У окон этой компании отличная шумоизоляция. Наша квартира находится на оживленной улице города, так только после установки новых окон мы практически перестали слышать эти надоедливые посторонние звуки. И зимой так же с ними заметно стало теплее. Вот поэтому считаю цена полностью соответствует качеству.
Московские окна делали нам остекление лоджии в конце августа. При оформлении заказа получили хорошую консультацию, какие окна нам больше подходят, еще и со скидкой вышли. Хорошее соотношение цены и качества. Изготовили в срок, как и обещали, с установкой проблем не было. Однозначно рекомендуем фирму!!!
Отзывы пишу нечасто, только если уж совсем плохо или прям когда молодцы) Сейчас хвалю) В Московских окнах заказывали установку двух окошек. Реально удивила пунктуальность в работе! И замерщик и установщики пришли вовремя, изготовление окон тоже было в срок. Спасибо за отличный сервис, полностью все выполнили и без опозданий. Приятно удивило смс-информирование - буквально перед каждым новым шагом нам сообщали о... Читать отзыв Отзывы пишу нечасто, только если уж совсем плохо или прям когда молодцы) Сейчас хвалю) В Московских окнах заказывали установку двух окошек. Реально удивила пунктуальность в работе! И замерщик и установщики пришли вовремя, изготовление окон тоже было в срок. Спасибо за отличный сервис, полностью все выполнили и без опозданий. Приятно удивило смс-информирование - буквально перед каждым новым шагом нам сообщали о ходе работ.
Достоинства:
Изготовление и установка в срок, смс-информирование, качество.
Мы здесь уже второй раз заказываем установку окон. Работают они на совесть, без задержек и продукция качественная, профили везде Рехау используются. Я на кухню заказывала еще шторы-плиссе. Очень подходящий вариант. Тут ребята сделали замеры точно под наши створки, так что шторы установлены идеально) Очень удобная конструкция, открывать-закрывать легко. Мне намного больше нравится такой вариант, чем классика.
Заказывали установку 2 окон перед Новым Годом. При выборе искали сочетание « тепло , тихо и недорого» . Московские окна с ходу предложили подходящий вариант - которые не « ударят » по кошельку , но и выполнят свои обязательства, так скажем) За эти 2 месяца окна показали себя с отличной стороны-тепло, тихо и недорого)
Стеклили с Московскими окнами балкон в апреле 2016 года. Год прошел-все прекрасно. Вот собираемся за окном в кухню. Больно-уж мне понравился грамотный персонал компании да и в целом, подход к моему заказу. И монтажники молодцы, все сделали быстро и аккуратно. Надеюсь,в этом году не подведут. Отпишусь о результате.
Нужны металлопластиковые окна, главный критерий-низкая цена и чтоб тепло не выпускали. Присматриваюсь к Мосокнам. На какие окна посоветуете обратить внимание?
Мы заказывали окна в фирме "Московские окна", так как нашли тут совершенно эксклюзивную оконную систему ‒ Rehau Brilliant-Design, которая производится только в Германии! По сравнению со всем, что есть в городе ‒ лучшее. Цена немаленькая, но на качестве нельзя экономить!
Заказывали рулонные шторы с узором. В компании сразу же предложили услуги дизайнера с выездом на дом для точного определения цветовой гаммы интерьера. Девушка очень культурная и коммуникабельная. Посоветовала, расписала, в каталоге продемонстрировала, в программе на планшете всю игру цветов рассчитала и предоставила на выбор несколько вариантов. Сами до такого точно не додумались бы) Шторки уже красуются и радуют глаз. Теперь... Читать отзыв Заказывали рулонные шторы с узором. В компании сразу же предложили услуги дизайнера с выездом на дом для точного определения цветовой гаммы интерьера. Девушка очень культурная и коммуникабельная. Посоветовала, расписала, в каталоге продемонстрировала, в программе на планшете всю игру цветов рассчитала и предоставила на выбор несколько вариантов. Сами до такого точно не додумались бы) Шторки уже красуются и радуют глаз. Теперь с большей гордостью встречаем гостей и предлагаем посетить гостиную.
Родителям в деревне решили сделать подарок: полностью поменять окна. Старые, еще советские, уже давно прогнили и были совсем не пригодны. По рекомендации друзей решили обратиться в Московские Окна. Заказывали трехстворчатые окна для трех комнат и одно двустворчатое для кухни. Выливалось это в крутую сумму, но чего не сделаешь ради родителей. А когда получили накладную с суммой оплаты, приятно удивились, ведь... Читать отзыв Родителям в деревне решили сделать подарок: полностью поменять окна. Старые, еще советские, уже давно прогнили и были совсем не пригодны. По рекомендации друзей решили обратиться в Московские Окна. Заказывали трехстворчатые окна для трех комнат и одно двустворчатое для кухни. Выливалось это в крутую сумму, но чего не сделаешь ради родителей. А когда получили накладную с суммой оплаты, приятно удивились, ведь еще и получили скидку. Небольшая, но уже приятная плюшка) Даже несмотря на тот факт, что немного задержали с доставкой окон (на 3 дня). Можно считать, плюшки покрыли этот косяк заранее.
Уже сотрудничали с Московскими Окнами и решили снова заказать окна, но уже в свой магазин. Разочаровал тот факт, что звонка менеджера ожидали целых полдня, после чего решили сами позвонить. Выяснилось, что заказ до них не дошел по техническим причинам. Видимо, накладки с интернетом были, или еще с какой сетью. Оператор подробно расспросила о наших пожеланиях, посоветовала, какие окна будут лучше,... Читать отзыв Уже сотрудничали с Московскими Окнами и решили снова заказать окна, но уже в свой магазин. Разочаровал тот факт, что звонка менеджера ожидали целых полдня, после чего решили сами позвонить. Выяснилось, что заказ до них не дошел по техническим причинам. Видимо, накладки с интернетом были, или еще с какой сетью. Оператор подробно расспросила о наших пожеланиях, посоветовала, какие окна будут лучше, и предложила подъехать к ним в офис, посмотреть на образцы. Так и сделали, в офисе и заказ оформили на изготовление специальных окон. Уже через неделю приехали установщики. Такой шустрой работы я еще не видел. Едва успевал за происходящим. Вот что значит – специалисты. Маленький косяк с ожиданием звонка полностью перекрыт выполненной работой.
Дочка всегда мечтала о балконе-студии: большие окна от пола до потолка, чтобы было много света. Долго мы искали подходящий вариант, но моей привереде ничего не нравилось. Подруга посоветовала обратиться еще в «Московские Окна». Я ознакомилась с сайтом, позвонила и уже через два дня, по договоренности, ко мне приехал рослый мужчина снимать замеры. Странный какой-то был этот мужик, недовольно бурчал и... Читать отзыв Дочка всегда мечтала о балконе-студии: большие окна от пола до потолка, чтобы было много света. Долго мы искали подходящий вариант, но моей привереде ничего не нравилось. Подруга посоветовала обратиться еще в «Московские Окна». Я ознакомилась с сайтом, позвонила и уже через два дня, по договоренности, ко мне приехал рослый мужчина снимать замеры. Странный какой-то был этот мужик, недовольно бурчал и с неохотой выполнял свою работу. У меня закрались сомнения касаемо компетентности компании, но дочь убедила не торопиться с выводами. Окна были готовы через неделю. Несколько часов работы и балкон преобразился. Столько света это небольшое помещение еще не видело. Установщики дали несколько советов, касаемо первого этапа эксплуатации окон после их установки, координаты свои оставили, чтобы звонили в случае чего. Было приятно получить хорошо сделанную работу и красивые окна. Дочка в восторге. Организовала там себе мини-мастерскую. Но, мужчину, что делал нам замер, я бы все же отчитала за недобросовестно выполняемую работу.
На прошлой неделе с помощью этой компании поменял старые советские окна на новые пластиковые. В моем случае Мосокна выполнила свою работу прекрасно: быстро и качественно. Ну еще бы, монтаж-то проходил под моим личным присмотром, чтобы ничего не натворили, результат меня удовлетворил. Спасибо за работу.
Окна от компании "Московские Окна" защитили нас от ужасного шума на проезжей части, около которой мы живем. Это просто жесть, что было, пока мы не приняли решение вставить новые окна. Год жили, как будто под открытым небом, ночью летом нельзя было окна открыть – только под кондиционером спали. Сейчас совсем другое дело! Жаль, раньше жалели деньги, не додумались…
Мне нравится, что эта компания предлагает очень хорошие цены на обслуживание окон. Здесь действительно очень выгодно во всех смыслах, поэтому я совершенно не жалею о том, что стала работать именно с этой компанией в самом начале ремонта и продолжаю это делать до их пор.
Заказывала в Московских Окнах теплое остекление лоджии от пола до потолка (панорамное кажется это называется). Мне понравилось отношение к клиенту, вежливый менеджер, удобные условия сотрудничества. Сработали быстро, без накладок. Меньше 2 недель прошло от момента оформления заказа, как все работы были закончены.
Договор №16300305. Хочется сказать не просто"спасибо", а спасибище монтажникам Казакову Роману и Тасаеву Рафаэлю! Так быстро и аккуратно установили нам чудесные окна. Как отрадно, что еще встречаются настоящие профессионалы своего дела. Также благодарим замерщика Сивагина Д.Б., который дал полезные советы при выборе конструкций. Желаем фирме дальнейшего процветания.
Ну что сказать, окна, как окна. Новенькие, красивые и тепло в квартире держат нормально. Спасибо установщикам за чистоту в комнате, а то боялся, что придется целый день посвятить уборке
Спасибо коллективу Мосокон за качественные услуги и приятный сервис, а руководству – за умение выбирать добросовестных работников. Окна в квартире у мамули поменяли быстро, к ее приходу с работы все было сделано. Приятно, что четко выполняете все просьбы клиентов.
27.09.2016 г. заключили договор №10595 на остекление и изготовление крыши на родительском балконе. До этого компания Московские Окна - прекрасно остеклили мой балкон и изготовили окна на дачу. Проблем не было и именно я рекомендовал сделать остекление в компании «Московские Окна». А вот тут «нашла коса на камень».
Итак: Стоит задача – остеклить балкон-лоджию тёплыми окнами и установка крыши – крайний... Читать отзыв 27.09.2016 г. заключили договор №10595 на остекление и изготовление крыши на родительском балконе. До этого компания Московские Окна - прекрасно остеклили мой балкон и изготовили окна на дачу. Проблем не было и именно я рекомендовал сделать остекление в компании «Московские Окна». А вот тут «нашла коса на камень».
Итак: Стоит задача – остеклить балкон-лоджию тёплыми окнами и установка крыши – крайний этаж 9-ти этажного панельного дома.
16.09.2016 г. к нам приехал замерщик – всё померил и сказал, что через 2 дня(после выходных) будет готов расчёт. Звонка от него не было ни через 2 дня, ни через 3-и. На четвёртый позвонили сами в офис. Выяснилось, что наш объект «сложный», поэтому передали офису «Тёплый Стан», который и занимается такими «сложными» объектами. Откуда к нам должен приехать замерщик ещё раз. Очень странно почему этого нельзя было сделать сразу, поскольку делая вызов замерщика в первый раз мы сразу сообщили характеристики нашего объекта, готовы были даже выслать фото, однако оператор сообщил что достаточно модели дома.
