Мелочь, но так неприятно - Отзывы о РИВ ГОШ

РИВ ГОШ
Отзыв написан 24 марта, 2020 год 80 просмотров
Перед своим днем рождения в конце февраля 2020 года зашла в магазин Рив Гош (Рязань, ТЦ АРКАДА) . Купила тушь NYX по акции за 399 руб. Уточню, что консультанты, не смотря на почти пустой магазин, не поинтересовались нужна ли их консультация при выборе продукции. Оплатив покупку , была в полной уверенности, что покупаю качественный продукт профессиональной косметики. Открыла тушь в марте и обнаружила, что она сухая, накрасить ресница невозможно, даже при попытке оставить след на ладони ничего не получилось.... Пришла в магазин в выходной день (14 или 15 марта), обратилась к консультантам, сказав, что сделала себе подарок на день рождения, которым невозможно пользоваться. Консультант сообщила, что у нее нет полномочий на решение данного вопроса, приходите в понедельник, когда будет управляющая. Почему нет полномочий? продавец-консультант имеет полномочия на продажу, консультацию при выборе товара... Вообщем не захотели девушки принимать претензию...Я позвонила на горячую линию, находясь в магазине. Тут же кто-то позвонил в магазин, эта же девушка-консультант взяла трубку, начала разговаривать ... Вышла через несколько минут, предложила заполнить бланк претензии. далее сообщила, что товар будет направлен в Питер на экспертизу, ждите...вам позвонят... Сегодня 24 марта (т.е. на 10 день) мне позвонила управляющая с магазина и сообщила, что я могу ознакомиться в магазине с ответом и забрать свой товар. Соответственно я спросила, какое решение? Ответ- товар качественный, имеет такую текстуру, которую необходимо раскрашивать. И потом вы купили тушь в конце февраля, а пришли только 14 марта. Все бы ни чего, покупка недорогая- 399 руб., мелочь, но так неприятно.... день рождения, золотая карта. Значит отправить тушь в Питер, провести экспертизу- это не сложно, не стоит денег и гораздо приятнее , чем испортить настроение человеку в день рождения. Наверно можно было бы продолжить заниматься этим вопросом, обратиться в суд, подать на моральный ущерб....но пусть это останется на совести Рив Гоша, ведь 400 рублей- это для них очень большие деньги...




Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора


Отзывы о магазинах по продаже косметики и парфюмерии

Отзывы покупателей о магазинах по продаже косметики и парфюмерии. Обсуждение качества предоставляемых услуг и товаров в магазинах РИВ ГОШ, ЦУМ, Yves Rocher и многое другое

РИВ ГОШ
РИВ ГОШ – это самые последние новинки, отличные цены, великолепный выбор подарков и всегда прекрасное настроение. Сегодня на территории России работают 196 магазина РИВ ГОШ, 33 из них в Москве и 52 в Петербурге. Количество магазинов РИВ ГОШ стремительно растет, увеличиваясь с каждым месяцем. Здесь представлены лучшие марки – Chanel,... подробнее

Косметика и парфюмерия

les-aroma.ru
les-aroma.ru

Рейтинг: 4.6
79 отзывов
Летуаль
Летуаль

Рейтинг: 1.2
915 отзывов
LamIrina-opt.ru интернет-магазин
LamIrina-opt.ru интернет-магазин

Рейтинг: 3.9
34 отзыва
Parfumizz.ru
Parfumizz.ru

Рейтинг: 5
336 отзывов
PARFUMAQVA.RU
PARFUMAQVA.RU

Рейтинг: 5
340 отзывов
Интернет-магазин Crazy Price
Интернет-магазин Crazy Price

Рейтинг: 5
5 отзывов
DeParis
DeParis

Рейтинг: 4.8
21 отзыв
Parfums.ru
Parfums.ru

Рейтинг: 4.8
42 отзыва
dear-aroma.ru
dear-aroma.ru

Рейтинг: 1
4 отзыва
Сыворотка Flexirazol
Сыворотка Flexirazol

Рейтинг: 5
7 отзывов