Роснефть отзывы клиентов

› ›

1.5 5

741 отзыв / 188330 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Vladimir73 13 октября, 2012 год

Отличный бензин,машина летает как самолет,плюс сервис на уровне,заправщик подлетает не успеваешь выйти из авто.Подсолнух рулит:)

4 согласны 5 не согласны

Любовь 11 октября, 2012 год

Подскажите, пожалуйста, на основании чего на АЗК 39 Тимирязевская ул., д. 38а каждую неделю поднимается стоимость бензина, на той неделе АИ -95 - 29.85, на этой уже - 30.85 рублей! В СМИ пишут об увеличении стоимости максимум до 26 рублей, что за недостоверная информация?!

В очередной раз корупция-корупция-корупция!

2 согласны

Евгений 6 октября, 2012 год

Читая " крики души" оставляющих на этом сайте людей, понимаю, что ни кто, ни чего менять не станет, ни чего улучшать не будет, и собственникам этой компании, равно как и оперативным управляющим, ПЛЕВАТЬ НА МНЕНИЕ О ИХ РАБОТЕ (Точнее недоработках!!!), важно что ГСМ востребован и покупается. Все остальное значения не имеет.
Это печально, но факт...

4 согласны

Екатерина 6 октября, 2012 год

Долгое время пользуюсь услугами компании "Роснефть", всегда была довольна качеством бензина и обслуживания, пока не попала в Воронежскую область. Не могу сказать адрес заправки точный, чек не сохранила, но номер заправки помню АЗК 57.заправлялась 2-3 раза в неделю, и почти всегда попадала на оператора Анастасию, которая постоянно хамит, оскорбляет и унижает людей. По просьбе пригласить администратора, она ответила "ЕГО... Читать отзыв Долгое время пользуюсь услугами компании "Роснефть", всегда была довольна качеством бензина и обслуживания, пока не попала в Воронежскую область. Не могу сказать адрес заправки точный, чек не сохранила, но номер заправки помню АЗК 57.заправлялась 2-3 раза в неделю, и почти всегда попадала на оператора Анастасию, которая постоянно хамит, оскорбляет и унижает людей. По просьбе пригласить администратора, она ответила "ЕГО НЕТ, ВРЕМЯ ПОСМОТРИТЕ".Затем швырнула карту и со словами "дибилы какие-то" ушла. примите меры

5 согласны 1 не согласен

Алексей Сергеевич 27 сентября, 2012 год

Моло того бензин плохой, (Сергиев Посад Моск обл),так еще впаривают кары роснефти ,по которым обещают подарки ,устраивают акции ,а в итоге лохотрон. Не стоит верить этой" компании"

6 согласны 4 не согласны Показать 1 ответ

Ирина 27 сентября, 2012 год

Самая ужасная заправка!!! Ехали по М4 из Ростова в Москву, где-то в селе Галкино (если не путаю) около 21 часа заехали на заправку, у меня Форд дизель, спрашиваю, какая солярка? евро3, евро4? на что мне девушка отвечает: " Какая солярка... нормальная, летняя!"
Думаю не буду заправляться я этой "летней", доеду до следующей заправки, но спать уже хотелось, с Ростова почти... Читать отзыв Самая ужасная заправка!!! Ехали по М4 из Ростова в Москву, где-то в селе Галкино (если не путаю) около 21 часа заехали на заправку, у меня Форд дизель, спрашиваю, какая солярка? евро3, евро4? на что мне девушка отвечает: " Какая солярка... нормальная, летняя!"
Думаю не буду заправляться я этой "летней", доеду до следующей заправки, но спать уже хотелось, с Ростова почти без остановок еду, думаю хоть кофе возьму, прошу двойной экспрессо, пока она мне сдачу отсчитывала, пробую, а там кофе с сахаром, а я диабетик и сахар не ем в принципе, я ей говорю, что я не просила с сахаром, на что мне в хамском тоне было отвечено, что сама мол виновата и надо предупреждать было, что я хочу без сахара! Бред, я покупаю кофе, а не кофе с сахаром, она бы мне еще туда пива плеснула и сказала, что я ее не предупредила... Требую книгу жалоб и предложений, она у меня еще спрашивает на каком основании! После долгих препирательств, книгу она мне конечно же не дала, но кофе поменяла... Слов нет, настроение испорчено, ни на одной заправке я такого хамства не видела(((

3 согласны 4 не согласны Показать 1 ответ

Алексей 25 сентября, 2012 год

г.Томск 2012г. Заправился на АЗС "Роснефть". Автомобиль Toyota Corolla Fielder. Через полчаса автомобиль отказался ехать. Мастер СТО выкрутил свечи,выяснилось непонятный свинцовый налёт,все четыре свечи вышли из строя одновременно. В СТО порекомендовали слить топливо,так как оно воняло непонятно чем...Промыли систему и инжектора,замена свечей,топливного фильтра.
Обращаться никуда не стал,себе дороже. Правды не добьёшься, а нервы потратишь....
P.S.Теперь.Объезжаю эти заправки стороной.Дорого очень.....

