Обращение в компанию по заявке: Отзывы о РСК Молоток

› › ›

Анна Отзыв написан 6 февраля, 2019 год 157 просмотров

Нужна была помощь электрика. Нашла данный сайт через поиск Яндекса - https://mos-molotok.ru. Поиск выдал компанию самой первой. С пятью звездами по оценкам. Позвонила по указанному телефону. Диспетчер принял заявку, сказал, что в течение часа мастер приедет. Вызов мастера бесплатный. Приедет, посмотрит что случилось по факту и устранит неисправность. Описав проблему, которая у меня возникла - я спросила диспетчера - смогут ли сделать сразу по приезду или это будет предварительный выезд. Диспетчер заверил, что все необходимые инструменты и т.д. у мастеров есть. На сайте была указана цена за установку выключателя - от 170 рублей. Даже с учетом сопутствующих расходов - установка не могла в моём случае превышать 500 рублей. Заявка была на постановку выключателя. Вылетел из установочного места. Немногим более, чем через час приехали два молодых человека (фото данных мастеров есть). Я описала возникшую проблему и что хотелось бы получить в итоге. Один из мастеров начал составлять смету. Включив в неё то, что он лично сам пойдёт в магазин и это тоже входит в стоимость услуг. Итоговая сумма не просто шокировала - она была намного выше, чем можно было бы себе предположить. Я сказала, что отказываюсь от такой установки. После чего молодые люди начали на повышенных тонах требовать 590 рублей за ложный вызов, обосновывая это тем, что вызов бесплатный только в том случае, если я соглашаюсь на проведение дальнейших работ. Я отказалась платить, так как ни на сайте, ни при разговоре с диспетчером ни одного слова не было сказано о таких условиях. Один из мастеров утверждал, что на сайте есть эта информация и что не за бесплатно они к нам катаются. Затем он лично прошёл в мою комнату, я показала сайт. Он ничего не нашёл в подтверждение своих слов. Разговор происходил в очень грубой и хамской форме, перемежался матом и оскорблениями. Я позвонила диспетчеру, чтобы выяснить сей спорный момент. Моё обращение типа передали в другую службу и сказали, что в течение 10-15 минут со мной свяжутся. Ни через 10, ни через 20 минут - никто не позвонил. Пока я дожидалась звонка - хамство и оскорбления продолжались. Итог - молодые люди сняли выключатель с провода, на котором он повис и оставили оголенные провода в открытом состоянии. Фото того, что они сделали также у меня есть. И ушли. Звонка от диспетчера я не дождалась, получила знатную порцию матерных и хамских оскорблений от "специалистов".
Попыталась оставить отзыв на сайте - бесполезно. Негативные отзывы никому не интересны. Попробовала написать электронное письмо по указанным е-мэйлам - письма не доставлены из-за отсутствия таких адресатов.
Никогда больше не обращусь в данную фирму. Жалко потраченное время и нервы.

Комментарии к отзыву

Гость 20 декабря, 2021 год

Это Курган?

Ответить

РСК Молоток
Все отзывы

4.0 5

240 отзывов / 65822 просмотра

Все отзывы

РСК Молоток

РСК Молоток — одна из ведущих российских компаний в сфере оказания сервисных услуг и ремонта. Специалисты компании выполнят как разовые работы, так и — проекты «под ключ». Компания оказывает только качественные услуги, делая жизнь людей уютной и комфортной!