Купер (Сбермаркет) отзывы клиентов

› ›

4.5 5

2945 отзывов / 134643 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

возят в любой район

Марина Горина 26 февраля, 2026 год

Мой список на миллион позиций собрали и привезли мне в течении часа в не самый удобный для доставки район. В других сервисах обычно жду часа два не меньше.

Достоинства:

много магазинов, акции, быстрая доставка

Недостатки:

нет таких

Обманывают покупателей, позорище

Мария 26 февраля, 2026 год

24.02.26 сделала заказ в Азбуке вкуса через сервис Купер, в заказе была детская смесь, которую мне надо было срочно купить, тк она закончилась, привезли не ту смесь, я оформила возврат, но возврат был отклонен, так как не нашли нарушений в сборке, В СМЫСЛЕ НЕ НАШЛИ?? Привезли не тот товар, в поддержке сказали, что сделать ничего не могут, ужасный сервис, раньше... Читать отзыв 24.02.26 сделала заказ в Азбуке вкуса через сервис Купер, в заказе была детская смесь, которую мне надо было срочно купить, тк она закончилась, привезли не ту смесь, я оформила возврат, но возврат был отклонен, так как не нашли нарушений в сборке, В СМЫСЛЕ НЕ НАШЛИ?? Привезли не тот товар, в поддержке сказали, что сделать ничего не могут, ужасный сервис, раньше заказывала, больше не буду.

В ответ на мой отзыв стали писать, что привезли верные продукты, позорище, просто в открытую обманывают.

Купер (Сбермаркет) - Обманывают покупателей, позорище

В подтверждение прикрепляю фотографии что приехало и что должно было приехать+ фото с картиной и названием с официального сайта детской смеси.

Быстро доставляют

Марина Горина 25 февраля, 2026 год

Оформила заказ. Через 30 минут пицца уже у нас столе, горячая, сыр тянется, коробка не помята. Остались с мужем довольны таким ужином)

Курьер не опоздал

Елена Гл. 23 февраля, 2026 год

Выйти в магазин с коляской зимой бывает задачка. Сделала вчера заказ из Ленты между домашними делами, через полчаса все на столе. Курьер приехал ко времени.

Достоинства:

Для зимнего времени очень удобно пользоваться этим сервисом. Плюс доставляют быстро.

Недостатки:

Для меня не нашлось

Много продуктов и в целом разных категорий

katerina96y 22 февраля, 2026 год

Большой заказ из разных категорий: молочка, мясо, овощи, фрукты, напитки. Упаковка на уровне: ничего не смешалось, продукты целые и годные по срокам. Доставили примерно за час

Понравилось качество сборки.

sergkrovel 20 февраля, 2026 год

Отбор овощей устроил. Мясо было упаковано отдельно в плотный пакет. На кухне разобрал - пакеты чистые. Куперу хвала

Достоинства:

Качество товаров, сборки, упаковка

Недостатки:

нет

Доставка из Метро

Светлана 20 февраля, 2026 год

заказ D356-260218-001535 (оформлен в 14.57) с обещанной доставкой с 19.00-22.00, собрали в 19.34. Передан курьеру в 21.09. По словам курьера, как только ему передали заказ, так он сразу и повез. От Метро до нашего дома пешком 20 минут, на электровелосипеде 10 минут, на машине 7-8 минут (пробки были 2 балла). Я позвонила по телефону, указанному в письме: 8-800-700-10-77.Оператор обещала... Читать отзыв заказ D356-260218-001535 (оформлен в 14.57) с обещанной доставкой с 19.00-22.00, собрали в 19.34. Передан курьеру в 21.09. По словам курьера, как только ему передали заказ, так он сразу и повез. От Метро до нашего дома пешком 20 минут, на электровелосипеде 10 минут, на машине 7-8 минут (пробки были 2 балла). Я позвонила по телефону, указанному в письме: 8-800-700-10-77.Оператор обещала доставку в 21.30. В 22.00 заказа не было, я повторно перезвонила на номер 8-800-700-10-77..Но с вопросами доставки мне предложили обращаться завтра, поскольку служба Сбермаркета/Купера работает до 22.00. Это называется горячая линия! Заказ еще не привезли, а вопросы по доставке задавать поздно! Пришлось искать телефон Купера. В результате заказ был доставлен в 22.25. И дело, скорее всего, не в курьере, а в самой организации процесса. Пока все заказы не доставлены, горячая линия не должна прекращать работу! Я бы приняла опоздание спокойней, если бы служба доставки перезвонила бы мне, извинилась за опоздание, попросила бы подождать и сообщила бы реальное время доставки. Но этого не было сделано! Я больная, охрипшая, спорила с роботом, который тупил! И это не первый раз! Деньги берете за доставку, а теперь и за сборку…
Обычно мы самостоятельно приезжаем в Метро и делаем покупки. Но с температурой не очень-то хочется выходить из дома, поэтому пришлось опять делать заказ, и, как всегда, доставка Сбермаркет/Купер заявила о себе не с лучшей стороны.

