Купер (Сбермаркет) отзывы клиентов

Товар не был доставлен

Гость 15 октября, 2024 год

Сегодня сделал заказ, в приложении отслеживаю где курьер. Вот должен подъехать. Но не тут, ни там его нет. В приложении мне показывают оценить доставку. Как, что, где, что оценивать, если мне ничего не доставили. В чат поддержке написал претензию, потом звонил, сказали уточняем заказ, с вами свяжутся. Звонил курьеру, так он сначала был занят, перезвоните позже, далее отключился, потом снова... Читать отзыв Сегодня сделал заказ, в приложении отслеживаю где курьер. Вот должен подъехать. Но не тут, ни там его нет. В приложении мне показывают оценить доставку. Как, что, где, что оценивать, если мне ничего не доставили. В чат поддержке написал претензию, потом звонил, сказали уточняем заказ, с вами свяжутся. Звонил курьеру, так он сначала был занят, перезвоните позже, далее отключился, потом снова в сети, звоню ему и таже история занят. В чат поддержке, мне отказали, потому что все товары в порядке. Как могут товары быть в порядке, если я ничего не получил. И это 922 рубля, где должно быть - 1 кг помидоров, 3 пачки тыквенных семечек, 3 пачки подсолнечных семечек.
Все бы ничего, если курьер перезвонил бы, извинился, или поехал на тот адрес куда доставил, вернул. Так нет, он предпочел не звонить, ничего не предпринимать. А чат поддержки всё время пишет, что мол всё проверили, товары все в порядке, примите пожалуйста заявку на возврат в сумме на 500 рублей. А 422 рубля типо мол забудьте, их не было.
Это Купер.

Достоинства:

Их нет.

Недостатки:

Много, много минусов

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 18 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв.
Приносим извинения за допущенные ошибки в ходе доставки. Понимаем, как неприятно столкнуться с проблемой.
Пожалуйста, сообщите номер вашего заказа, чтобы мы могли всё проверить и предоставить ответ.

Ужас а не сборка

Гость 15 октября, 2024 год

Много лет делала заказы через купер в Ашане! Но в этот раз вы переплюнули самих себя!!! Все овощи гнилые, лимоны выкинула ! Дозвонится невозможно! Разговаривать с тупым роботом бестолку ! Обидно что вы даже на пенсионерах делаете свои выгоды ! Удалила ваше приложение

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 18 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв.
Очень сожалеем, что вы столкнулись с неприятными впечатлениями. Простите за доставку некачественных товаров.
Чтобы мы могли всё проверить и предоставить ответ, пожалуйста, направьте номер вашего заказа.

Ужасная компания. Часть товара просрочка, или просто не довозят

Никита 15 октября, 2024 год

Добрый день. Сделали заказ из магазина метро. Курьер привез. Хотел проверить, но пакеты связали. И возможности проверить нет. Если бы проверял то пришлось бы рвать пакеты. А мне еще потом это нести в дом. Курьер довез только до ворот. Плюс непогода. И курьер все подгонял. Думаю, ладно дома проверю пакеты тяжёлые должно быть все в порядке. Сразу оговорюсь заказываю часто.... Читать отзыв Добрый день. Сделали заказ из магазина метро. Курьер привез. Хотел проверить, но пакеты связали. И возможности проверить нет. Если бы проверял то пришлось бы рвать пакеты. А мне еще потом это нести в дом. Курьер довез только до ворот. Плюс непогода. И курьер все подгонял. Думаю, ладно дома проверю пакеты тяжёлые должно быть все в порядке. Сразу оговорюсь заказываю часто. И редко бывают случаи когда хотят обмануть. А так по мелочи , то срок годности, то нет тот объем в принципе всегда проверяем. Вернемся к последнему заказу H09411609922. Донёс я до дома эти связанные пакеты. Начал разбирать, а там вместо сетки картошки в 4.5 килограмма пакет целлофановый в полкило. Звоню, пишу в Купер они нужно было проверять на месте. Пытаюсь объяснить курьер подгонял, темно было, снег шел, пакеты связали. Мне ответ нужно проверять на месте. Я пытаюсь объяснить невозможность, мне говорят не наша проблема. Думаю ладно, кому-то больше картофель нужен не жалко. А как разобрали пакеты, не хватает заказанного филе грудок. По итогу минус сетка картошки и два килограмма грудок. Вопрос решать отказываются. Одно расстройство. Сервис с годами испортился очень. Следующие шаги жалобы в Роспотребнадзор и прокуратуру. Раньше они привозили откровенную просрочку, как писал выше. Нужно что-то менять. И я смотрю я не один такой.