В итоге через 10 дней (!!!) после первого замерщика, 27.09.2016 г к нам приехал уже другой замерщик Андрей из офиса "Тёплый Стан". Приехав, работал достаточно оперативно и сразу сделал предварительные замеры и расчет. Сумма договора, с небольшой корректировкой – сделали небольшую скидку, нас устроила и мы оплатили его сразу. Замерщик, Андрей, нас предупредил, что окончательный замер точных размеров окон и крыши, а так же полное оформление листа замера будет только после кладки парапета, на который и будут устанавливать окна. То есть он приедет еще раз. Сейчас мы подписали «пустой» лист замера. По его словам это обычная практика. Ну ОК, так и договорились, ведь я доверяю компании «Московские Окна», поскольку сотрудничаю с ней уже не 1-ый год и никакого подвоха не ожидал. Поэтому и оплатили заказ сразу и всю сумму (91000.00 руб.)
В течении недели привезли кирпичи и монтажники компании «Московские окна» сделали кладку. Сделали всё качественно и быстро, молодцы. Я созвонился с замерщиком, сообщил ему об этом и через день он приехал. Замерщик Андрей сделал окончательные замеры, необходимы к изготовлению окон и крыши. Первоначально я заказывал окна Гжель 60 и попросил его учесть добор сверку в 10 см, для того, чтобы можно было потом полноценно утеплить потолок вровень с новой крышей. Ведь у нас крайний этаж и к утеплению вопрос особый. Он внёс все данные в лист замера и уехал. Я сделал лишь фото получившихся у него замеров. Уехал.
Через несколько дней моя мама попросила узнать – возможно возникла какая то разница в цене между предварительным расчётом и окончательным и можно ли за эти деньги изменить окна с Гжель 60 на 70. Я позвонил в офис "Тёплый Стан" и разговаривал с руководителем офиса Еленой Шилиной. Она пересчитала наш заказ и действительно образовалась разница около 4-х тысяч рублей и этих денег хватит, чтобы изменить параметры заказа - мы решил поставить окна более тёплые Гжель 70. Елена вернула заказ из производства, его пересчитали и внесли необходимые изменения. Позже я так же попросил Елену изменить окна по ширине, сделать центральные более широкими и подоконники из обычных мы поменяли на гладкие. Елена Шилина мне очень помогла - мы с ней всё обсудили, внесли необходимые изменения, она сделала нам скидку, как постоянному клиенту, и отправили мой заказ на производство. Образовавшуюся доплату договорились передать через монтажников (гладкие подоконники намного дороже обычных). Все наши обсуждения строились естественно на основании замеров в замерном листе, которые сделал замерщик Андрей. У меня и мысли не было промерить всё самостоятельно, ведь работает профессионал серьёзной компании. До этого момента всё было прекрасно.
Сегодня, 22.11.2016г нам наконец привезли окна и все необходимы комплектующие. Тут моя мама обратила внимание, что они какие то маленькие по высоте. И точно!! Проём окна ~148,5 см, а изготовленные окна 96 см? Я в ШОКЕ! Звоню в офис, сообщаю о данном недоразумении Елене. Она передала информацию и мне позвонил замерщик. Мы с ним достаточно долго общались. Разговор проходил примерно так: "Вы подписали договор? Да! Подписали замерный лист? Подписали! Какие ко мне претензии?" Я просто в недоумении! Это получается клиент вызывая замерщика, должен потом за ним перепроверять и перезамерять?(!!!) На мой взгляд каждый должен заниматься своим делом! Я, как клиент, свои обязательства выполнил полностью - деньги заплатил в полном объёме. А то, что согласовал лист замера и подписал его - это да, так ведь он был подписан ранее пустой, без окончательных замеров. Ведь замерщик и приезжает чтобы выполнить точные замеры и подобных косяков не было. Мы, клиенты, работаем в разных областях и не обязаны знать всех тонкостей замера. Тем более ты обращаешься в серьёзную компания, которая имеет своё производство и достойную репутацию, а ни какая то там шарашка. А обиднее всего то, что именно я рекомендовал компанию «Московские Окна» своей маме, инвалиду 2-ой группы. И мы так долго ждали, пока окна изготовят, а всё это время она практически ежедневно чистила снег и убирала ледяную воду с балкона, чтобы не затопить соседей снизу, у которых балкон застеклён и тёплый. Ведь и старая крыша тоже демонтирована, поэтому все осадки уже 2-ой месяц летят беспрепятственно прямо на балкон. Мама так сильно расстроилась, что сегодня почти всю ночь не спала - болело сердце, ведь за заказ уплачены её сбережения. А 91000 руб. для пенсионера-инвалида большие деньги. И я ёё особо успокоить ни чем не могу. Надежда только на то, что компания "Московские Окна" проявит действительно клиентоориентированный подход и решит данную проблему в кратчайшие сроки.
Прошу представителей компании "Московские окна" в кратчайшие сроки разобраться в данной ситуации и установить нам полноценные окна необходимых размеров. И пожалуйста пусть еще раз приедет замерщик и всё ещё раз измерит.
Я верю, что данное недоразумение быстро разрешится. Ошибки бывают у всех - "человеческий фактор".
P.S. И да, уважаемые потенциальные клиенты, если уж вы решили сделать остекление, то обязательно постарайтесь лично с рулеткой проверить замеры, которые сделал замерщик, чтобы не столкнуться с подобной ситуацией. Обещаю потенциальным клиентам, которые сейчас в стадии выбора компании для заказа окон сообщать полную информацию о развитии моей ситуации. +7 967 224 34 12, Игорь Всех Благ.
Слышал, что компания «московские окна» - одна из лучших на рынке. Ну что же, посмотрим, так ли они хороши на самом деле. Буквально месяц назад уставили окна этого производителя, посмотрим, как они поведут себя через полгода.
Интересно конечно, как будут вести себя зимой окна, но я надеюсь, что не подведут. Заказали в Московских Окнах недорогую систему гжель 70, для дачи. Полностью уже установили, закончили откосы, отлично выглядят окна, на 4 балла стойко. Как нам менеджер объяснил, для суровых зим тоже подходит. Да и так видно, что хороший стеклопакет и профиль многокамерный. После установки в доме даже... Читать отзыв Интересно конечно, как будут вести себя зимой окна, но я надеюсь, что не подведут. Заказали в Московских Окнах недорогую систему гжель 70, для дачи. Полностью уже установили, закончили откосы, отлично выглядят окна, на 4 балла стойко. Как нам менеджер объяснил, для суровых зим тоже подходит. Да и так видно, что хороший стеклопакет и профиль многокамерный. После установки в доме даже не так жарко стало.
Когда планировали менять окна, читали конечно много отзывов на разные фирмы. Везде есть хорошие и плохие, и понятное дело, ведь, в каждой фирме есть работники опытные и выполняющие сое дело качественно, и есть новички, и не очень ответственные люди. В итоге нам повезло, и замерщик ( Акентьев Сергей) и монтажники ( Субботин и Селушкин) оказались профессионалами... Сделали все качественно, в... Читать отзыв Когда планировали менять окна, читали конечно много отзывов на разные фирмы. Везде есть хорошие и плохие, и понятное дело, ведь, в каждой фирме есть работники опытные и выполняющие сое дело качественно, и есть новички, и не очень ответственные люди. В итоге нам повезло, и замерщик ( Акентьев Сергей) и монтажники ( Субботин и Селушкин) оказались профессионалами... Сделали все качественно, в срок и не настаивали на не нужных опциях и дополнительных тратах. Теперь у нас дома тепло и уютно :)
Здравствуйте! Договор № 12905280 Хочу выразить свою благодарность всем сотрудникам компании "Московские окна", ОСОБЕННО: замерщику Буянову А., замер сделан быстро и точно, монтажникам Баранову Р. и Мошенскому А.
Отлично сработали, не знаю, может нам так повезло - но все прошло гладко и с соблюдением сроков. Мы как раз на след день после установки окон были записаны в фирме Чистый Терем на генеральную уборку и очень хотели, чтобы монтаж был произведен во время, чтобы уборку не пришлось переносить. Все установили по плану, на след день все было в квартире... Читать отзыв Отлично сработали, не знаю, может нам так повезло - но все прошло гладко и с соблюдением сроков. Мы как раз на след день после установки окон были записаны в фирме Чистый Терем на генеральную уборку и очень хотели, чтобы монтаж был произведен во время, чтобы уборку не пришлось переносить. Все установили по плану, на след день все было в квартире убрано и новые окна с балконными окнами помыты. Теперь мы просто любуемся и радуемся, что в начале августа уже живем с новыми, удобными окнами. Спасибо!
Решил поменять на кухне окно, заказал выезд замерщика, приехал на следующий день. Одно окно мерял минут 10, очень дотошно. Поначалу взбесило, а теперь понимаю почему. Дело в том что плита лежит не совсем правильно, и нужно было вплоть до 1 мм все вымерять, благодаря этому окно стало идеально, ровно, очень качественно сделали замеры и поставили окно. А вот в комнате... Читать отзыв Решил поменять на кухне окно, заказал выезд замерщика, приехал на следующий день. Одно окно мерял минут 10, очень дотошно. Поначалу взбесило, а теперь понимаю почему. Дело в том что плита лежит не совсем правильно, и нужно было вплоть до 1 мм все вымерять, благодаря этому окно стало идеально, ровно, очень качественно сделали замеры и поставили окно. А вот в комнате стеклопакет меняли другая компания, ужасно все, по осени буду его менять, и поеду теперь только в Московские Окна. Спасибо, замерщик у вас супер!
Хочу поблагодарить "Московские окна" за выполненную работу. Заказывала им остекление, утепление и отделку лоджии. Все было выполнено четко, профессионально, в срок, начиная с замера и заканчивая монтажом. Замерял, составлял проект и рассчитывал Александр Насыров, устанавливал Виталий Дубакин с братом, у Виталия просто "золотые руки", получилось отлично, придраться не к чему. Огромное им спасибо! Рекомендую!
Огромное спасибо за точные замеры и очень ценные советы сотруднику Московских окон Матюшкину Ростиславу. Считаю, что его очень большая заслуга, что все было сделано с точностью до миллиметра. Установщики все сделали очень быстро. Тоже толковые ребята, слажено и быстро работают. Все именно так, как мы хотели. Спасибо вам за работу!
Компанией Московские окна остался доволен! Переделывал лоджию под кабинет и надо было застеклить ее. Обратился в компанию, менеджер терпеливо меня проконсультировал, помог с выбором, дал исчерпывающую информацию о профиле и ценах. Заказал теплое остекление с профилем Рехау. Все сроки были выдержанны, своевременно выполнены все работы, за что очень благодарен!
Компании "Московские окна" уже доверяют более 2 миллионов клиентов. Здесь работают только самые квалифицированные сотрудники с многолетним опытом работы, которые могут выполнить заказ любой сложности. Компания имеет все необходимые сертификаты, подтверждающие соответствие стандартов производителя и неоднократно награждалась за свои достижения. Заказать "Московские окна" можно в любом из 250 офисов по... подробнее
цена соответствует качеству
Очень признательны за то, что уделили время и оценили нашу работу.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, служба клиентского сервиса
Московские Окна
Однозначно рекомендуем!
Благодарим за то, что положительно оценили нашу работу.
Мы и впредь будем стараться оправдывать Ваше доверие.
С уважением, служба клиентского сервиса
Московские Окна
Спасибо за отличный сервис.
Мы рады, что Вы выбрали нашу фирму и положительно оценили работу персонала.
С уважением, служба клиентского сервиса
Московские Окна
Уже второй раз заказываем установку окон
показали себя с отличной стороны
монтажники молодцы
Есть ворос
спасибо за эксклюзив
Шторки уже красуются и радуют глаз
сделала подарок
Маленький косяк
Все сделали через неделю
сделали нормально
Спасибо за работу.
защитили от ужасного шума
Мне нравится
удобные условия
Все хорошо!
чисто все сделали
четко выполняют просьбы клиентов
Проблема с остекление балкона.
Итак:
Стоит задача – остеклить балкон-лоджию тёплыми окнами и установка крыши – крайний... Читать отзыв 27.09.2016 г. заключили договор №10595 на остекление и изготовление крыши на родительском балконе. До этого компания Московские Окна - прекрасно остеклили мой балкон и изготовили окна на дачу. Проблем не было и именно я рекомендовал сделать остекление в компании «Московские Окна». А вот тут «нашла коса на камень».
Итак:
Стоит задача – остеклить балкон-лоджию тёплыми окнами и установка крыши – крайний этаж 9-ти этажного панельного дома.
16.09.2016 г. к нам приехал замерщик – всё померил и сказал, что через 2 дня(после выходных) будет готов расчёт. Звонка от него не было ни через 2 дня, ни через 3-и. На четвёртый позвонили сами в офис. Выяснилось, что наш объект «сложный», поэтому передали офису «Тёплый Стан», который и занимается такими «сложными» объектами. Откуда к нам должен приехать замерщик ещё раз. Очень странно почему этого нельзя было сделать сразу, поскольку делая вызов замерщика в первый раз мы сразу сообщили характеристики нашего объекта, готовы были даже выслать фото, однако оператор сообщил что достаточно модели дома.
В итоге через 10 дней (!!!) после первого замерщика, 27.09.2016 г к нам приехал уже другой замерщик Андрей из офиса "Тёплый Стан". Приехав, работал достаточно оперативно и сразу сделал предварительные замеры и расчет. Сумма договора, с небольшой корректировкой – сделали небольшую скидку, нас устроила и мы оплатили его сразу. Замерщик, Андрей, нас предупредил, что окончательный замер точных размеров окон и крыши, а так же полное оформление листа замера будет только после кладки парапета, на который и будут устанавливать окна. То есть он приедет еще раз. Сейчас мы подписали «пустой» лист замера. По его словам это обычная практика. Ну ОК, так и договорились, ведь я доверяю компании «Московские Окна», поскольку сотрудничаю с ней уже не 1-ый год и никакого подвоха не ожидал. Поэтому и оплатили заказ сразу и всю сумму (91000.00 руб.)
В течении недели привезли кирпичи и монтажники компании «Московские окна» сделали кладку. Сделали всё качественно и быстро, молодцы. Я созвонился с замерщиком, сообщил ему об этом и через день он приехал. Замерщик Андрей сделал окончательные замеры, необходимы к изготовлению окон и крыши. Первоначально я заказывал окна Гжель 60 и попросил его учесть добор сверку в 10 см, для того, чтобы можно было потом полноценно утеплить потолок вровень с новой крышей. Ведь у нас крайний этаж и к утеплению вопрос особый. Он внёс все данные в лист замера и уехал. Я сделал лишь фото получившихся у него замеров. Уехал.
Через несколько дней моя мама попросила узнать – возможно возникла какая то разница в цене между предварительным расчётом и окончательным и можно ли за эти деньги изменить окна с Гжель 60 на 70. Я позвонил в офис "Тёплый Стан" и разговаривал с руководителем офиса Еленой Шилиной. Она пересчитала наш заказ и действительно образовалась разница около 4-х тысяч рублей и этих денег хватит, чтобы изменить параметры заказа - мы решил поставить окна более тёплые Гжель 70. Елена вернула заказ из производства, его пересчитали и внесли необходимые изменения. Позже я так же попросил Елену изменить окна по ширине, сделать центральные более широкими и подоконники из обычных мы поменяли на гладкие. Елена Шилина мне очень помогла - мы с ней всё обсудили, внесли необходимые изменения, она сделала нам скидку, как постоянному клиенту, и отправили мой заказ на производство. Образовавшуюся доплату договорились передать через монтажников (гладкие подоконники намного дороже обычных). Все наши обсуждения строились естественно на основании замеров в замерном листе, которые сделал замерщик Андрей. У меня и мысли не было промерить всё самостоятельно, ведь работает профессионал серьёзной компании.
