Роснефть
Сеть АЗС. Одной из стратегических задач «Роснефти» является увеличение объемов реализации собственной продукции напрямую конечному потребителю. С этой целью Компания развивает розничную сбытовую сеть, насчитывающую в настоящее время 1 800 АЗС, и занимает второе место среди российских компаний по количеству автозаправочных станций.
Корпоративное управление
«Роснефть» строго придерживается международных стандартов корпоративного управления, раскрытия...
подробнее Рейтинг 1.5 из 5 на основании 447 отзывов
АЗС
В почти полный бак заправщик налил ещё полный бак.
Заехала на заправку с почти полным баком ( перед АЗС потухла вторая лампочка от полного бака) Бак в машине 29 литров.Заправщик заправлял очень долго,в итоге чек на 27 литров!!!...Я спросила,как у них получилось в почти полный бак залить ещё полный бак.....На что мне заправщик и заведующая рассказали... Читать отзыв АЗС Роснефть,трасса Мск-Спб,съезд с платной дороги в районе Твери,перед заездом обратно на платную дорогу.
Заехала на заправку с почти полным баком ( перед АЗС потухла вторая лампочка от полного бака) Бак в машине 29 литров.Заправщик заправлял очень долго,в итоге чек на 27 литров!!!...Я спросила,как у них получилось в почти полный бак залить ещё полный бак.....На что мне заправщик и заведующая рассказали про сложную "систему трубочек в моем баке и что я просто не разбираюсь в машинах...."
Ехала одна,на маленьком смарте,видимо решили воспользоваться ситуацией....Времени на полицию к сожалению не было,а жаль.
Будьте внимательны!
P.S. Когда у меня всё же стал заканчиваться бензин,после платного участка пути я заехала на заправку Газпром,горели всего 2 деления шкалы бензина....я самостоятельно заправила полный бак на 17 литров.......
Охрана и продавцы хамло и грубияны , просила хот дог с огурчиками именно , их не добавили
Обман в качестве топлева.
Обнулили баллы
Звонить в поддержку... Читать отзыв Роснефть предупреждала, что обнулит баллы 1 июня. Ладно. 20 мая честно еду на заправку - баллы не списываются! На другой тоже. Я не в своем домашнем регионе (сам я из СПб, но вот в мае я в Мин.Водах), и 21 мая я ухожу в поход в горы - на заправке до 1 июня ну никак не смогу быть...
Звонить в поддержку бесполезно - у них бесконечное "время ожидания 10 минут...". Видимо, таких же, как я - полно.
Пишу через приложение в поддержку. Отвечают (через 5 дней, конечно же). Что они обо мне "позаботились", их автоматическая система безопасности не дает списать мне баллы, чтобы их у меня никто не украл (ну, кроме самой Роснефти, конечно - ей можно)... То есть тратить деньги спокойно дает по России, а списать можно только "дома" - офигенная забота, да.
Отправляю им целую кучу персональных данных (хотя и бесполезно), и опять уже как минимум 5 дней не отвечают.
Ну что, Роснефть. Поздравляю. Ваши маркетологи сказочные идиоты.
Был у вас лояльный клиент. А теперь НЕТ клиента вообще. Наоборот - есть БЫВШИЙ пользователь, крайне раздраженный и злой на вас. Который не только будет стараться пользоваться заправками Лукойла, но и везде вокруг себя распространять свое отношение к Роснефти, как к говенной компании.
Отношение к клиентам
Деньги взяли- бензин не залили.
В 95м вода.
Отказ заправлять за наличные
Сгорели клапана на дизеле после заправки
Жидкость с запахом бензина
Ужасное отношение к клиентам. Неисправность оборудования. Хамство управляющей.
Зайдя в помещение АЗС, попросил позвать управляющую и объяснил ей сложившуюся ситуацию. На что мне был дан ответ:-" Вы отказались от услуг заправщика, оплачивайте все 69 литров топлива, иначе вызовем полицию!"
Не стоит утруждаться, сказал я. Я вызову сам. И тут ко мне сразу переменилось отношение. Я Вам оплачу со своего кармана разлитое топливо, но не более 5 литров. Вы не знали же сколько было в баке. Хоть так, сказал я, очень не хотелось дальше ругаться и доказывать, что по вине АЗС оборудование неисправно.
Перед оплатой топлива дал управляющей карту лояльности для начисления бонусов, и услышал от нее фразу:" Уберите карту, она не нужна! Есть много других АЗС, Вы должны понимать, Вам здесь НЕ РАДЫ..."
Слов просто нет...Я всегда пользовался услугами АЗС "Роснефть", и буду продолжать пользоваться, очень надеюсь это единичный случай.
Невнимательный оператор Азс
О работе на АЗС "ВР"
Лояльность
САМЫЙ ОТСТОЙ.
Забирают бонусы
Без звёзд .
Полный отстой
Недолив топлива.
Заливают воздух!!!
Для чего они выпустили эти "Семейные" карты?
АЗС на 1196 км М-4 отвратительное обращение. Туалеты не работают
Отзыв об обслуживании
отвратительно
Сервис на 1 из 10
Сегодня заезжали на 2 заправки и остались крайне недовольны.
Первая заправка по трассе м4- направление на Краснодар. В зале работает 1 сотрудник. Огромные очереди. Работает всего 1 уборная комната, в которой нет мыла и туалетной бумаги. При обращении к сотруднику, был вызван второй сотрудник (который не работал в зале) и по моей просьбе положили только бумагу. Но... Читать отзыв Сервис на оценку ниже 1.
Сегодня заезжали на 2 заправки и остались крайне недовольны.
Первая заправка по трассе м4- направление на Краснодар. В зале работает 1 сотрудник. Огромные очереди. Работает всего 1 уборная комната, в которой нет мыла и туалетной бумаги. При обращении к сотруднику, был вызван второй сотрудник (который не работал в зале) и по моей просьбе положили только бумагу. Но мыло не стали добавлять. Крайне странно в условия пандемии.
Вторая Азс в городе Туапсе, Азс 147. Были там 25.07.21 в 15.00.
Заказали 2 открытых хот дога, девушка проигноривала просьбу и сделала закрытые. Мы уточнили, что делали другой заказ. Девушка сказала, что ничего не слышала. И ушла заниматься другими покупателями. Т.К. И НА ЭТОЙ АЗС РАБОТАЕТ 1 СОТРУДНИК. В зале очередь.
Это всего 2 Азс. Но желания ехать на другие ваши Азс нет. И рекомендовать тем более
Постоянно не работают туалеты
Дважды обокрали за одну заправку.
Что творится в РН- Волгоград
Термен Зотов оказался правой рукой Сенютиной, выполняя исключительно функцию личного водителя, ездят по заправкам и выносят мозг по совсем ненужным в работе вопросам. Т.е у данного руководства в приоритете не сломанное оборудование а какая нибудь не покрашенная ерунда! Текучка на азк по персоналу и в офисе колоссальная за 6 лет.Инвентаризации по СТ проводят фиктивно, бензовозы приезжают с недостачами, ни кому... Читать отзыв Продолжение
Термен Зотов оказался правой рукой Сенютиной, выполняя исключительно функцию личного водителя, ездят по заправкам и выносят мозг по совсем ненужным в работе вопросам. Т.е у данного руководства в приоритете не сломанное оборудование а какая нибудь не покрашенная ерунда! Текучка на азк по персоналу и в офисе колоссальная за 6 лет.Инвентаризации по СТ проводят фиктивно, бензовозы приезжают с недостачами, ни кому до этого нет дела. «Мы же выводим вам в 0» говорит руководство. Технически азк обветшали, а компитентного персонала его налаживать просто нет! Постоянные простои в работе и жалобы от клиентов на ГЛ, из за которых кассиров лишают премии. Вообщем можно сказать что лодка под названием РН-Волгоград стремительно идет ко дну. Я ни сколько не пожалела что уволилась с этой компании, хотя с прошлым руководством мне очень нравилась эта работа, как и моим недавно уволившимся коллегам.
Что твориться в РН- Волгоград
Заехали на заправку в Россия, Республика Карелия, Сортавала,
Тройные бонусы