Заказываю впервые, не идеально, но мне понравилось

Полинка Маркова 18 февраля, 2026 год

Заказала напитков. Доставили довольно быстро, но в пакете не хватало одного. Извинились, сказали довезут - довезли. Человеческий фактор, но всё же. В целом сервис рабочий.

Достоинства:

Скорость, не надо ходить в магазин

Недостатки:

Ошибочка вышла)

Нормальная доставка

Ярослав 3 февраля, 2026 год

Пользуюсь Купером не первый раз, обычно по пятницам делаем с женой себе праздник и заказываем роллы или пиццу, а иногда и то и другое. Почти всегда доставляют точно ко времени, вообще без опозданий. Радует качество упаковки, горячее в термосумке, холодное всегда отдельно, не привозят в одном пакете вообще всё. И курьеры у них норм, доброжелательные, хорошо всегда разговаривают, улыбаются,... Читать отзыв Пользуюсь Купером не первый раз, обычно по пятницам делаем с женой себе праздник и заказываем роллы или пиццу, а иногда и то и другое. Почти всегда доставляют точно ко времени, вообще без опозданий. Радует качество упаковки, горячее в термосумке, холодное всегда отдельно, не привозят в одном пакете вообще всё. И курьеры у них норм, доброжелательные, хорошо всегда разговаривают, улыбаются, иногда даже на чай оставляем

Достоинства:

скорость, ассортимент, акции

Недостатки:

нет

Заказываю доставки из другого района

sutanович 3 февраля, 2026 год

Глобус находится в другом районе, но именно там есть все необходимые мне продукты. У меня нет собственного транспорта, поэтому в целом все это выглядит нереально: доехать на автобусе или такси, закупить, с тяжелыми сумками доехать обратно, но уже точно на такси. Итого поездки туда-обратно по тысяче, а то и больше выходят за раз. Это слишком дорого, да и времени жалко.... Читать отзыв Глобус находится в другом районе, но именно там есть все необходимые мне продукты. У меня нет собственного транспорта, поэтому в целом все это выглядит нереально: доехать на автобусе или такси, закупить, с тяжелыми сумками доехать обратно, но уже точно на такси. Итого поездки туда-обратно по тысяче, а то и больше выходят за раз. Это слишком дорого, да и времени жалко. Купер привозит за пару часов в среднем все, что мне нужно и доставка получается в разы (!) дешевле. Очень классный сервис, радует

Всегда свежее

kenzorihat 2 февраля, 2026 год

Раньше отказывалась от доставок из магазинов, потому что закупемся с мужем сразу на неделю продуктами, многие сервисы не учитывают этот пункт, а в купере всегда обращают внимание на срок годности продуктов

нормальная доставка

Георгий 2 февраля, 2026 год

все необходимое имеется, возят по времени как везде, но вроде ассортимент доступных магазинов шире чем в других доставках, по опыту пользуюсь чаще купером чем другими, заказывал пока только еду

Нет времени ходить по магазинам

Антон Комольнов 1 февраля, 2026 год

Не могу я долго ходить по магазину и искать между полок то, что мне нужно. Часто пользуюсь именно самовывозом, просто заезжаешь по пути домой, забрал все что собрали и не надо платить за доставку, а заехать то не сложно. Решает мою проблему с тратой времени на поиск продуктов. Но сама доставка до квартиры для меня пока пустая трата денег, уж... Читать отзыв Не могу я долго ходить по магазину и искать между полок то, что мне нужно. Часто пользуюсь именно самовывозом, просто заезжаешь по пути домой, забрал все что собрали и не надо платить за доставку, а заехать то не сложно. Решает мою проблему с тратой времени на поиск продуктов. Но сама доставка до квартиры для меня пока пустая трата денег, уж извините

Достоинства:

бесплатный самовывоз

Недостатки:

для меня дорогая доставка

Пока радует, есть с чем сравнить

Зоя Васильева 1 февраля, 2026 год

Постоянно заказываю себе кофе на работу из ближайших кофеен, привозят горячим в целости и сохранности. Многие доставки попробовала, но почему-то не везет мне. То что-то вытечет у них, то уже холодным без вкусной пенки привезут. Купер пока радует, надеюсь и дальше так будет

хороший сервис

Молина К 30 января, 2026 год

хорошее приложение, все всегда по сроку годности нормальное, например, вчера заказывала хлеб и молоко - срок годности был вчерашний, что порадовало, есть все нужные магазины, я некоторые даже не знаю))

Отказалась от другого известного сервиса в пользу купера

Инга 29 января, 2026 год

Очень долго я терпела, что постоянно мне не привозят то, что в списке, я вообще в шоке, что такое возможно. При чем это не так, что ты заказал 15 продуктов, а привезли 14, а там стабильно нет половины!!! Сейчас заказываю купером, все устраивает, из ресторанов еду тоже там заказываю. По времени стандартно, до часа рестики, до двух магазины (зависит от... Читать отзыв Очень долго я терпела, что постоянно мне не привозят то, что в списке, я вообще в шоке, что такое возможно. При чем это не так, что ты заказал 15 продуктов, а привезли 14, а там стабильно нет половины!!! Сейчас заказываю купером, все устраивает, из ресторанов еду тоже там заказываю. По времени стандартно, до часа рестики, до двух магазины (зависит от того, откуда заказываешь). Трачу спасибо от сбера, что тоже плюс. В общем, довольна

Экономим семейное время

BabbieBoa 29 января, 2026 год

Раньше полвечера уходило на закупку продуктов, приготовление еды, времени на себя и детей вообще не остается. Мы любим закупаться исключительно в Метро, а до него ехать от нас далеко. Сейчас сделали вывод, что пусть мы лучше оформим заказа и заплатим за доставку, зато проведем время с детьми. Это намного дороже, чем стоимость доставки. преимуществами нового времени нужно пользоваться. С Купером... Читать отзыв Раньше полвечера уходило на закупку продуктов, приготовление еды, времени на себя и детей вообще не остается. Мы любим закупаться исключительно в Метро, а до него ехать от нас далеко. Сейчас сделали вывод, что пусть мы лучше оформим заказа и заплатим за доставку, зато проведем время с детьми. Это намного дороже, чем стоимость доставки. преимуществами нового времени нужно пользоваться. С Купером всегда все стабильно, поэтому выбираем его.

Достоинства:

стабильно высокий уровень сервиса

Недостатки:

долго ждать иногдп

Спасли меня перед корпоративом

Полинка Маркова 28 января, 2026 год

Нужно было срочно купить тоналку, как назло банка непрозрачная и закончился в самый неподходящий момент( Подружка, конечно, рядом, но бежать а) некогда б) вся прическа, которую я на тот момент не доделала, развалится просто за минуту! Короче, привезли пока я доделывала прическу и красила глаза, хорошо, что был в наличии. Доставкой, короче, довольная, выручили!

Достоинства:

Не только продукты, но и косметика, и аптеки

Недостатки:

Не заметила

Отличный сервис

Женя 28 января, 2026 год

Часто заказываю из "Вкусно и точка" или "Ростикса", идти лень хоть и рядом. Всегда привозят быстро, примерно минут 30-40, горячее, даже картошка хрустящая ещё. Все всегда в идеальном состоянии как если б сам сходил. Курьеры всегда вежливые, оставляю чаевые. Моя оценка 5 ил 5!

Достоинства:

горячие продукты, быстро

Недостатки:

ращу свою лень, но это не к ним вопрос)

Обман курьера

Андрей 27 января, 2026 год

27.01 .2026 г ( Новосибирск) мной был сделан заказ Н 18957341451. Приехав , курьер Отказался доставлять заказ до квартиры , требовал выйти и все забрать самим. После этого уехал. Я позвонила на горячую линию, служба поддержки сообщила что курьер обязан доставить заказ квартиры и переназначили другое время доставки . Сразу после этого курьер нажал отмену доставки по причине планы изменились... Читать отзыв 27.01 .2026 г ( Новосибирск) мной был сделан заказ Н 18957341451. Приехав , курьер Отказался доставлять заказ до квартиры , требовал выйти и все забрать самим. После этого уехал. Я позвонила на горячую линию, служба поддержки сообщила что курьер обязан доставить заказ квартиры и переназначили другое время доставки . Сразу после этого курьер нажал отмену доставки по причине планы изменились ( ведь он же не собирался нести заказ до квартиры как это предусмотрено условиями доставки ) ! При этом списав часть денежных средств за якобы отказ. Позвонив вновь на горячую линию диспетчер признала неправомерность действия курьера , однако заказ нам так и не доставили , курьера за обман работодателя и грубое непрофессиональное общение с заказчиком к ответсвенности не привлекли .

