Item: Quelle
Rating: 1
Author: ирина

› › ›

ирина Отзыв написан 2 августа, 2013 год 1538 просмотров

Сервис и правда оставляет желать лучшего. Помощи клиентам абсолютно никакой. Все только поверхностные отговорки. А служба курьерской доставки вообще ни о чем. Что ни заказ, то какие-то проблемы. А я за свои деньги еще должна подстраиваться под доставку. Крохоборы!
4 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Quelle 5 августа, 2013 год

ирина, я искренне сожалею, что Вы остались недовольны нашим сервисом. Пожалуйста, сообщите, в чем конкретно заключается проблема с предоставленной Вам информацией и курьерской доставкой. Факты помогут нам разъяснить ситуацию и исправить наши ошибки, если они были допущены при доставке Вашего заказа. Заранее благодарна за Вашу помощь!

С уважением, Татьяна!

Ответить

Ирина 5 августа, 2013 год

Нельзя улучшить то чего вообще нет. Ваши "партнеры" оставляют желать лучшего.

Я 3 дня не могу получить свой заказ по вине Вашей так называемой службы доставки.

Менеджер по работе с клиентами мне ничем помочь не смогла, ссылаясь на то что курьерская доставка осуществляется компанией-партнером, на которую никто не может влиять.

Я первый раз вижу такое отношение к клиентам. Я должна заплатить за доставку и сидеть ждать когда курьеру будет удобно приехать ко мне! Может быть мне еще умолять чтобы у меня деньги забрали?

Партнеров стоит выбирать тщательнее. И к клиентам стоит быть более внимательными, а не показывать в разговоре свое безразличие.

Ответить

Татьяна_Quelle 6 августа, 2013 год

Уважаемая Ирина, Вы, конечно, правы - клиенты действительно не должны вникать в отношения между компанией и партнером-доставщиком. Приношу Вам искренние извинения за то, что не смогли доставить Ваш заказ в назначенное время из-за поломки автомобиля. К сожалению, Вы отказались от доставки заказа в другой день. Надеюсь, что мы сможем улучшить Ваше мнение о нашей компании и Вы останетесь довольны нашим сервисом в будущем. Еще раз прошу прощения за недоставку заказа в первоначально назначенное время.

С уважением, Татьяна.

Ответить

Quelle
Все отзывы

2.4 5

214 отзывов / 87742 просмотра

Все отзывы

Quelle

Интернет магазин QUELLE - это коллекции модной женской, мужской, детской одежды и обуви с доставкой почтой по всей России. Покупая одежду и обувь в QUELLE, Вы гарантированно получаете качественные товары из Европы по привлекательным ценам!

На сегодняшний день одежда онлайн — это самый удобный и простой способ заказа одежды и возможность... подробнее

Аксессуары Мебель Нижнее белье Обувь Одежда Товары для детей