3 согласны Показать 1 ответ

Водитель 14 сентября, 2012 год

Сегодня заправил бензин на АЗС роснефть 92 "фора", до этого заправлялся на лукойле, тем не менее решил попробовать фора. Автомобиль Ваз 21074 двигатель 1600 см3 ваз 2106 карбюратор, пробег 92000 км 2005 г в. Так вот как только в карбюраторе закончился обычный лукойловский бензин и пошел "фора" при нажатии на акселератор на полную появился провал в работе двигла, холостые... Читать отзыв Сегодня заправил бензин на АЗС роснефть 92 "фора", до этого заправлялся на лукойле, тем не менее решил попробовать фора. Автомобиль Ваз 21074 двигатель 1600 см3 ваз 2106 карбюратор, пробег 92000 км 2005 г в. Так вот как только в карбюраторе закончился обычный лукойловский бензин и пошел "фора" при нажатии на акселератор на полную появился провал в работе двигла, холостые обороты упали с 900 об в мин. до 450, двигатель стал работать в нагрузку. Доехал до дома, от АЗС 7 км. заглушил мотор и через 20 мин попытался завести и припарковать машину, завелась она с трудом, в салоне появился жуткий запах "бензина", при попытке здать назад мотор заглох, и так пока я не вдавил педаль в полик, запах этого бензина мне напомнил старый А 76 с соляркой, придется мыть бак и чистить карбюратор!

5 согласны 2 не согласны Показать 7 ответов

Дмитрий 11 сентября, 2012 год

Всем добрый день!
До последнего времени являлся постоянным клиентом Роснефти, до того времени, как 06.09.12г. не заправился на АЗС Роснефть, адрес: АЗК №20 Ставропольский край, Кочубеевский р-н, с. Кочубеевское, ул. Ленина, 272А. Имея на остатке в баке 12л.(лампочка даже еще негорела, да и бортовой компьтер, отторированный показывал на остатке это количество), заправлялся "до полного" (бак 42л. по паспорту) мне там... Читать отзыв Всем добрый день!
До последнего времени являлся постоянным клиентом Роснефти, до того времени, как 06.09.12г. не заправился на АЗС Роснефть, адрес: АЗК №20 Ставропольский край, Кочубеевский р-н, с. Кочубеевское, ул. Ленина, 272А. Имея на остатке в баке 12л.(лампочка даже еще негорела, да и бортовой компьтер, отторированный показывал на остатке это количество), заправлялся "до полного" (бак 42л. по паспорту) мне там умудрились залить сверху еще 39 литров. Получается, что нагрели на 9 литров. На прямой вопрос операторам и их начальнику некоему Сергею Вячеславовичу по т/ф был получен ответ что, якобы у меня не исправны приборы, а у них все чики-пуки, мол вы не можете доказать фактический остаток в вашем баке до заправки, поэтому правда на их стороне. Мной был сделан звонок на т/ф их горячей линии, ответила, насколько я понял по голосу, молодая девушка, которая не очень компетентна в данных вопросах. В общем конкретного ответа от неё тоже не последовало. Водители, стоявщие перед кассой приводили примеры, что их самих уже на этой заправке ранее тоже нагрели и тоже примерно на 10 литров. 300 рублей, конечно деньги не большие, но с другой стороны, когда кончится этот беспредел, где людей считают за быдло и дурят как хотят. Думаю надо с этим бороться всем вместе и не молчать ни в коем случае, надо писать обращения, жалобы на головную, иначе эти жулики совсем обнаглеют и станет еще хуже.

4 согласны

vitas 1 сентября, 2012 год

Мама сегодня ехала с Украины в Тверь.У нее поднялась темпиратура,а ехать еще 800 км с 2-х годовалым внуком.Зашла на заправку в Роснефть со своей кружкой,попросила кипятку для лекарства.В ответ услышала:"ТАКОЙ УСЛУГИ У НАС НЕТ"!!!.ТАК ЗДОХНИТЕ ВЫ УРОДЫ!!!!!!!!!!!!!!!.Поеду в Украину,обязательно загляну сказать спасибо!!!!!!!!!!!!!!

