Name: ЧП
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 22 апреля, 2016 год 771 просмотр

Отправили груз компанией "Ратэк" около 2200 кг запасных частей в г. Новый Уренгой. через десять дней позвонила менеджер этой компании и сообщила что груз (2200 КГ!!!) ПОТЕРЯН и не будет доставлен. Якобы ей это сообщил региональный менеджер, который звонил с горячей линии и попросил оповестить всех грузоотправителей. На вопрос о подробностях произошедшего ЧП, посоветовала написать претензию на электронную почту. Никаких телефонов ответственных лиц дать не может, попросту говорит: "Не знаю". Ситуация выходит за рамки разумного. Просьба разобраться в ситуации, считаю что такие крупные компании не имеют права на наплевательское отношение.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Компания РАТЭК 26 апреля, 2016 год

Здравствуйте.

К сожалению, действительно Ваш груз безвозвратно в полном объеме утерян. Вам необходимо в срочном порядке подать претензию через наш сайт

Если дополнительно требуется подтверждение от РАТЭК, что груз утерян и его причины , необходимо сделать письменный запрос на фирменном бланке с печатью и подписью ответственного лица . Данный запрос необходимо отправить на электронку [email protected]. ООО РАТЭК приносит извинения за сложившеюся ситуацию.

С уважением, Татьяна

ООО РАТЭК

Ответить

Ратэк
Все отзывы

1.3 5

610 отзывов / 127945 просмотров

Все отзывы

Ратэк

Транспортная компания "Ратэк" - грузоперевозки автомобильным транспортом, доставка грузов контейнерами и железнодорожными вагонами. ООО "РАТЭК" 13 лет является одной из крупнейших в России транспортных компаний с серьёзным стажем и опытом работы на рынке перевозок грузов автомобильным транспортом, всеми типами контейнеров и железнодорожными вагонами.
"РАТЭК"- это более 50 филиалов: в Москве, в... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы