Robokassa
Robokassa - один из ведущих fintech-сервисов для приема онлайн-платежей на территории России и Казахстана.
Компания предоставляет комплекс услуг для старта и развития бизнеса во всех сферах e-commerce для индивидуальных предпринимателей, юридических лиц и самозанятых.
Клиенты Robokassa в рамках одного окна и единого договора могут:
- Подключить 14 различных методов оплаты, включая локальные и... подробнее
Компания предоставляет комплекс услуг для старта и развития бизнеса во всех сферах e-commerce для индивидуальных предпринимателей, юридических лиц и самозанятых.
Клиенты Robokassa в рамках одного окна и единого договора могут:
- Подключить 14 различных методов оплаты, включая локальные и... подробнее
Рейтинг 4.9 из 5 на основании 185 отзывов
Системы денежных переводов
Пока работаю как смз
Сервис принимает иностранные карты!
Для самозанятых удобно, по собственному опыту - много опций
Пользуюсь сервисом уже несколько месяцев.
Mastercard+Visa зарубежные - принимают снова.
Спасибо за быстрое решение
Рассрочка в этом сервисе отличная. Моим клиентам нравится
Иностранные карты быстро добавил , спасибо сервису
Подключил быстро на сайт, вариантов оплаты много , что радует моих клиентов
Многофункциональный ЛК, позволяет следить за всеми этапами
Цензура и полное неуважение к своим клиентам
Блокировка магазинов всегда связана исключительно с защитой покупателей и нарушениями в работе. Если магазин был заблокирован, значит, Служба безопасности их выявила. В электронной коммерции (и, в первую очередь, в платежах) вопросы безопасности всегда на первом месте.
Хороший платежный сервис
Два года пользуюсь и проблем нет с платежами
Техподдержка на высоте , благодарен
Оплата европейскими картами топ, клиентам полный комфорт
Принимаю оплату в мессенджере , все легко и просто
Все чисто , тариф от ваших оборотов зависит
Необоснованное удержание денежных средствНеобоснованное удержание денежных средств
Ну что, вот и мы стали заложниками робокассы.
Заказчик оплатил авансовый платеж на создание интернет-платформы. Платеж прошел, деньги списались, начали их выводить - отказано.
И вот больше недели нам 1-3 дня приходят какие-то запросы.
В итоге вернулись на то, с чего начали. Робокасса требует акт и подтверждение выполненных работ, при том что это аванс.
Переписку прилагаю:
30.11.23 АДМИНИСТРАТОР
Добрый день. Направляем... Читать отзыв Отношение к Клиенту и его деньгам
Ну что, вот и мы стали заложниками робокассы.
Заказчик оплатил авансовый платеж на создание интернет-платформы. Платеж прошел, деньги списались, начали их выводить - отказано.
И вот больше недели нам 1-3 дня приходят какие-то запросы.
В итоге вернулись на то, с чего начали. Робокасса требует акт и подтверждение выполненных работ, при том что это аванс.
Переписку прилагаю:
30.11.23 АДМИНИСТРАТОР
Добрый день. Направляем договор с Клиентом на оказание услуг.
Т. к. Клиент не давал согласие на передачу личной информации третьим лицам, реквизиты Клиента скрыты. PDF
30.11.23 ROBOKASSA
Добрый день, Администратор!
Уточните, пожалуйста, на каком сейчас этапе оказание услуг? кто и в каком формате будет оказывать услуги?
С уважением, ROBOKASSA.
30.11.23 АДМИНИСТРАТОР
Договор с Клиентом недавно заключен. Начальный этап. Создана база на сервере, ведется подготовка ТЗ. Идет тестовая разработка функционала сайта. Выбирается платформа для мобильного приложения. Услуги оказываются непосредственно *... Вся работа ведется на удаленном хостинге у партнёра https://*.ru
01.12.23 ROBOKASSA
Добрый день, Администратор!
Можете, пожалуйста, привести примеры ранее разработанных вами сайтов?
Спасибо.
С уважением, ROBOKASSA.
01.12.23 АДМИНИСТРАТОР
*** (5 примера крупных проектов, размещенных в сети)
01.12.23 АДМИНИСТРАТОР
Проекты в работе:
*** ( 9 примеров проектов, ведущихся в данный момент)
01.12.23 АДМИНИСТРАТОР
https://***.ru/ - CRM система
Проект "*****" г. Калининград.
