Роснефть отзывы с оценкой «Ужасно»
Сеть автозаправочных станций Роснефть
Роснефть
Сеть АЗС. Одной из стратегических задач «Роснефти» является увеличение объемов реализации собственной продукции напрямую конечному потребителю. С этой целью Компания развивает розничную сбытовую сеть, насчитывающую в настоящее время 1 800 АЗС, и занимает второе место среди российских компаний по количеству автозаправочных станций.
Корпоративное управление
«Роснефть» строго придерживается международных стандартов корпоративного управления, раскрытия... подробнее
Корпоративное управление
«Роснефть» строго придерживается международных стандартов корпоративного управления, раскрытия... подробнее
Рейтинг 1.5 из 5 на основании 449 отзывов
АЗС
Положим с жульем надо бороться ....
Сообщив оператору Калининой Н.И. (смена 509), что через ТРК № 2, хочу приобрести 45 литров бензина АИ95, я... Читать отзыв 27.06.2022 в 1 час 57 минут мне довелось заправляться на АЗС Роснефть, по адресу: Московская область, 143900, Московская область, г.о. Балашиха, Западная коммунальная зона, ш. Энтузиастов, соор. 1в. Согласно кассовому чеку продавцом топлива по отношению ко мне выступило АО «РН-Москва», ИНН 7706091500.
Сообщив оператору Калининой Н.И. (смена 509), что через ТРК № 2, хочу приобрести 45 литров бензина АИ95, я оплатил банковской картой цену бензина в сумме 2322 рубля, что соответствует 51 рублю 60 копейкам за литр. Поразило, что деньги списали не запросив ПИН не смотря на сумму.
Подойдя к своему автомобилю, я понял, что заправщика мне не будет, снял раздаточный пистолет с колонки и вставил в бак. По не названной мне до настоящего времени причине ТРК № 2 не стала отпускать топливо. В связи с этим я сообщил оператору о возникшей проблеме, а в ответ на что услышал, что причину она не знает, но деньги мне вернули. После моего требования оператор действительно предоставила мне чек возврата, который удивил меня несоответствием суммы. Не смотря на то, что я уплатил за бензин АИ95 2322 рубля, возвращено мне было всего 2097 рублей, при этом в чеке было цинично указано, что цена 45 литров АИ95 составляет уже 46 рублей 60 копеек, что не соответствовало ни прейскуранту на стенде, ни цене, полученной с меня. Разница составила 225 рублей. Чеки оплаты и возврата прилагаю в качестве доказательства.
За прошедшие двое суток деньги так и не вернули. О происшествии я дважды написал отзыв на сайте https://www.rosneft-azs.ru/Nasha-set/contacts и сообщил по электронной почте [email protected], где согласно пришедшему СМС, обращение зарегистрировали под номером 312470. Реакция пока нулевая, деньги не возвращены.
Но это временно. За руку пойманы, заявление в Роспотребнадзор уже написано, штрафов не избежать, а деньги вернут суд и пристав.
обман по бонусам
В почти полный бак заправщик налил ещё полный бак.
Заехала на заправку с почти полным баком ( перед АЗС потухла вторая лампочка от полного бака) Бак в машине 29 литров.Заправщик заправлял очень долго,в итоге чек на 27 литров!!!...Я спросила,как у них получилось в почти полный бак залить ещё полный бак.....На что мне заправщик и заведующая рассказали... Читать отзыв АЗС Роснефть,трасса Мск-Спб,съезд с платной дороги в районе Твери,перед заездом обратно на платную дорогу.
Заехала на заправку с почти полным баком ( перед АЗС потухла вторая лампочка от полного бака) Бак в машине 29 литров.Заправщик заправлял очень долго,в итоге чек на 27 литров!!!...Я спросила,как у них получилось в почти полный бак залить ещё полный бак.....На что мне заправщик и заведующая рассказали про сложную "систему трубочек в моем баке и что я просто не разбираюсь в машинах...."
Ехала одна,на маленьком смарте,видимо решили воспользоваться ситуацией....Времени на полицию к сожалению не было,а жаль.
Будьте внимательны!
P.S. Когда у меня всё же стал заканчиваться бензин,после платного участка пути я заехала на заправку Газпром,горели всего 2 деления шкалы бензина....я самостоятельно заправила полный бак на 17 литров.......
Охрана и продавцы хамло и грубияны , просила хот дог с огурчиками именно , их не добавили
Обман в качестве топлева.
Обнулили баллы
Звонить в поддержку... Читать отзыв Роснефть предупреждала, что обнулит баллы 1 июня. Ладно. 20 мая честно еду на заправку - баллы не списываются! На другой тоже. Я не в своем домашнем регионе (сам я из СПб, но вот в мае я в Мин.Водах), и 21 мая я ухожу в поход в горы - на заправке до 1 июня ну никак не смогу быть...
Звонить в поддержку бесполезно - у них бесконечное "время ожидания 10 минут...". Видимо, таких же, как я - полно.
Пишу через приложение в поддержку. Отвечают (через 5 дней, конечно же). Что они обо мне "позаботились", их автоматическая система безопасности не дает списать мне баллы, чтобы их у меня никто не украл (ну, кроме самой Роснефти, конечно - ей можно)... То есть тратить деньги спокойно дает по России, а списать можно только "дома" - офигенная забота, да.