5 согласны

Evgeniy 30 августа, 2012 год

на протяжении длительного времени мучаюсь с АЗС Роснефти... ну то, что топливо среднее, это еще терпимо, но вот то, что на заправке расположенной на 17 км по трассе м4 после платного участка ( последний терминал перед воронежем) в сторону Воронежа, на просьбу показать, где находиться туалет, мне показали на кусты, я немного удивился... Там же, в то же время отказались... Читать отзыв на протяжении длительного времени мучаюсь с АЗС Роснефти... ну то, что топливо среднее, это еще терпимо, но вот то, что на заправке расположенной на 17 км по трассе м4 после платного участка ( последний терминал перед воронежем) в сторону Воронежа, на просьбу показать, где находиться туалет, мне показали на кусты, я немного удивился... Там же, в то же время отказались заправлять по причине того, что грядет переоценка, менеджера нет, а оператор не может самостоятельно все оформить....Жесть!, далее на АЗС в г. Валуйки заправка вообще работает, как мне кажеться часа два в сутки, все остальное время красуется плакатами о техническом перерыве, связанным с сливом бензина ( хотя бензовоза не видно), переоценкой, ГРОЗОЙ!!!, выходом из строя терминала... и хамство!!! Мы все хотим жить в комфортных условиях, нормально общаться...но это видимо ни как не касается АЗС Роснефти!!!! - туалет на улице так как поломан, недоливы, а книгу жалоб увез менеджер!!!! Жаль, что все так....

4 согласны

Лиля 24 августа, 2012 год

Сегодня утром 23.08.2012 я заправлялась на АЗС Роснефти по адресу - пересечение проезда Дубовой рощи и ул. Новомосковская (рядом с телебашней). Бензина у меня осталось на тот момент 1/8 бака (примерно литров 5-6, лампочка только загорелась). Я попросила залить полный бак и удалилась в здание заправки. Сначала мое удивление вызвала длительность заправки бензином, потом – чек, в... Читать отзыв Сегодня утром 23.08.2012 я заправлялась на АЗС Роснефти по адресу - пересечение проезда Дубовой рощи и ул. Новомосковская (рядом с телебашней). Бензина у меня осталось на тот момент 1/8 бака (примерно литров 5-6, лампочка только загорелась). Я попросила залить полный бак и удалилась в здание заправки. Сначала мое удивление вызвала длительность заправки бензином, потом – чек, в котором был невероятный объем бензина, затем – колонка, на табло которой значилось 51,29 литров, и наконец, – два заправщика рядом с моей машиной. На вопрос – «почему так много, ведь мой бак вмещает всего 45 литров?», мне ответили – «так в горловину же что-то тоже входит…».
Максимум, который мог вместить мой бак на момент этой заправки – 40 литров. И так было все 2 года езды на моей машине: лампочка загорелась – заправляю полный бак - плачу за 39-41 литр. Вывод каждый сделает сам. Завтра буду писать претензию в Роснефть.
PS. До 2004 года на этом месте была заправка Юкоса. На ней все было по-честному. Но сейчас другие времена….

3 согласны

сергей 16 августа, 2012 год

15.08 12 21.49 г.Тверь площадь гагарина. Емкость бака 79.5 по горловину. Остаток в баке 17-20 литров до заправки. Наливают 80.9 л. недолив 20л!!!

2 согласны 1 не согласен

Наталья 2 августа, 2012 год

В течение длительного времени заправлялась только на АЗС Роснефть. Бензин ни разу не подвел...Но!!! Такого хамства,как этим летом на АЗС около п.Знаменка Смоленской области, я еще нигде не встречала!!! Мы ехали двумя машинами из Белоруссии. Заправились по 45 литров каждая машина и,разумеется, решили передохнуть, привести себя в порядок после ночного пути. Поскольку нас было 8 человек каждому пришлось по-очереди бежать... Читать отзыв В течение длительного времени заправлялась только на АЗС Роснефть. Бензин ни разу не подвел...Но!!! Такого хамства,как этим летом на АЗС около п.Знаменка Смоленской области, я еще нигде не встречала!!! Мы ехали двумя машинами из Белоруссии. Заправились по 45 литров каждая машина и,разумеется, решили передохнуть, привести себя в порядок после ночного пути. Поскольку нас было 8 человек каждому пришлось по-очереди бежать в туалет... И тут мы услышали буквально следующее: "Идите отсюда! Разбегались тут как у себя дома! Заправляться не заправлялись,а туалет уже весь ЗАГАДИЛИ" !!!!
После радушия и гостеприимства Белоруссии для нас это было как кипяток на голову! Здравствуй, российский сервис! Обидно до слез за свою страну из-за таких вот "сотрудников"! Если учесть, что мы кроме заправки в совокупности 90 литров! еще и на пару тысяч сопутствующих товаров взяли..... Как минимум, "спасибо" ожидали,но не подобного обращения!!!
Компании Роснефть нужно обратить ПРИСТАЛЬНОЕ внимание на подбор кадров, чтобы вот такие вот "мелочи" не портили общего рейтинга Роснефти!
После подобного "приема" я всю дорогу до Мурманска заправлялась где угодно,только НЕ НА РОСНЕФТИ,боясь получить очередную "оплеуху" за то,что "не там стою или не туда захожу"....

6 согласны Показать 1 ответ

Екатерина Сергеева 7 июня, 2012 год

Вставлю и я свои 5 копеек. Я заправляюсь в Москве на разных АЗС Роснефти уже несколько лет, и тфу-тфу-тфу никаких проблем ни с топливной системой, ни с двигателем, ни с динамикой не возникало. Иногда встречаю очереди, в основном в Подмосковье, что делать, но по-моему это лишний раз говорит о качестве бензина. Народ абы где заправляться не будет.

6 согласны 1 не согласен

Владимир Дмитриевич 7 июня, 2012 год

Алтайский край г. Бийск
03.06.2012года я заправился на автозаправочной станции РОСНЕФТЬ. Проехав несколько километров машина моя заглохла на перекрестке. Особого значения этому не предал, но продолжая движение Мой автомобиль постоянно отключался. Думал, что авто нужно гнать на СТО. Приехав на работу, пожаловался коллегам на случившееся. Выслушав меня они сказали, что у них та же ситуация - все заправлялись на одной заправке.... Читать отзыв Алтайский край г. Бийск
03.06.2012года я заправился на автозаправочной станции РОСНЕФТЬ. Проехав несколько километров машина моя заглохла на перекрестке. Особого значения этому не предал, но продолжая движение Мой автомобиль постоянно отключался. Думал, что авто нужно гнать на СТО. Приехав на работу, пожаловался коллегам на случившееся. Выслушав меня они сказали, что у них та же ситуация - все заправлялись на одной заправке.
Бензин слил из бака и увидел, что в нем очень много ВОДЫ.
Вывод - зачем я буду портить свою машину заправляясь на РОСНЕФТИ.

4 согласны 2 не согласны

Леночка 26 мая, 2012 год

Ужасные заправки Роснефть- тольятти Автозаводской район на Коммунальной и Степана Разина! Обслуживание на нуле, не работают пистолеты, Девушки на кассе вечно создают очередь на минут 30 все это порядком надоело, буду заправляться в другой компании, хотя бензин там нравился, только поэтому и терпела это хамство!!!! Ужасно!

2 согласны 2 не согласны

Анонимно 12 мая, 2012 год

Здравствуйте! Не могли бы вы подсказать к какому выше стоящему руководству можно обратиться с вопросом о проверки ООО "Хакас-терминал" которая организация сотрудничает с роснефтью.

Технологу от Татьяны 31 марта, 2012 год

Ну хоть комп есть))) Но как то строго у Вас там)

технолог 31 марта, 2012 год

на Роснефтевских месторождениях запрещены к провозу личные ноутбуки. Пить низя, рыбачить низя, телевизор не ловит, спортом на территории буровой не побегать а за территорию низя.
комп единственная отрада и с родными пообщаться и кино посмотреть можно.

Водитель 15 марта, 2012 год

Уже не первый год заправляемся на заправках Роснефть, пользуемся картой скидок.
Карта скидок работает по всей стране, кроме Мурманска.
На заправках приходится долго стоять в очереди, т.к. обслуживают желающих заправится и купить сосиски и кофе в одной кассе. Ещё приходится долго дожидаться, пока водитель, оставивший свою машину прямо на колонке, пьет кофе. Кассиры не выдают чеки, отдают только компьютерные талоны.
Надеюсь... Читать отзыв Уже не первый год заправляемся на заправках Роснефть, пользуемся картой скидок.
Карта скидок работает по всей стране, кроме Мурманска.
На заправках приходится долго стоять в очереди, т.к. обслуживают желающих заправится и купить сосиски и кофе в одной кассе. Ещё приходится долго дожидаться, пока водитель, оставивший свою машину прямо на колонке, пьет кофе. Кассиры не выдают чеки, отдают только компьютерные талоны.
Надеюсь что-то изменится на Мурманских заправках Роснефти.

5 согласны 2 не согласны

Роснефть

Сеть АЗС. Одной из стратегических задач «Роснефти» является увеличение объемов реализации собственной продукции напрямую конечному потребителю. С этой целью Компания развивает розничную сбытовую сеть, насчитывающую в настоящее время 1 800 АЗС, и занимает второе место среди российских компаний по количеству автозаправочных станций.
Корпоративное управление

«Роснефть» строго придерживается международных стандартов корпоративного управления, раскрытия... подробнее

Рейтинг 1.5 из 5 на основании 741 отзыва

АЗС