Ремонт квартир
Компания "Ремонт квартир" - ремонт квартир в Москве, евроремонт и отделка офисов. Наши специалисты выполнят для Вас любой комплекс ремонтно-строительных и ремонтно-отделочных работ на самом высоком уровне качества.
На выполненный евроремонт квартиры и установленные материалы мы предоставляем гарантию сроком на 2 года. Гарантийный срок действует с момента подписания заказчиком акта сдачи-приемки... подробнее
На выполненный евроремонт квартиры и установленные материалы мы предоставляем гарантию сроком на 2 года. Гарантийный срок действует с момента подписания заказчиком акта сдачи-приемки... подробнее
Строительство и ремонт
ЛенРемонтСтрой негативный отзыв - Отзывы о Ремонт квартир
Недавно пыталась решить проблемы с гарантийным обслуживанием ремонта и столкнулась с откровенным хамством с одной стороны и игнором с другой. Да и это не первая проблема с ними
Опыт общения с ЛРС:
- Потоп (совершился во время ремонта и затопил нашу почти готовую квартиру(оставались плинтуса), кухню готовую к сборке, всю быт технику готовую к встройке(должны были собирать завтра), все этажи снизу и коридор). Вода в 20 см. До этого, мы уточняли, прораб(сантехник) утверждал что сантехника вся готова (в тч трубы, вшитые в короб)
- Не компетентный прораб Иван. И очень двуличный инженер Эдуард, который при трудностях кричит на клиентов. Кстати русские работники тоже миф!
- по телефону, когда оставляешь заявки на решение проблем тебе никто не перезванивает. Поодной заявке позвонили на след день но пришли через МЕСЯЦ
- проблемы после ремонта: проваливающаяся затирка в ванной, трещина между ней и потолком, не работающие теплые полы, ужасно утепленный балкон (Мы снимали дверь, соединяли с комнатой. Сейчас: На улице -2 на балконе +7.Стоимость утепления балкона более 200т.р.. По «гарантии» переделали затирку (по инициативе работника), на остальное хотят денег. Обозвали непорядочными при поднятии вопроса о гарантии.
- как заявило контактное лицо: «Гарантия» (которая прикладывается к договору) только через суд (вы за свой счет делаете оценку ущерба и отправляете в суд)
- из хорошего от фирмы: купили кухню в счет потопленой (НО технику проверять только за наш счет и мне сдается, что холодильник все же покоробило).Купили затопленное покрытие на пол. Сперва упрашивали лишь бы без озвучивания фирмы и суда (нам кстати суд тоже не нужен был), потом наорали, запугивали что если будем что то подписывать вообще не получим квартиру. Сделано было не больше чем указанное в договоре возмещение ущерба по чп. Позже заявляли что «делают одолжение» и всячески это подчеркивали. Разобрались с соседями сами, подсушивали квартиру спец оборудованием
- из плохого: сразу после потопа нам отказались подписывать акт «о потопе» (хотя по законодательству должны были). Далее изменение отношения от «мы мастера и пусть дорого зато качественно» до «мы вам одолжение делаем что что то восстанавливаем» (и соответствующее отношение шло дальнейший период). Обои местами внизу тонированы пятнами, в некоторых местах отклеиваются (через 5 месяцев после въезда), влажность после потопа и въезда была ужасная, пол вздулся и скрипел, книги коробились на полках. Влажность так же шла с балкона тк он УЖАСНО утеплен (такое ощущение что руководствовались гуглом а не опытом. Разница в температуре градусов 15 максимум в сравнении с тем что на улице). Появились сеноеды под плинтусами (неизвестно откуда они взялись, ни у кого таких не было - вывели). При оплате ремонта с нас сняли скидку на часть услуг, намотали какие то 100м электрики (в однушке, где электрика менялась частично только в кухне и ванне, проводилась на балкон), не предоставили чеки на уплаченные деньги из рук в руки прорабу, унесли некоторые материалы, не использованные которые можно было сдать в магазин обратно, зато НЕ вынесли часть строй мусора из коридора. Не могли дать внятный совет «Все сейчас хорошее делают, что принесете то установим». Установленные другой фирмой двери были попорчены (для восстановления полов снимали откосы и теперь в них видны гвозди местами и щели). Так же были моральный ущерб (расходы на съемное жилье и посещение врачей, невралгия на нервной почве от потопа, простуда (черпали 2 часа воду одни), отработки на работе за пропущенные дни во благо ремонта, долги и кредиты, перенос сроков въезда, испорченное ощущение от долгожданной квартиры) и утверждения инженера что он геройски все нам сделал а мы не благодарные, ведь ему никто не платит за разрешение проблем (хотя если ты начальник своих подчиненных неси за них ответственность и не жалуйся, у нас проблем было больше). В общем если у этих ребят «хорошее качество работы» я себе сложно представляю как же выглядит плохое
За свой счет устанавливаем обратно дверь на балкон (мы ее снимали и объединяли тк температура не совместимая с жизнью) Они испортили нам квартиру. Квартира обошлась в 320тр только работа. С материалами и остеклением ГОРАЗДО больше.
PS Кстати негативные отзывы они чистят своему сайту, авторов называют неадекватными. Удобно да?
PPS И еще: я не утверждаю что все так плохо с этой фирмой. Искреннее спасибо Договору за то что фирма хоть частично восстановила нам потопленое (но качественнее и красивее уже потопленое от этого не стало). И потопа можно было избежать, если бы прораб был внимателен. Наверняка в фирме есть бригады с большим опытом работы (где плиточник кладет плитку, а обощик обоит, а не все вместе и только ОДИН работник) и хорошие прорабы (и им не пофиг на тебя и твое жилье). Но нам очень не повезло из за невнимательности прораба, хотя мы очень старались и всегда уточняли и спрашивали совета у них, доставляли все вовремя, срывались с работы чтобы приехать и успеть принять товар, выбранный ими.
Но наверняка кому то везет раз пишут хорошее. Или им платят, я не знаю. Ни одного «Ивана Петровича» или «Марию Ивановну» я у них не наблюдала, а пишут именно такие имена в отзывах
PPPS Золотой фонд цитат прораба: это не те вентили (вентили шли в комплекте с батареями но не были установлены), это плохой душ (немецкая фирма, позже выяснилось он не правильно прикрутил два шланга), это надежные трубы (нас, коридор и 5 этажей снизу затопило). Еще была поломанная тумба под раковину («я починил» – замазано грубо герметиком, шпатлевкой под дерево не в цвет и на двух болтах изнутри прикручено к рейке оставшейся от паркета)
Эдуард в день потопа, когда мы с мужем стояли мокрые и уставшие перед ним и хотели объяснений: «подумайте о карме, может этот потоп что то значит, может вы что то не так в жизни сделали»
Хвалебное: (небольшая реклама, опыт и благодарности)
- Очень хорошая фирма Теплые окна. Они ставили теплое остекление и спасли наш морозильник (читай: спальня) - установили дверь на балкон. Оперативно профессионально. По окнам была проблема с резинкой (небольшая примятость), ее быстро без скандалов решили.
- Фирма Юта ставила двери. Тоже ребята молодцы. Все по делу, решали проблемы со стенами по мере деятельности. Жалко что их работу испортили.
- Спасибо нашему работнику Азамату. Он был между молотом и наковальней все это время. Очень старался и помогал советами. Но балконы вы утеплять не умеете вообще.
Ремонт это сложно.
В следующий раз будем брать с отделкой
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву