Татьяна Отзыв написан 20 апреля, 2021 год19 просмотров
Выбрала Power Eat потому, что привлекла возможность выбрать меню "без мяса". Пожалуй, это единственный плюс. Ну и пунктуальный курьер (Наталья), который приезжает в рамках оговоренного двухчасового интервала времени и учитывает особые пожелания вроде "не звонить в звонок, а связаться по телефону". Остальное - о, ужас.
После размещения заказа я сразу заметила, что сервис - не лучший. У компании нет приложения, нет удобного сайта, нет личного кабинета. До них в рабочие часы почты не дозвониться - однажды я ждала 20 минут. А если позвонить в 8.30 утра, например, отвечает автоответчик - моль, "вы позвонили в нерабочее время". Это очень странно для компании, которая доставляет продукцию с 5 утра - как быть, если привезли не то?!? В Ватсапе тоже отвечают весьма медленно (несколько часов), в Инстаграме в директе мне попросту не ответили.
Возможности заранее ознакомиться с меню, которое покупаешь на неделю вперед, нет. То, что на сайте - пример. Создаешь и оплачиваешь заказ через сайт, подтверждаешь по телефону и все, дальше жди. Я заказала меню без мяса и попросила мне заранее отправить меню - отправили по Ватсапу меню "классическое" (где и мясо и рыба) и сказали, что не могут мне предоставить список купленных мной блюд (т.е. вариант "без мяса") - ведь мясные блюда заменяют на производстве и они заранее ничего не знают. Получается, ты покупаешь товар и не знаешь, что именно покупаешь. "Ешь, что подают", как в столовке.
Но вот главная претензия - они полностью равнодушны к клиентам. В понедельник в 7.30 утра получила заказ на пн и вт и заметила, что не хватает одного приема пищи - завтрак на вторник. Написала по Ватсапу - молчание. Курьер, конечно, не может в таком случае помочь. В Ватсапе ответили в 11 часов, что решают мой вопрос. Я написала уже после 13, чтобы узнать о решении моего вопроса - они пишут что-то вроде "Какой у вас вопрос?". Я им повторяю свою историю. Они, наконец-то, извиняются за ошибку и говорят, что на следующий день привезут завтрак. Я указываю временной интервал 7-9. На следующий день (сегодня) они ничего не привезли, со мной не связывались, ничего не произошло. НИЧЕГО. В 8.45 я им написала - они не ответили. Сейчас 13.40 - до сих пор ответа нет. Я, конечно, все равно позавтракала. Но теоретически они меня оставили без завтрака, без одного (мною оплаченного) приема пищи, да и вполне себе важного - у меня меню на 1000 калорий, без одного приема калорий существенно меньше. Естественно, не буду больше у них ничего заказывать.
Качество еды? Не особо, обычная готовая еда, овощей мало и свежесть вызывает сомнения. Смешной момент: на моем сегодняшнем салате написано, что она "с кальмарами", а она с креветками. Интересно, как они подсчитали калории, если они креветки от кальмаров не отличают?? Повторяю - о, ужас.
Ужасный серсив, навнодушны к клиентам, качество еды вызывает сомнения - Отзывы о Power eat доставка диетического питания в Москве
После размещения заказа я сразу заметила, что сервис - не лучший. У компании нет приложения, нет удобного сайта, нет личного кабинета. До них в рабочие часы почты не дозвониться - однажды я ждала 20 минут. А если позвонить в 8.30 утра, например, отвечает автоответчик - моль, "вы позвонили в нерабочее время". Это очень странно для компании, которая доставляет продукцию с 5 утра - как быть, если привезли не то?!? В Ватсапе тоже отвечают весьма медленно (несколько часов), в Инстаграме в директе мне попросту не ответили.
Возможности заранее ознакомиться с меню, которое покупаешь на неделю вперед, нет. То, что на сайте - пример. Создаешь и оплачиваешь заказ через сайт, подтверждаешь по телефону и все, дальше жди. Я заказала меню без мяса и попросила мне заранее отправить меню - отправили по Ватсапу меню "классическое" (где и мясо и рыба) и сказали, что не могут мне предоставить список купленных мной блюд (т.е. вариант "без мяса") - ведь мясные блюда заменяют на производстве и они заранее ничего не знают. Получается, ты покупаешь товар и не знаешь, что именно покупаешь. "Ешь, что подают", как в столовке.
Но вот главная претензия - они полностью равнодушны к клиентам. В понедельник в 7.30 утра получила заказ на пн и вт и заметила, что не хватает одного приема пищи - завтрак на вторник. Написала по Ватсапу - молчание. Курьер, конечно, не может в таком случае помочь. В Ватсапе ответили в 11 часов, что решают мой вопрос. Я написала уже после 13, чтобы узнать о решении моего вопроса - они пишут что-то вроде "Какой у вас вопрос?". Я им повторяю свою историю. Они, наконец-то, извиняются за ошибку и говорят, что на следующий день привезут завтрак. Я указываю временной интервал 7-9. На следующий день (сегодня) они ничего не привезли, со мной не связывались, ничего не произошло. НИЧЕГО. В 8.45 я им написала - они не ответили. Сейчас 13.40 - до сих пор ответа нет. Я, конечно, все равно позавтракала. Но теоретически они меня оставили без завтрака, без одного (мною оплаченного) приема пищи, да и вполне себе важного - у меня меню на 1000 калорий, без одного приема калорий существенно меньше. Естественно, не буду больше у них ничего заказывать.
Качество еды? Не особо, обычная готовая еда, овощей мало и свежесть вызывает сомнения. Смешной момент: на моем сегодняшнем салате написано, что она "с кальмарами", а она с креветками. Интересно, как они подсчитали калории, если они креветки от кальмаров не отличают?? Повторяю - о, ужас.
отзыв
Комментарии к отзыву