Ужасное отношение к клиентам. Неисправность оборудования. Хамство управляющей.: Отзывы о Роснефть

› › ›

Дидык Алексей Вячеславович Отзыв написан 10 января, 2022 год 31 просмотр

10.01.2022 в 17.23 заправлял свой автомобиль ДТ на АЗС "Роснефть" по адресу: Проспект Народного Ополчения д.26 корп. 3. Вставил пистолет в бак и стал ожидать его наполнения. Топливо лилось очень медленно и я сел в автомобиль погреться, при этом смотрел на счетчик ТРК. По моим расчетам и показаниям бортового компьютера, в бак должно было войти около 60 литров ДТ. Ко мне подбежал заправщик и выдернул пистолет из бака. Спросив его, зачем он это сделал, мне был дан ответ, что солярка льется из бака. Посмотрев под ноги увидел кашу снега, насквозь пропитанную ДТ. Солярки на земле было столько, что было невозможно не испачкать ботинки. Под задним колесом была огромная лужа из неубранного снега и разлившимся дизельным топливом. Отсечка пистолета не работала.
Зайдя в помещение АЗС, попросил позвать управляющую и объяснил ей сложившуюся ситуацию. На что мне был дан ответ:-" Вы отказались от услуг заправщика, оплачивайте все 69 литров топлива, иначе вызовем полицию!"
Не стоит утруждаться, сказал я. Я вызову сам. И тут ко мне сразу переменилось отношение. Я Вам оплачу со своего кармана разлитое топливо, но не более 5 литров. Вы не знали же сколько было в баке. Хоть так, сказал я, очень не хотелось дальше ругаться и доказывать, что по вине АЗС оборудование неисправно.
Перед оплатой топлива дал управляющей карту лояльности для начисления бонусов, и услышал от нее фразу:" Уберите карту, она не нужна! Есть много других АЗС, Вы должны понимать, Вам здесь НЕ РАДЫ..."
Слов просто нет...Я всегда пользовался услугами АЗС "Роснефть", и буду продолжать пользоваться, очень надеюсь это единичный случай.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Роснефть
Все отзывы

1.5 5

745 отзывов / 189983 просмотра

Все отзывы

Роснефть

Сеть АЗС. Одной из стратегических задач «Роснефти» является увеличение объемов реализации собственной продукции напрямую конечному потребителю. С этой целью Компания развивает розничную сбытовую сеть, насчитывающую в настоящее время 1 800 АЗС, и занимает второе место среди российских компаний по количеству автозаправочных станций.
Корпоративное управление

«Роснефть» строго придерживается международных стандартов корпоративного управления, раскрытия... подробнее

АЗС