Роснефть отзывы клиентов

› ›

1.5 5

741 отзыв / 188323 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Инна 7 июня, 2013 год

и такая ситуация не только на заправках! производство тоже воет. эта "социальноориентированная" компания всю работу свела к бумажной отчетности, а что все сыпется и людей не хватает-боком. какое может быть качество продукции? а работать желательно круглосуточно, себя не жалея. проехали через пол России от иркутской области до питера, вывод: в нашей области монополисты и цену держут на заправках на 3... Читать отзыв и такая ситуация не только на заправках! производство тоже воет. эта "социальноориентированная" компания всю работу свела к бумажной отчетности, а что все сыпется и людей не хватает-боком. какое может быть качество продукции? а работать желательно круглосуточно, себя не жалея. проехали через пол России от иркутской области до питера, вывод: в нашей области монополисты и цену держут на заправках на 3 руб выше! а вот газпром очень понравился, уважение! ждем когда до нас дойдет...

4 согласны

Ирина 6 июня, 2013 год

Хочется написать отзыв об ужасном отношении к клиентам на АЗК42 г. Нововоронежа, в частности об обслуживании клиентов оператором Никоноровой Надежды. Удивительно, но почему то когда работает этот оператор некогда не выдаются чеки, делаются какие-то 2 пролития ( вместо заявленное топливо на 500 рублей получается на 200, потом на 300, а когда происходит перетягивание пистолета с одной колонки на другую, это... Читать отзыв Хочется написать отзыв об ужасном отношении к клиентам на АЗК42 г. Нововоронежа, в частности об обслуживании клиентов оператором Никоноровой Надежды. Удивительно, но почему то когда работает этот оператор некогда не выдаются чеки, делаются какие-то 2 пролития ( вместо заявленное топливо на 500 рублей получается на 200, потом на 300, а когда происходит перетягивание пистолета с одной колонки на другую, это вообще очень интересный факт. Не однократно в мае звонила на телефон горячей линии ( на сколько не изменяет память где-то 20 - 27 мая) попросила объяснить данный факт, максимум, что сделал менеджер Игорь Васильевич, сказал, что выходной день, и ему некогда заниматься данным вопросом, что он живет в другом городе. Конечно, если менеджеру всегда некогда, значит операторы на АЗК творят, что хотят. Разговаривала неоднократно с такими же клиентами как и, все говорят, что после того, как с заправки ушла менеджер-девушка, творится непонятное. Операторы творят, что хотят. Почему мы простые клиенты-покупатели должны терпеть хамство и обман со стороны таких операторов. Если менеджер не осуществляет контроль за своими операторами, так может быть вышестоящее руководство обратит внимание на моё обращение. Ведь в конце концов на каждом предприятии есть и служба безопасности, и для чего тогда вообще существует горячая линяя

8 согласны Показать 2 ответа

Ирина 1 июня, 2013 год

Сегодня, 01.06.2013, в 16:07 мне пришлось заправиться на АЗК№7, Симферопольское шоссе, 25 км (из Москвы), колонка №3. Машина Honda Jazz, 2008 г.в., вместимость бака (по спецификации) - 42 л): за 5 с лишним лет эксплуатации (пробег 220 000 км) в 99% процентах случаев заправляюсь до полного бака - более 42,61 л НИКОГДА не влезало. Однако в данном случае мне было... Читать отзыв Сегодня, 01.06.2013, в 16:07 мне пришлось заправиться на АЗК№7, Симферопольское шоссе, 25 км (из Москвы), колонка №3. Машина Honda Jazz, 2008 г.в., вместимость бака (по спецификации) - 42 л): за 5 с лишним лет эксплуатации (пробег 220 000 км) в 99% процентах случаев заправляюсь до полного бака - более 42,61 л НИКОГДА не влезало. Однако в данном случае мне было предложено оплатить заправку 47,93 л! Т.О. перелив составил не менее 6 л, что не вписывается ни в какие разумные рамки! В ответ на мою жалобу старший смены г-н Ерофеев (фамилия со слов кассира) предложил вызвать наряд милиции и слить колонку для проверки (при этом разговаривал со мной крайне неуважительно, спрашивая издевательским тоном, проверяю ли я все весы в магазинах, неся какую-то ерунду о том, что у их начальника такая же машина, и у него всегда по 48 л входит... и пытаясь представить все как мой каприз, разумеется, ни одного извинения я не услышала). Само сделанное им предложение является абсурдом, т.к. если уж и делать контрольный замер - то замерять количество топлива в моем баке! больше это выглядит как создание клиенту непреодолимых препятствий в решении проблемы и вынуждение его отказаться от своих прав. Потеряв терпение и достаточно большое количество времени, я покинула заправку, оставив жалобу в жалобной книге. Сама работаю директором по маркетингу федеральной розничной сети, и такое "решение" проблемы клиента (хотя очевидно, что это проблема компании, предоставляющей услугу) мне непонятно. ИМХО, затраты на привлечение клиента у них гораздо выше, чем они бы потратили, вернув деньги за перелив!

4 согласны Показать 1 ответ

ВОРОНКОВА ЕВГЕНИЯ БОРИСОВНА 25 мая, 2013 год

ОТДОХНУЛА, БЛАГОДАРЯ" ХВАЛЕНОЙ" РОСНЕФТИ!...СЕГОДНЯ, 25 МАЯ ЗАЕХАЛА НА ЗАПРАВКУ АЗС 34 СТАВРОПОЛЬ ДОБРОЛЮБОВА ,57, НА БЕЗОБРАЗНОМ ДОРОЖНОМ ПОКРЫТИИ ЭТОЙ ЗАПРАВКИ СЛОМАЛА НОГУ, ВТОРАЯ НОГА ПОВРЕЖДЕНА (ЗАПРАВЩИЦ НЕ БЫЛО, ВЫШЛА ИЗ МАШИНЫ И УПАЛА)... ВМЕСТО ОЖТДАЕМОГО ОТДЫХА - СИЖУ В ИНВАЛИДНОМ КРЕСЛЕ И ПРИЗЫВАЮ ВАС - ОБХОДИТЕ ДЕСЯТОЙ ДОРОГОЙЦ ХВАЛЕНЫЕ ЗАПРАВНИ РОСНЕФТИ В СТАВРОПОЛЕ РАДИ СОХРАНЕНИЯ СВОЕГО... Читать отзыв ОТДОХНУЛА, БЛАГОДАРЯ" ХВАЛЕНОЙ" РОСНЕФТИ!...СЕГОДНЯ, 25 МАЯ ЗАЕХАЛА НА ЗАПРАВКУ АЗС 34 СТАВРОПОЛЬ ДОБРОЛЮБОВА ,57, НА БЕЗОБРАЗНОМ ДОРОЖНОМ ПОКРЫТИИ ЭТОЙ ЗАПРАВКИ СЛОМАЛА НОГУ, ВТОРАЯ НОГА ПОВРЕЖДЕНА (ЗАПРАВЩИЦ НЕ БЫЛО, ВЫШЛА ИЗ МАШИНЫ И УПАЛА)... ВМЕСТО ОЖТДАЕМОГО ОТДЫХА - СИЖУ В ИНВАЛИДНОМ КРЕСЛЕ И ПРИЗЫВАЮ ВАС - ОБХОДИТЕ ДЕСЯТОЙ ДОРОГОЙЦ ХВАЛЕНЫЕ ЗАПРАВНИ РОСНЕФТИ В СТАВРОПОЛЕ РАДИ СОХРАНЕНИЯ СВОЕГО ЗДОРОВЬЯ...

4 согласны

Мойка отстой 20 мая, 2013 год

Мыл вчера авто адрес Москва, просп. Мира, 94, передо мной машину мыли почти час. Задолбался ждать, к тому же мою помыли не качаственно, остались косяки. Администратор какой-то быдло там работает, орет на всех, в том числе и на клиентов, да еще и матом. Персонал пьяный был, заметно не вооруженным глазом.

алина 11 мая, 2013 год

заправка №2 по Минскому шоссе около деревни Истомино -заезжаем с мужем часто на Роснефть но почему-то именно на этой заправке мыло не просто дешевое,а я такого не видела бообще никогда.мало то что воняло ядерной клубникой,так еще терла руки минут 20 чтобы оттереть эту непонятную субстанцию.жидкое из той же серии.всегда чисто,но мыло ужас.может покупать и выдавать им?