Заказываю дома

Светлана 27 января, 2026 год

Заказывала продукты. Хороший сервис, достаточный выбор. Заказала дома, спокойно выбрала то что нужно. Все принесли домой, не нужно таскать тяжести. Красота.

Стабильно заказываю продукты домой

Сергей 26 января, 2026 год

Элементарно нет времени ходить выбирать продукты по магазинам, зато есть список того, что мне всегда нужно иметь в холодильнике. Для себя заметил явную экономию в доставках. С одной стороны, да, ты платишь за то, чтобы тебе продукты привезли, НО зато ты не кидаешься на все подряд, что часто бывает, когда ходишь в магазин сам, а покупаешь только то, что в... Читать отзыв Элементарно нет времени ходить выбирать продукты по магазинам, зато есть список того, что мне всегда нужно иметь в холодильнике. Для себя заметил явную экономию в доставках. С одной стороны, да, ты платишь за то, чтобы тебе продукты привезли, НО зато ты не кидаешься на все подряд, что часто бывает, когда ходишь в магазин сам, а покупаешь только то, что в списке. Помогает избегать покупок всяких чипсов, пива и тому подобного. Для меня как для спортсмена отдельный огромный плюс.

Достоинства:

помогает экономить

Недостатки:

иногда долго ждать

Первый опыт

Александр С. 26 января, 2026 год

Заболел, живу один. Раньше доставками не пользовался особо, а тут пришлось... Доставили сначала лекарства, а потом и продукты достаточно быстро. Жаль нет функции, чтобы из разных магазинов заказать или я не разобрался просто, не знаю (но было бы удобно). А так доволен: продукты свежие, теперь буду пользоваться чаще, правда - экономит время сильно. Кстати, был промокод на первый заказ, это... Читать отзыв Заболел, живу один. Раньше доставками не пользовался особо, а тут пришлось... Доставили сначала лекарства, а потом и продукты достаточно быстро. Жаль нет функции, чтобы из разных магазинов заказать или я не разобрался просто, не знаю (но было бы удобно). А так доволен: продукты свежие, теперь буду пользоваться чаще, правда - экономит время сильно. Кстати, был промокод на первый заказ, это порадовало.

Достоинства:

Очень удобно и быстро, свежие продукты, разные магазины (в том числе и аптеки доступны)

Недостатки:

Нельзя заказать сразу из нескольких магазинов

любой магазин доступен

Матвей 25 января, 2026 год

каждый раз заказываю из разных магазинов потому что где то нет того что мне нужно, здесь в доставки есть все магазины нужные, чаще всего это дикси и пятерка но и иногда и из ашана заказываю или из ростикса вообще

Достоинства:

разные магазины в доступе, быстро, удобно

Недостатки:

иногда долго ждать если магаз далеко

Устроить романтический вечер с доставкой легко

pavlovD96 25 января, 2026 год

После работы решили расслабиться с женой, устроить ужин на двоих. Решили заказать суши и пиццу, а, чтобы не тратить времени на поездку за своим заказом, воспользовались доставкой. У меня на телефоне уже было приложение Купер, зашел в него, выбрали заведение, где часто заказываем суши и пиццу, подходящую еду и оплатили.
К счастью, долго ждать курьера не пришлось, он приехал уже... Читать отзыв После работы решили расслабиться с женой, устроить ужин на двоих. Решили заказать суши и пиццу, а, чтобы не тратить времени на поездку за своим заказом, воспользовались доставкой. У меня на телефоне уже было приложение Купер, зашел в него, выбрали заведение, где часто заказываем суши и пиццу, подходящую еду и оплатили.
К счастью, долго ждать курьера не пришлось, он приехал уже через 35 минут. Каждое блюдо аккуратно упаковано, все выглядело вкусно и аппетитно. Буду обращаться еще)

Достоинства:

оперативна доставка, качество упаковки

Недостатки:

нет

Купер выполняет желания

g1g.gi9 22 января, 2026 год

Обожаю бургеры и пиццу, уже практически все перепробовал в FoodTaxi. Вчера решил заказать опять, ко мне друзья должны были зайти, так что посиделки намечались на весь вечер. Выходить из дома вечером не хотелось, зашел на сайт Купер и оформил заказ. Это очень просто сделать, достаточно просто выбрать заведение, в котором можно приобрести еду, отправить ее в корзину и оплатить.
Курьер... Читать отзыв Обожаю бургеры и пиццу, уже практически все перепробовал в FoodTaxi. Вчера решил заказать опять, ко мне друзья должны были зайти, так что посиделки намечались на весь вечер. Выходить из дома вечером не хотелось, зашел на сайт Купер и оформил заказ. Это очень просто сделать, достаточно просто выбрать заведение, в котором можно приобрести еду, отправить ее в корзину и оплатить.
Курьер доставил бургеры и 2 пиццы уже через 40 минут. Упаковка отличная, бургеры сохранили свою форму, пицца не примята в дороге, соус не потек. Все теплое, мягкое и сочное. Благодарю

Достоинства:

удобное приложение, оперативная доставка

Недостатки:

не нашел

Выручает в декрете

DaraRu 21 января, 2026 год

Сижу с детьми 24/7 дома, малышей одних не оставить ни на минуту, доставка очень выручает. Я перестала в магазины ходить совсем, заказываю стабильно полную корзину и не нужно таскать огромные сумки. Активно пользуюсь сберспасибо, поэтому часто получается выгодно
Достоинства:
Недостатки:

Достоинства:

быстрая доставка, свежие продукты, списание бонусов Сбера

Недостатки:

не заметила пока

Благодаря доставки не осталась голодная

s0tlena 21 января, 2026 год

Еще утром запланировала пойти после работы за покупками. Но днем у меня ухудшилось самочувствие, пришлось отпроситься с работы. Покупки так и не сделала, решила заказать. Составила список, зашла в приложение Купер, нашла все товары по списку в магазине Ашан и оплатила заказ. В комментарии к покупке подробно описала, что при выборе молочки нужно смотреть на сроки годности и сыр обязательно... Читать отзыв Еще утром запланировала пойти после работы за покупками. Но днем у меня ухудшилось самочувствие, пришлось отпроситься с работы. Покупки так и не сделала, решила заказать. Составила список, зашла в приложение Купер, нашла все товары по списку в магазине Ашан и оплатила заказ. В комментарии к покупке подробно описала, что при выборе молочки нужно смотреть на сроки годности и сыр обязательно должен быть с орешками.
Когда курьер привез заказ, убедилась, что комментарии читают! Упакован каждый товар на совесть, все приехало целым и невредимым. И я даже не расстроилась, что курьер опоздал на минут 15, это для меня не имело никакого значения. Я осталась довольна доставкой

Достоинства:

читают комментарии пользователя, качественная упаковка заказа

Недостатки:

незначительные

Бабушка оценила по достоинству

Марья В 8 января, 2026 год

Живу с бабушкой, она уже старенькая, тяжело ходить по магазинам, поэтому стала оформлять доставку продуктов на дом через Купер. В первый раз бабушка переживала, она боится открывать дверь незнакомым людям. Я это учла, и когда была на работе, в перерыв оформляя заказ, поставила в пожеланиях оставить продукты у двери квартиры. Курьер так и поступил, стало быть пожелания клиентов они читают... Читать отзыв Живу с бабушкой, она уже старенькая, тяжело ходить по магазинам, поэтому стала оформлять доставку продуктов на дом через Купер. В первый раз бабушка переживала, она боится открывать дверь незнакомым людям. Я это учла, и когда была на работе, в перерыв оформляя заказ, поставила в пожеланиях оставить продукты у двери квартиры. Курьер так и поступил, стало быть пожелания клиентов они читают и учитывают. Продукты были свежие, и к формированию заказа отнеслись серьезно, творог был именно той торговой марки и того процента жирности, что мы и хотели

Достоинства:

Все товары соответствуют моему заказу, никаких замен, удобный сайт

Недостатки:

не искали

Аккуратные курьеры – это про Купер

Var Su 3 января, 2026 год

В тот день, когда оформляли доставку продуктов из Ашана, был сильный дождь, но курьер доставил все в аккуратном виде, ничего не намокло, пакеты с продуктами были сухие. Уж не знаю, как ему это удалось, до нашего жилого массива ехать далековато все-таки, так что спасибо ему огромное. Доставка была поставлена на 19.00., мы к тому времени уже должны были дома быть,... Читать отзыв В тот день, когда оформляли доставку продуктов из Ашана, был сильный дождь, но курьер доставил все в аккуратном виде, ничего не намокло, пакеты с продуктами были сухие. Уж не знаю, как ему это удалось, до нашего жилого массива ехать далековато все-таки, так что спасибо ему огромное. Доставка была поставлена на 19.00., мы к тому времени уже должны были дома быть, и курьер приехал вовремя, ни раньше, ни позже, так что недоразумений никаких не возникло у нас. В приложении сервиса картой оплачивать удобно, мгновенно просто, не водит кругами

Достоинства:

Ни разу не подводили с качеством

Недостатки:

Нет вообще

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

Рейтинг 4.5 из 5 на основании 2945 отзывов

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины