Отвратительная работа службы доставки: Отзывы о PickPoint

› › ›

Татьяна Отзыв написан 13 марта, 2018 год 694 просмотра

Отвратительная работа службы. 05.03 через пункт выдачи заказов на комендантском просекте г. Санкт-Петербург был оплачен и получен чужой заказ. Т.е. , как выяснилось,посылки перепутал курьер. После обращении на «горячую линию» перепутанный заказ был вложен в указанную ячейку. Кроме того специалист тех поддержки указал, что мне
сделан возврат моих ден средств. Итог: при обращении 12.03 в службу поддержки, для того, чтобы узнать статус заказа, Специалист ничего внятного сказать не смог. Ответил, что никакого возврата денег не было сделано. Т.е. в пред раз меня обманули. Для возврата ден средств, мне необходимо обратиться в магазин Lamoda. На мои доводы, что Ламода не причем,так как магазин отправил заказ, а вот Pick Point их перепутал и должен сделать мне возврат, специалист ничего внятного не ответил, сославшись на то, что по заказу нет никакой информации. Итог: оплачены деньги, заказа нет, из-за ошибки Пикпойнта, информации нет, решения проблемы нет

Комментарии к отзыву

Гость 14 марта, 2018 год

Заказ № 15925093524

Ответить

Ответ представителя PickPoint 23 марта, 2018 год

Здравствуйте! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Отправление 159*****524 числится временно утраченным. На данный момент проводится внутреннее расследование и розыск посылки. Мы неоднократно пытались связаться с Вами и решить вопрос по телефону, указанному при оформлении заказа в интернет-магазине, но, к сожалению, нам это не удалось. Для скорейшего решения вопроса, пожалуйста, обратитесь к нам по номеру Call-центра 8-800-700-79-09 (звонок бесплатный) или напишите письмо на адрес электронной почты [email protected] с описанием ситуации.

Ответить

Ответ представителя PickPoint 14 марта, 2018 год

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса.

Ответить

Елена 14 марта, 2018 год

Мой телефон заказа 89138279949.

Я написала уже 5 писем. Я так же обратилась в интернет магазин, в котором была совершена моя покупка.

Очень обидно и неприятно!

Но делать с этим что то определённо надо! Посылка почти на 5000 руб!

Ответить

Elena 14 марта, 2018 год

Добрый день! Мне тоже уже больше месяца не доставляют и ничего конкретного не говорят, кроме того, что моя посылка на уточнении! Как то у Вас изменилась ситуация?

Ответить

Гость 14 марта, 2018 год

Нет. Также на уточнении. Я уже звонила в Ламоду и объяснила ситуацию. Мне кажется, что не будет ни заказа , ни денег. Жаль, это был подарок на 8 марта

Ответить

Елена 14 марта, 2018 год

Как это! Вы добропорядочный покупатель! На дворе 21 век, а у нас такое безобразие! Всегда заказывала и всегда доходили посылки! Что сейчас произошло, не понятно! Но деньги свои терять вот так не намерена! Прям вот неприятно((( очень жаль! Идея такой доставки реально классная, но зачем же так всё портить!!! Почитала отзывы и ужаснулась! Надеюсь, все мне доставят! И компания Pickpoint отладят саою работу должным образом!

Ответить

Гость 14 марта, 2018 год

Я тоже ненамерена так все оставлять. Как минимум хочу получить свои деньги, просто думаю заказ врятли уже получу. Я вообще не понимаю, в чем проблема сделать возврат средств, если уже был факт неполучения заказа. Они очень хитро сделали. Открыли ячейку, я вложила чужой заказ, неподумавши. Теперь у меня на руках нет ни претензии, ни чужого заказа, ни какого-либо подтверждающего док-та о неполучении заказа, чек же постамат мне выдал за заказ, значит все ок.

Ответить

PickPoint
Все отзывы

1.2 5

982 отзыва / 114341 просмотр

Все отзывы

PickPoint

PickPoint уникальный способ получения посылок и почты из любой точки земли. Теперь Вам не нужно выстаивать длинные очереди в ожидании получения своей посылки или почтового отправления. С терминалами выдачи посылок PickPoint сделать это становится проще. Как работает система PickPoint. Все очень просто. При заказе товара или почтового отправления, укажите на... подробнее