на... подробнее