До этого момента всё было прекрасно.
Сегодня, 22.11.2016г нам наконец привезли окна и все необходимы комплектующие. Тут моя мама обратила внимание, что они какие то маленькие по высоте. И точно!! Проём окна ~148,5 см, а изготовленные окна 96 см? Я в ШОКЕ! Звоню в офис, сообщаю о данном недоразумении Елене. Она передала информацию и мне позвонил замерщик. Мы с ним достаточно долго общались. Разговор проходил примерно так: "Вы подписали договор? Да! Подписали замерный лист? Подписали! Какие ко мне претензии?" Я просто в недоумении! Это получается клиент вызывая замерщика, должен потом за ним перепроверять и перезамерять?(!!!) На мой взгляд каждый должен заниматься своим делом! Я, как клиент, свои обязательства выполнил полностью - деньги заплатил в полном объёме. А то, что согласовал лист замера и подписал его - это да, так ведь он был подписан ранее пустой, без окончательных замеров. Ведь замерщик и приезжает чтобы выполнить точные замеры и подобных косяков не было. Мы, клиенты, работаем в разных областях и не обязаны знать всех тонкостей замера. Тем более ты обращаешься в серьёзную компания, которая имеет своё производство и достойную репутацию, а ни какая то там шарашка. А обиднее всего то, что именно я рекомендовал компанию «Московские Окна» своей маме, инвалиду 2-ой группы. И мы так долго ждали, пока окна изготовят, а всё это время она практически ежедневно чистила снег и убирала ледяную воду с балкона, чтобы не затопить соседей снизу, у которых балкон застеклён и тёплый. Ведь и старая крыша тоже демонтирована, поэтому все осадки уже 2-ой месяц летят беспрепятственно прямо на балкон. Мама так сильно расстроилась, что сегодня почти всю ночь не спала - болело сердце, ведь за заказ уплачены её сбережения. А 91000 руб. для пенсионера-инвалида большие деньги. И я ёё особо успокоить ни чем не могу. Надежда только на то, что компания "Московские Окна" проявит действительно клиентоориентированный подход и решит данную проблему в кратчайшие сроки.
Прошу представителей компании "Московские окна" в кратчайшие сроки разобраться в данной ситуации и установить нам полноценные окна необходимых размеров. И пожалуйста пусть еще раз приедет замерщик и всё ещё раз измерит.
Я верю, что данное недоразумение быстро разрешится. Ошибки бывают у всех - "человеческий фактор".
P.S. И да, уважаемые потенциальные клиенты, если уж вы решили сделать остекление, то обязательно постарайтесь лично с рулеткой проверить замеры, которые сделал замерщик, чтобы не столкнуться с подобной ситуацией. Обещаю потенциальным клиентам, которые сейчас в стадии выбора компании для заказа окон сообщать полную информацию о развитии моей ситуации.
+7 967 224 34 12, Игорь
Всех Благ.
будем ждать результат
хороший стеклопакет
Нам все понравилось
и выполняющие сое дело качественно, и есть новички, и не очень ответственные люди. В итоге нам повезло, и замерщик ( Акентьев Сергей) и монтажники ( Субботин и Селушкин) оказались профессионалами... Сделали все качественно, в... Читать отзыв Когда планировали менять окна, читали конечно много отзывов на разные фирмы. Везде есть хорошие и плохие, и понятное дело, ведь, в каждой фирме есть работники опытные
и выполняющие сое дело качественно, и есть новички, и не очень ответственные люди. В итоге нам повезло, и замерщик ( Акентьев Сергей) и монтажники ( Субботин и Селушкин) оказались профессионалами... Сделали все качественно, в срок и не настаивали на не нужных опциях и дополнительных тратах. Теперь у нас дома тепло и уютно :)
Благодарность
Удовлетворили полностью
Все супер!
Благодарность от Елены
Не плохой сервис.
остался доволен