Скриншот CRM прилагаю. PNG
04.12.23 ROBOKASSA
Добрый день, Администратор!
Предоставленная вами информация проверяется, в ближайшее время вам будет предоставлен ответ.
С уважением, ROBOKASSA.
17:27:14 ROBOKASSA
Добрый день, Администратор!
Мы сможем обработать вашу заявку на вывод денежных средств после предоставления скриншотов подтверждюащих факт оказания услуг *.
Просим Вас с пониманием отнестись к данной процедуре, это стандартная процедура, обусловленная требованиями нашей Службы безопасности. Как правило, она проводится после подключения нами новых магазинов: мы просто разово проверяем, всё ли в порядке! Как сервис, мы участвуем в этапах проведения платежей. Это означает, что в случае возникновения любой нестандартной ситуации мы несём вполне определенные финансовые и временные риски. Наши действия обусловлены исключительно обеспечением безопасности.
С уважением, ROBOKASSA.
18:23:07 АДМИНИСТРАТОР Новое сообщение
ЭТО АВАНС! Данный платеж является авансовым. Это прописано в договоре. Я это уже говорил. Договор тоже присылал. Как я без финансирования должен проводить работу? Покупать хостинг, домен, базу, ssl, заключать договор с Робокассой и настраивать оплату (уже под вопросом), оплачивать работу и пр.? Проект рассчитан на три месяца. По окончанию работы я с удовольствием Вам предоставлю скриншоты, но только через три месяца.
А если у меня проект будет на 9 месяцев (у нас есть такие разработки), Вы будете 9 месяцев удерживать наши денежные средства, а мы будем за свой счет выполнять работы?!
В итоге, работы нами приостановлены, потому что согласно договору, Заказчик должен оплатить аванс, после оплаты, мы приступаем к работе. Заказчик аванс оплатил и имеет чек на руках, однако денежные средства к нам на р. сч не поступили, в связи с чем, мы отказываем на данный момент Заказчику в продолжение работы до момента поступления денежных средств. Вы создали между нами и Заказчиком большую проблему и негатив.
Более того, я бы мог Акт сейчас составить и мне его Заказчик подпишет, но это глупость, потому что работы еще не выполнены в полном объёме, и не будут выполнены, пока Вы нам не переведете деньги!!! А данное действие носит незаконный характер - подписание акта при условии заведомо невыполненной работы!
В данный момент, Вы просто удерживаете денежные средства без каких-либо законных оснований (проверка контрагента я считаю завершена, Вы начали по кругу задавать мне вопросы).
Поэтому, либо переводите на наш расчетный деньги, либо возвращайте их Заказчику и расторгайте с нами договор.
p.s. Всю переписку размещу на банкиру и отзовиках. Я считаю, что за такое отношение нужно нести ответственность!
Вот такая на сегодняшний день картина. И я согласен с тем, что проверки должны быть, это вполне нормально! Но они должны быть регламентированные. А не задавать каждые три дня по вопросу и морозиться с ответом. Про техподдержку вообще молчу - туда нужно звонить, только что бы будить тех, с кем Вы переписываетесь.
А ведь мы еще и являемся партнерами Робокассы, и рекомендуем их нашим клиентам.
Партнерский договор естественно расторгаем и в связи со сложившейся ситуацией, крайне не рекомендуем работать с Робокассой.
Проекты, которые сейчас находятся под нашим управлением, и взаимодействуют с Робокассой - так же будем переводить на другие системы.
Принимаю оплату через этот сервис, подключение без проблем
Зависаний нет , поэтому рекомендую сервис
Подключение простое , платежи без зависаний . Рекомендую
Платежи без завесаний , но ЛК интерфейс бы доработать
Проблем с сервисом нет , я доволен
В Робокассе нет зависания , чистые платежи. Рекомендую
Очень многофункциональный сервис , поэтому рекомендую
Сервис отличный , делил оплаты на части
Пользуемся этим сервисом продолжительное время , проблем нет. Рекомендуем
Удобное подключение самостоятельно , и нет зависаний
Удобный личный кабинет
Быстрое подключение , рекомендую !