2 согласны

Александр 6 мая, 2013 год

АЗС 20 Москва ул.Малыгина ул, позавчера залил литра три 92го в мотоцикл. Как результат - встал через пять-шесть километров. Пришлось перебирать и продувать карбюратор, новые(!) топливные фильтра после такого бензина тоже пришлось менять - были забиты какой то вязкой субстанцией, по виду похожей на отработку масла.

3 согласны

Валерий 5 мая, 2013 год

Хуже нет бензина!

3 согласны 1 не согласен

Сергей 1 мая, 2013 год

г. Славянск-на-кубани. Качество бензина - отвратительное! Хуже еще не видел! И это государственная кампания! Машина не едет! Лада Калина на этом бензине по трассе - 9 л. на сотню!!! Для сравнения на лукойловском 5.5! Такая ситуация с топливом роснефти более года. Два года назад их бензин был более-менее. Сейчас заправляться на роснефти пожелаю лишь врагу и нашему любимому правительству... Читать отзыв г. Славянск-на-кубани. Качество бензина - отвратительное! Хуже еще не видел! И это государственная кампания! Машина не едет! Лада Калина на этом бензине по трассе - 9 л. на сотню!!! Для сравнения на лукойловском 5.5! Такая ситуация с топливом роснефти более года. Два года назад их бензин был более-менее. Сейчас заправляться на роснефти пожелаю лишь врагу и нашему любимому правительству (что в принципе одно и тоже).

5 согласны

Анатолий 27 апреля, 2013 год

АЗС 20 Москва ул.Малыгина ул., вл. 2, корп. 1 Очень хамское обслуживание, книгу жалоб не дают. 27.04.2013

1 согласен

Иосиф 26 апреля, 2013 год

Постоянно стал заправлятся на Роснефти т.к ВР стало лить очень плохой бензин,попробовал заправлятся на Роснефти на разных АЗС по Симферопольскому шоссе,скажу честно,претензий к топливу никаких нет!мне нравитя!заправляюсь уже 1,5 года))все нравится пока)дальше посмотрим!

1 согласен 1 не согласен

Максим 25 апреля, 2013 год

22 млн.руб. за 4 дня !!! за такие бабки ездят в командировки в роснефти!!! растрата просто на лицо !!!
документ расположен:
http://webfile.ru/6496324

3 согласны Показать 1 ответ

Анна Леонидовна 20 апреля, 2013 год

Накипело!!! Заправка в Хвалово раньше заправлялись постоянно. Перед Новым Годом приехали- за кассой оператор ХОХЛОВА в нетрезвом виде!!!!! Разговаривает по телефону, на просьбу мужа сказать есть масло в наличии отвечает-ЧЕ НЕ ВИДИШЬ ЧТО Я РАЗГОВАРИВАЮ, САМ ПОСМОТРИ!!!! я ей делаю замечание мол это ваша работа, она не суй свой нос!!! я прошу книгу жалоб, она типа нету!!! Я настаиваю на... Читать отзыв Накипело!!! Заправка в Хвалово раньше заправлялись постоянно. Перед Новым Годом приехали- за кассой оператор ХОХЛОВА в нетрезвом виде!!!!! Разговаривает по телефону, на просьбу мужа сказать есть масло в наличии отвечает-ЧЕ НЕ ВИДИШЬ ЧТО Я РАЗГОВАРИВАЮ, САМ ПОСМОТРИ!!!! я ей делаю замечание мол это ваша работа, она не суй свой нос!!! я прошу книгу жалоб, она типа нету!!! Я настаиваю на что она посылает!!!! Больше туда ни ногой!!!! Разберитесь, а то с такими сотрудниками всех клиентов растеряете!!!! На той неделе пришлось заехать туда, нам не повезло она там!!!! Опять разговривает по телефону, грубо отвечает, но на этот раз хоть трезвая!!!!

2 согласны Показать 1 ответ

Юрий 19 апреля, 2013 год

АЗС 2 Роснефть на алтуфьевском шоссе д.19, качество обслуживания просто ужасно, постоянно обналичивают у водителей грузовиков карты, хамят, отдельно хочется "поблагодарить" за сервис операторов Ольгу и Надежду, такого отношения к клиентам еще нигде не видел, куда смотрит начальство ?

1 согласен

сергей 16 апреля, 2013 год

говно а не компания бензин хрень и зарплаты нет подачки какие то дают

9 согласны Показать 2 ответа

Дрон 16 апреля, 2013 год

Заправился на АЗС-21, город Новороссийск, бак вмещает в себя 60 литров, лампа-попрошайка еще не загорелась, то есть было больше 5 литров - влили в меня 67 литров. На вопрос - как такое возможно, сказали, что по топливной системе рассосалось.

Спасибо, млин.

1 согласен

Алёна 4 апреля, 2013 год

На АЗК 73 по улице Землячки города ВОРОНЕЖА самая плохая обслуга . Администратор и менеджер этой заправки занимаются воровством при чём наглым способом куда смотрят начальство выше стоящие . Клиентов могут обматерить что уши вянут .

4 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

смирнов федор 3 апреля, 2013 год

Заправляюсь на АЗС 60...в Туапе....девченки красивые приветливые...в туалете можно на полу спать и пахнет фиалками....Бенз лучше Лукойла....!!!!

1 согласен 3 не согласны

Максим 1 апреля, 2013 год

п. Иволгинск Р. Бурятия. Отказались заправлять, мотивируя тем, что у них обед

1 согласен Показать 1 ответ

Клиент 25 марта, 2013 год

Обслуживаюсь на автозаправке Роснефть в г Братске несколько лет. Последнее время все время у оператора Голенок Ольга- хамства ей не занимать! Ужас! Вообще постоянно грубит, дерзит, переписывается в телефоне. Нашла ее в соц сетях там статус стоит, что оказывает интим услуги прямо на работе! После этого нет желания обслуживаться там!!!

3 согласны

сергей 24 марта, 2013 год

Курган.в нашем городе на всех заправках роснефти бензин говно,у меня 2 машины митцуба и ваз-2108 обе от ихнего бензина переставали ехать,поэтому я только на трансойле заправляюсь.

3 согласны 2 не согласны

Татьяна . 23 марта, 2013 год

19.03.2013 г.Заправились на АЗС 59 Роснефть г.Славгорода бензином АИ-92,живем от заправки в 500 м. через час машина не завелась,выход тянуть в гараж,на утро попытка результатов не дала,пришлось машину тянуть в ремонт.Вывод в бензине присутствует вода,последствия ремонта,замена топливного фильтра .В Ы В О Д : БЕНЗИН НА РОСНЕФТИ Г....НО !!!! ЗАПРАВЛЯЙТЕСЬ НА ДРУГИХ АЗС !!!!

4 согласны

Александр 20 марта, 2013 год

заправился на 500 получилось 499. 89 где разница?11 копеек упали им в карман а нас таких много!!!!! ТРЕБУЙТЕ СДАЧУ

5 согласны 2 не согласны Показать 5 ответов

Дмитрий 15 марта, 2013 год

Заправился 10.03.13 (Воскресенье) по адресу Москва Паперника д.20, 20л АИ95, лампочка бака уже горела, км через 15 машина начала дергаться, двигатель стал работать громче с перебоями, глушитель думал выпрыгнет, выхлопные газы воняли непонятно чем. Свечи в момент черным нагаром покрылись. Пришлось в сервис гнать это ГОВНИЩЕ сливать. Не заправляйтесь на АЗС Роснефть в выходные, сотрудники АЗС левачат в наглую.

5 согласны Показать 1 ответ

Игорь 12 марта, 2013 год

Сеть Азс ОТЖАТЫ у ЮКОСа а владеет ими друг ПУ.Делайте вывод о крыше...

5 согласны 2 не согласны

Ирина 12 марта, 2013 год

Добрый день!
Сегодня 12 марта 2013г. заправлялась на заправке АЗК44 по минской улице около девяти часов утра на колонке №8. Расплатившись, подошла к машине, а она в районе бензобака облита бензином. Причем разлито бензина много, под авто была огромная лужа. Заправщик, пока я расплачивалась, пытался, видимо, вытереть, а только размазал грязь. это я торопилась и уехала, заправщик даже не подошел и... Читать отзыв Добрый день!
Сегодня 12 марта 2013г. заправлялась на заправке АЗК44 по минской улице около девяти часов утра на колонке №8. Расплатившись, подошла к машине, а она в районе бензобака облита бензином. Причем разлито бензина много, под авто была огромная лужа. Заправщик, пока я расплачивалась, пытался, видимо, вытереть, а только размазал грязь. это я торопилась и уехала, заправщик даже не подошел и не проверил чек, все пропали. спасибо.

2 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Дмитрий 12 марта, 2013 год

Этой зимой только наступили морозы, я не смог завести машину. Автомобиль Тойота Королла. Оказалось, что в баке лед, замерз бензонасос. Заправляюсь на АЗК-112, Нефтегорск, Самарской области. Пришлось тащить машину в теплый гараж, сливать эту пародию на бензин, сушить бак. Спустя немного времени брат залил в канистру бензин на этой же заправке, постояла на морозе, на дне канистры лед. Разбавляют бензин... Читать отзыв Этой зимой только наступили морозы, я не смог завести машину. Автомобиль Тойота Королла. Оказалось, что в баке лед, замерз бензонасос. Заправляюсь на АЗК-112, Нефтегорск, Самарской области. Пришлось тащить машину в теплый гараж, сливать эту пародию на бензин, сушить бак. Спустя немного времени брат залил в канистру бензин на этой же заправке, постояла на морозе, на дне канистры лед. Разбавляют бензин водой, причем в наглую.

2 согласны 1 не согласен

Владислав 3 марта, 2013 год

г. Краснодар , АЗС "Роснефть" на пересечении ул. Бабушкина и ул. Котовского. Заправился 28.02.2013 топливом Аи-92.
Езжу на ВАЗ 21099 (карбюратор) машинка бодрая, резвая, но этот день (так же как и последующие 2 дня) как ей так и мне запомнится надолго. Спустя часа 2 мою малышку начало колбасить по страшному. С работы до дому пришлось катиться на нейтральной. На следующее утро... Читать отзыв г. Краснодар , АЗС "Роснефть" на пересечении ул. Бабушкина и ул. Котовского. Заправился 28.02.2013 топливом Аи-92.
Езжу на ВАЗ 21099 (карбюратор) машинка бодрая, резвая, но этот день (так же как и последующие 2 дня) как ей так и мне запомнится надолго. Спустя часа 2 мою малышку начало колбасить по страшному. С работы до дому пришлось катиться на нейтральной. На следующее утро она отказывалась заводиться, стрелка тахометра прыгала как сумасшедшая. Через 15 минут я все таки смог привести её в чувство, но в дороге она так и продолжала дергаться. Слава богу я залил 7 литров на этой заправке. И 02.03.13 когда в баке оставалось примерно 1-2 литра (ориентировался по пробегу) залил топливо уже на проверенной заправке Лукойл. После этого она ещё немного побрыкалась и успокоилась.
А что если тоже самое случился не с ВАЗ 21099 , а с иномаркой?
Страшно представить.
После этой истории я напрочь отказываюсь заправлять свой автомобиль на АЗС "Роснефть". Мало того что они не доливают топливо (с этим я уже смирился) так они ещё и гавно льют такое , что машине плохо. Уроды! По другому не скажешь! Цены на бензин огромные, а качество ужасное! Ещё раз повторюсь, УРОДЫ Роснефтевцы, да и вообще вся эта еврейская шушара!

3 согласны 2 не согласны Показать 1 ответ

Владимир 28 февраля, 2013 год

Заправился на Роснефти в г.Воронеж.бензин дерьмо полное,машину колбасит,тягло упало,расход немерянный.

7 согласны

ПЕТР 28 февраля, 2013 год

В смоленской области за февраль месяц топливо дорожало три раза .А-92 с 27р10кдо 28р00. Хорошо конкуренты появились ГАЗПРОМ.

3 согласны

Роснефть

Сеть АЗС. Одной из стратегических задач «Роснефти» является увеличение объемов реализации собственной продукции напрямую конечному потребителю. С этой целью Компания развивает розничную сбытовую сеть, насчитывающую в настоящее время 1 800 АЗС, и занимает второе место среди российских компаний по количеству автозаправочных станций.
Корпоративное управление

«Роснефть» строго придерживается международных стандартов корпоративного управления, раскрытия... подробнее

Рейтинг 1.5 из 5 на основании 741 отзыва

АЗС