Отправляю им целую кучу персональных данных (хотя и бесполезно), и опять уже как минимум 5 дней не отвечают.
Ну что, Роснефть. Поздравляю. Ваши маркетологи сказочные идиоты.
Был у вас лояльный клиент. А теперь НЕТ клиента вообще. Наоборот - есть БЫВШИЙ пользователь, крайне раздраженный и злой на вас. Который не только будет стараться пользоваться заправками Лукойла, но и везде вокруг себя распространять свое отношение к Роснефти, как к говенной компании.
Отношение к клиентам
Деньги взяли- бензин не залили.
В 95м вода.
Отказ заправлять за наличные
Сгорели клапана на дизеле после заправки
Жидкость с запахом бензина
Ужасное отношение к клиентам. Неисправность оборудования. Хамство управляющей.
Зайдя в помещение АЗС, попросил позвать управляющую и объяснил ей сложившуюся ситуацию. На что мне был дан ответ:-" Вы отказались от услуг заправщика, оплачивайте все 69 литров топлива, иначе вызовем полицию!"
Не стоит утруждаться, сказал я. Я вызову сам. И тут ко мне сразу переменилось отношение. Я Вам оплачу со своего кармана разлитое топливо, но не более 5 литров. Вы не знали же сколько было в баке. Хоть так, сказал я, очень не хотелось дальше ругаться и доказывать, что по вине АЗС оборудование неисправно.
Перед оплатой топлива дал управляющей карту лояльности для начисления бонусов, и услышал от нее фразу:" Уберите карту, она не нужна! Есть много других АЗС, Вы должны понимать, Вам здесь НЕ РАДЫ..."
Слов просто нет...Я всегда пользовался услугами АЗС "Роснефть", и буду продолжать пользоваться, очень надеюсь это единичный случай.
Невнимательный оператор Азс
О работе на АЗС "ВР"
Лояльность
САМЫЙ ОТСТОЙ.
Забирают бонусы
Без звёзд .
Полный отстой
Недолив топлива.
Заливают воздух!!!
Для чего они выпустили эти "Семейные" карты?
АЗС на 1196 км М-4 отвратительное обращение. Туалеты не работают
Отзыв об обслуживании
отвратительно
Сервис на 1 из 10
Сегодня заезжали на 2 заправки и остались крайне недовольны.
Первая заправка по трассе м4- направление на Краснодар. В зале работает 1 сотрудник. Огромные очереди. Работает всего 1 уборная комната, в которой нет мыла и туалетной бумаги. При обращении к сотруднику, был вызван второй сотрудник (который не работал в зале) и по моей просьбе положили только бумагу. Но... Читать отзыв Сервис на оценку ниже 1.
Сегодня заезжали на 2 заправки и остались крайне недовольны.
Первая заправка по трассе м4- направление на Краснодар. В зале работает 1 сотрудник. Огромные очереди. Работает всего 1 уборная комната, в которой нет мыла и туалетной бумаги. При обращении к сотруднику, был вызван второй сотрудник (который не работал в зале) и по моей просьбе положили только бумагу. Но мыло не стали добавлять. Крайне странно в условия пандемии.
Вторая Азс в городе Туапсе, Азс 147. Были там 25.07.21 в 15.00.
Заказали 2 открытых хот дога, девушка проигноривала просьбу и сделала закрытые. Мы уточнили, что делали другой заказ. Девушка сказала, что ничего не слышала. И ушла заниматься другими покупателями. Т.К. И НА ЭТОЙ АЗС РАБОТАЕТ 1 СОТРУДНИК. В зале очередь.
Это всего 2 Азс. Но желания ехать на другие ваши Азс нет. И рекомендовать тем более
Постоянно не работают туалеты
Дважды обокрали за одну заправку.
Что творится в РН- Волгоград
Термен Зотов оказался правой рукой Сенютиной, выполняя исключительно функцию личного водителя, ездят по заправкам и выносят мозг по совсем ненужным в работе вопросам. Т.е у данного руководства в приоритете не сломанное оборудование а какая нибудь не покрашенная ерунда! Текучка на азк по персоналу и в офисе колоссальная за 6 лет.Инвентаризации по СТ проводят фиктивно, бензовозы приезжают с недостачами, ни кому... Читать отзыв Продолжение
Термен Зотов оказался правой рукой Сенютиной, выполняя исключительно функцию личного водителя, ездят по заправкам и выносят мозг по совсем ненужным в работе вопросам. Т.е у данного руководства в приоритете не сломанное оборудование а какая нибудь не покрашенная ерунда! Текучка на азк по персоналу и в офисе колоссальная за 6 лет.Инвентаризации по СТ проводят фиктивно, бензовозы приезжают с недостачами, ни кому до этого нет дела. «Мы же выводим вам в 0» говорит руководство. Технически азк обветшали, а компитентного персонала его налаживать просто нет! Постоянные простои в работе и жалобы от клиентов на ГЛ, из за которых кассиров лишают премии. Вообщем можно сказать что лодка под названием РН-Волгоград стремительно идет ко дну. Я ни сколько не пожалела что уволилась с этой компании, хотя с прошлым руководством мне очень нравилась эта работа, как и моим недавно уволившимся коллегам.
Что твориться в РН- Волгоград