Наглая,молочная компашка

Гость 15 октября, 2024 год

Много лет пользовалась этим приложением и ВСЕГДА были нарекания,но терпимо(морожное постоянно, даже зимой талое,развакуум,не довоз и т.д. )мелочи....Но ситуация ,вернее две,которые произошли в начале сентября и в середине октября ,вызвало у меня просто бурю негатива.Сделала заказ по алкоголю на 23000 тысячи,начислили сбербонусы спасибо в размере 3635,но через 24 часа бонусы не поступили,пишу в тех.поддержку,объясняют:произошла ошибка,сбой технический,... Читать отзыв Много лет пользовалась этим приложением и ВСЕГДА были нарекания,но терпимо(морожное постоянно, даже зимой талое,развакуум,не довоз и т.д. )мелочи....Но ситуация ,вернее две,которые произошли в начале сентября и в середине октября ,вызвало у меня просто бурю негатива.Сделала заказ по алкоголю на 23000 тысячи,начислили сбербонусы спасибо в размере 3635,но через 24 часа бонусы не поступили,пишу в тех.поддержку,объясняют:произошла ошибка,сбой технический, начислим вручную.Что интересно,с бонусами до 500 рублей неполадки не возникают)Прошло больше месяца,бонусов нет!!!!Но происходит аналогичная ситуация в октябре,уже на 4000 бонусов,при заказе на 28900 Пишу им,говорят:звоните в сбербанк, банк проверил информацию, таких транзакций нет!!!!Звоню опять в тех.поддержку купера,они в наглую твердят,бонусы за сентябрьский заказ переводили,но дату и время сказать не могут...Смешно,зато я могу скрин показать по движению бонусов и начисления и траты и именно за эти два заказа,в общей сумме около 8000 бонусы зажали.мерзко ,отвратительно,тошнит )Конечно, больше я заказы больше,чем на 1500 делать у них не буду,и то ,лишь при острой необходимости,чего и вам советую.

Воруют часть товара

Гость 14 октября, 2024 год

При заказе не довезли часть. Было много мелочевки и сразу при передаче пакетов не заметили. Заметили, когда начали разбирать пакеты и сразу написали в поддержку. Там заверили, что завтра всё довезут с 10 до 12. В указанное время курьер не появился, на повторные обращения один ответ- ваш заказ доставлен полностью. Ничего не помогает- уровень поддержки ниже дна.
При таком раскладе не... Читать отзыв При заказе не довезли часть. Было много мелочевки и сразу при передаче пакетов не заметили. Заметили, когда начали разбирать пакеты и сразу написали в поддержку. Там заверили, что завтра всё довезут с 10 до 12. В указанное время курьер не появился, на повторные обращения один ответ- ваш заказ доставлен полностью. Ничего не помогает- уровень поддержки ниже дна.
При таком раскладе не удивлюсь, если воруют на этапе сборки или доставки, ведь покупатель ничего не докажет! Сумма разницы полторы тысячи рублей. Может кому то немного, но для многодетной семьи не лишняя. Плюс нервотрепка и потраченное время.
Скриншоты переписки с "поддержкой" имеются, нет смысла выкладывать тут таких историй масса. Моё мнение: доставка Купер- воры и мошенники.
Номер заказа для заинтересованных Н97461124357

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Воруют часть заказа, время и нервы. Не рекомендую.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 18 ноября, 2024 год

Добрый день! Спасибо за оценку.
Уточнили детали сборки и доставки. Согласно проведенной проверке, товары были переданы в полном объеме.
Увы, по правилам работы сервиса компенсацию произвести не получится. Согласно пункту 6.9 покупатель должен проверить качество, количество и комплектность заказа при курьере.

Заказ не привезли -деньги не вернули

Гость 14 октября, 2024 год

10 октября 2024 жена сделала заказ продуктов на 2403,68р через Купер из Магнита. Курьер привез чужой заказ (суммой намного меньше). Пытались сразу набрать курьера по телефону -недоступен. через службу поддержки отправили фото того что привезли. Купер назначил время 11.10.24 с 9.00-10.00 когда приедет курьер и заберет неправильно привезенный заказ. Я потерял время . отпросился с работы, никто не приехал... Читать отзыв 10 октября 2024 жена сделала заказ продуктов на 2403,68р через Купер из Магнита. Курьер привез чужой заказ (суммой намного меньше). Пытались сразу набрать курьера по телефону -недоступен. через службу поддержки отправили фото того что привезли. Купер назначил время 11.10.24 с 9.00-10.00 когда приедет курьер и заберет неправильно привезенный заказ. Я потерял время . отпросился с работы, никто не приехал . После переписки они назначили время на вечер с 19.00-до 20.00 что приедет курьер за заказом, никого. Написали что деньги за наш заказ, который не привезли ,вернут на карту. 13.10.2024 позвонили и снова возник вопрос когда приехать курьеру и забрать неправильный заказ, у нас уже такой возможности не было. Тогда они сказали что они будут решать что делать. В итоге пришло сообщение что Заказ доставлен.
Не связывайтесь с доставкой Купер! Они просто кинули нас на деньги! Купер лохотрон.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 18 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за оценку сервиса.
В наши планы не входило вас расстроить. Простите, что подвели.
Пожалуйста, уточните номер вашего заказа. Всё проверим и вернемся с ответом.

Самая отвратительная компсния👹

Татьяна 14 октября, 2024 год

Отвратительный сервис! 11 числа сделала заказ. Не довезли товар на 1500 р. Пыталась прояснить ситуацию с помощью службы поддержки. Один раз "повезло". Поговорила с оператором. Кроме как отписки в адрес магазина никаких телодвижений не произошло. В дальнейшем общение через чат-бот. Оставьте заявку на возврат денег. Оставила. С вами свяжутся. Жду. Потом отписка, что диалог прерван в связи с моим молчанием👹.... Читать отзыв Отвратительный сервис! 11 числа сделала заказ. Не довезли товар на 1500 р. Пыталась прояснить ситуацию с помощью службы поддержки. Один раз "повезло". Поговорила с оператором. Кроме как отписки в адрес магазина никаких телодвижений не произошло. В дальнейшем общение через чат-бот. Оставьте заявку на возврат денег. Оставила. С вами свяжутся. Жду. Потом отписка, что диалог прерван в связи с моим молчанием👹. И так с пятницы до сегодняшнего дня14/10. Ни товара, ни денег. Жаль, не прочитала отзывы раньше. Никогда бы не связывалась с этой компанией! А от их постоянных извинений в чате уже тошнит. У них, по моему, такое изощренное издевательство над клиентами.

Ужасно, фу.....

Гость 14 октября, 2024 год

Отвратительный сервис, больше никогда не буду ничего заказывать.... Ужасно просто.... 🤮Сначала заказ приняли, потом отменили по непонятным причинам, даже не буду больше тратить своё время на это го... но.....

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Много

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 18 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв.
Очень сожалеем, что вы столкнулись с неприятными впечатлениями при использовании сервиса. Простите, что пришлось отменить заказ.
Чтобы мы могли всё проверить и предоставить ответ, пожалуйста, направьте номер вашего заказа.

Очень плохо

Гость 14 октября, 2024 год

Заказ не поступил в положенный срок. После этого заказ не был отменен, несмотря на мои неоднократные письма в поддержку! Вот уже 4 день мне все везут заказ на 4000!

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 18 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Огорчены, что заказ не был доставлен вам вовремя. Простите за сорванные планы и потраченные нервы.
Напишите, пожалуйста, номер заказа. Мы все детально проверим и вернемся к вам с ответом.

самая отвратительная служба доставки

мурмур 13 октября, 2024 год

Даже звезды не заслуживает. заказала в 7 вечера, доставка ожидалась до 11 вечера. Сначала сборщик пытался мне навязать маринованные огурцы, когда мне нужны были соленые. Обновляя страницу заметила, что время доставки смещается. в половину 12го позвонила в поддержку и услышала что курьер был на моем адресе, но у него что-то пошло не так и он не смог доставить заказ. не... Читать отзыв Даже звезды не заслуживает. заказала в 7 вечера, доставка ожидалась до 11 вечера. Сначала сборщик пытался мне навязать маринованные огурцы, когда мне нужны были соленые. Обновляя страницу заметила, что время доставки смещается. в половину 12го позвонила в поддержку и услышала что курьер был на моем адресе, но у него что-то пошло не так и он не смог доставить заказ. не хватит матерного словаря, чтобы описать как я осталась "довольна" работой этой гнусной компании. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами этой гнилой доставки. всем спасибо!

Отвратительная работа

Гость 13 октября, 2024 год

Отвратительная работа, заказ был сделан в 9-25 утра, доставку в течение дня постоянно откладывали до 23-50. Заказ так и не доставили. В службе поддержки ничего решить не могут. Вопрос зачем брать заказ, если его не могут исполнить, вводя в заблуждение потребителей

Не связывайтесь с купером

Гость 13 октября, 2024 год

Варье заказываеш через час выясняется либо отсутствует товар либо звонит курьер в домофон выходиш встречать -нет никого!!!звониш в службу поддержки выясняется что его куда-то перенаправили-это реально!!!!(Казань магазин фикс прайс)хотел спуститься по лестничным маршам встретить думал мало ли что не дай бог случилось-захватили террористы.националисты.вымогатели еды.и т.д.выяснилось диспетчер сказала шел с песнями и с продуктами ему позвонили насчёт нового заказа-Замкнуло поставил значек... Читать отзыв Варье заказываеш через час выясняется либо отсутствует товар либо звонит курьер в домофон выходиш встречать -нет никого!!!звониш в службу поддержки выясняется что его куда-то перенаправили-это реально!!!!(Казань магазин фикс прайс)хотел спуститься по лестничным маршам встретить думал мало ли что не дай бог случилось-захватили террористы.националисты.вымогатели еды.и т.д.выяснилось диспетчер сказала шел с песнями и с продуктами ему позвонили насчёт нового заказа-Замкнуло поставил значек что доставил .и пошел по своим делам(сортир)так сказала купер

Не заказывайте тут не дождетесь и деньги спишут

Гость 13 октября, 2024 год

Заказала доставку деньги списали, через 40минут когда курьер должен доставить заказ пришло сообщение что в магазине форс мажор а деньги вернут через три дня! Если ваши сотрудники не надежные списывайте деньги после доставки! Почему я теперь должна ждать три дня

Показать 1 ответ

Отвратительный сервис

Наталья 13 октября, 2024 год

Сделали заказ через Купер во Вкусно и точка. Заказ был на день рождения ребенка, дети ждали, заказали все самое любимое и вкусное. Следили за выполнением заказа. В 18.17 пришло письмо на почту, что заказ наш приготовлен. А буквально через 10 минут в 18.32 Купер прислал письмо, что заказ отменен по причине форс-мажора в ресторане. Это просто свинство, потеряли время, ребенок... Читать отзыв Сделали заказ через Купер во Вкусно и точка. Заказ был на день рождения ребенка, дети ждали, заказали все самое любимое и вкусное. Следили за выполнением заказа. В 18.17 пришло письмо на почту, что заказ наш приготовлен. А буквально через 10 минут в 18.32 Купер прислал письмо, что заказ отменен по причине форс-мажора в ресторане. Это просто свинство, потеряли время, ребенок расстроен, пришлось спешно делать заказ в другом ресторане. В одном из писем Купер очень извинялся за отмену заказа и обещал промокод на следующий заказ, аж максимум в 300 рублей. Якобы этот промокод есть уже в личном кабинете. На деле же оказалось, что никакого промокода и нет.
Так как дети ждали фаст-фуд, то спешно сделали заказ в другом кафе, тоже через Купер. Но больше данным сервисом пользоваться не буду и друзьям не посоветую никогда.

Возят гнильё и не докладывают товарыры

Ольга 13 октября, 2024 год

Мало того, что не довезли кальмар и бобы, положили гнилой авокадо и игнорят мои обращения. Свинское отношение к своему постоянному клиенту. Как собаке промокод на 100 р. Я хочу полный заказ и качественный продукт, а не подачку

Достоинства:

Вовремя приехал курьер

Недостатки:

Свинское отношение службы поддержки

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 18 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Расстроены прочитанным. Такие ситуации не норма для нас.
Пожалуйста, пропишите номер заказа, чтобы мы могли взяться за повторную проверку. После проверки вернемся к вам с обратной связью.

Купер недостача товаров, не возвращают деньги.

Гость 13 октября, 2024 год

Не довезли товара на 1100 рублей, переписываю второй день, не могу вернуть деньги. Плохо подбирают персонал. Похоже в службе доставки процветает воровство. И видимо безнаказанно. Доставку проверяйте сразу.

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Не привозят товар.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 18 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Сожалеем, что решение вашего вопроса затянулось. Простите, если заставили нервничать.
Пожалуйста, напишите номер проблемного заказа. Так мы сможем во всем разобраться и предоставить вам ответ.

Нет ответа на заявки

Гость 13 октября, 2024 год

Доставлена половина заказа. Служба поддержки не отвечает. Сделано 4 заявки, никто не звонит, общается только робот

Ужасный сервис

Анастасия 13 октября, 2024 год

Заказала товар,они без звонка даже не предлагают замену ,или просто заменяют товар !поддержка отвратительная !
До этого привезли фрукты помятые как свиньям!

Некоплектая доставка заказа

Филатова Анна 13 октября, 2024 год

Мною 05.10.2024 был осуществлён заказ продуктов питания в магазине Окей. В заказ входили 13 упаковок молока (тетропак) общей стоимостью 1018 рублей 87 копеек. . В этот же день курьер доставил часть заказа, сообщив, что сборщик их отдела молочных продуктов не выполнил свою работу. После моего неоднократного обращения по телефону в службу поддержки Купер оператор сообщил, что оставшаяся часть заказа... Читать отзыв Мною 05.10.2024 был осуществлён заказ продуктов питания в магазине Окей. В заказ входили 13 упаковок молока (тетропак) общей стоимостью 1018 рублей 87 копеек. . В этот же день курьер доставил часть заказа, сообщив, что сборщик их отдела молочных продуктов не выполнил свою работу. После моего неоднократного обращения по телефону в службу поддержки Купер оператор сообщил, что оставшаяся часть заказа будет доставлена 08.10.2024 после 16:00 по моему адресу. Однако в этот день курьер не приехал. При последующем обращении в службу поддержки по телефону оператор мне сообщила, что заказ закрыт, поскольку товары были доставлены. В связи со сложившейся ситуацией необходимо, чтобы у каждого курьера было считывабщне устройство, которое, например, как на Wildberries, через QR-код фиксирует факт передачи заказа. При отсутствии этого я не рекомендую пользоваться услугами данной компании, поскольку она не клиентоориентирована. Оператор колцентра прикрывает курьеров, которые не полностью выполняют свою работу

Берут заказы и не выполняют.

Юлия Сергеевна М. 13 октября, 2024 год

Вчера заказала 26 наименований товара, время было 16 часов, доставку поставила на 21-23ч. Время 22.20, смотрю, в приложении заказ только принят, и написано, доставим в 22.45. Ага, за 20 минут и соберут, и привезут, че смешить-то? Пишу - бот отвечает что подключит оператора. Второй день уже подключает. В чатике тишина. Ну я заказ отменила, естественно, ибо завтра я и сама... Читать отзыв Вчера заказала 26 наименований товара, время было 16 часов, доставку поставила на 21-23ч. Время 22.20, смотрю, в приложении заказ только принят, и написано, доставим в 22.45. Ага, за 20 минут и соберут, и привезут, че смешить-то? Пишу - бот отвечает что подключит оператора. Второй день уже подключает. В чатике тишина. Ну я заказ отменила, естественно, ибо завтра я и сама могу съездить в маркет, зачем мне 300 рублей кому-то отдавать, я на них ребенку конфет возьму лучше. Второй раз мой заказ не выполнен, и хоть бы кто что написал, ни извинений нет, ни предупреждений, что не сможем. Поэтому, желаю всей вашей компании банкротства. Закрывайтесь уже сами, не обманывайте народ.

Купер (Сбермаркет) - Берут заказы и не выполняют.

Доставка «Купер»

Покупатель в «Метро» 13 октября, 2024 год

Доставили гнилые овощи из «Метро». Когда доставлял Сбермаркет, продукты привозили хорошего качества. Написал претензию, пока молчат.

Достоинства:

Заказ доставили

Недостатки:

Доставили испорченные продукты

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 18 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за оценку сервиса.
Приносим извинения за доставку некачественного товара. Мы очень сожалеем о неприятных впечатлениях.
Для нас важно всё проверить. Пожалуйста, подскажите номер вашего заказа.

Отвратительный сервис

Светлана Николаевна 12 октября, 2024 год

Дважды за 2 недели не привезли заказ сделанный более чем за 5 часов до интервала доставки. И самое противное, что нахожусь в уязвимом положении, не могу сама сходить в магазин. И они тянут до последнего, сегодня например сообщили после моего звонка из- за задержки доставки на 1,5 часа!!!
Удаляю приложение.

Заказ не доставили

Гость 12 октября, 2024 год

Заказ не доставили , а написали , что он у меня , заполнила 3 заявки на возврат , без ответа . Куда обращаться ? Я точно не оставлю без внимания , как минимум огласка , журналисты и дальше в суд !!!!

Сбер испортился

Гость 12 октября, 2024 год

Не привезли заказ. Оформить претензию не получается. Не регистрируется. Просто кошмар. Влетела на 10 тыс руб

Не заказывайте продукты особенно кто лежит в больницах

Гость 12 октября, 2024 год

Заказала продукты, мы лежим в больнице с ребёнком и соответственно доставка в пункт приема больницы принесли и приёмщица половину не отправила обратно, соответственно до нас это не дошло, тк был возврат, но купер отказались возвращать деньги. Ни товара, ни денег

Отвратительно. Нет слов.т

Гость 12 октября, 2024 год

Ужас. Развод. Два дня потеряла, ждала заказ. Надо в суд подавать.не пришёл заказ. Каждый час звонил бот ждите.

Заказ не привезли, а прислали отметку что заказ у меня

Гость 12 октября, 2024 год

Это беспредел. Ждал заказ, написали выдан курьеру, звоню уточнить, где курьер (было написано можете связаться с курьером), ответила поддержка, что курьер не их, а магазина, не нашли его. Тут появляется надпись, что заказ доставлен. Я в шоке, кому куда без звонка. Опять звоню в поддержку, говорят не знают кто поставил отметку, о доставке товара, типа сбой. Заказ не привезли, деньги... Читать отзыв Это беспредел. Ждал заказ, написали выдан курьеру, звоню уточнить, где курьер (было написано можете связаться с курьером), ответила поддержка, что курьер не их, а магазина, не нашли его. Тут появляется надпись, что заказ доставлен. Я в шоке, кому куда без звонка. Опять звоню в поддержку, говорят не знают кто поставил отметку, о доставке товара, типа сбой. Заказ не привезли, деньги не вернули. Это жуть. Сбербанк такого не позволял

Достоинства:

Нет плюсов это мошенники

Недостатки:

Отправишь деньги и тютю

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 18 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Не хотели разрушить ваши ожидания от сервиса. Приносим извинения.
Пожалуйста, уточните номер заказа, чтобы мы могли все проверить.

Ужасные обманщики

Татьяна. Город Белгород. 12 октября, 2024 год

Заказали продукты в Купер из магазина магнит семейный город Белгород. 9.10.2024 был сделан заказ на сумму 2500 и был промокод на 750 рублей. В приложении было написано что привезут 10.10.2024 с 14 до 16 часов. Жду. Звонит бот, просит подождать еще 30 минут. Говорю, хоршо подожду. Через полчаса приложение пишет что доставка задерживается. Звоню на горячую линию. Связываюсь с оператором,... Читать отзыв Заказали продукты в Купер из магазина магнит семейный город Белгород. 9.10.2024 был сделан заказ на сумму 2500 и был промокод на 750 рублей. В приложении было написано что привезут 10.10.2024 с 14 до 16 часов. Жду. Звонит бот, просит подождать еще 30 минут. Говорю, хоршо подожду. Через полчаса приложение пишет что доставка задерживается. Звоню на горячую линию. Связываюсь с оператором, она говори, что будут делать все чтобы мой заказ пришел. Жду. Сегодня уже 12.10 2024. Пришлось от отменить заказ. Ужасный сервис. Когда был сбермаркет такого не было.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Стало только хуже.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 18 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Нам жаль, что доставка не состоялась. Просим простить за эту накладку.
Пожалуйста, напишите номер заказа. Так мы сможем все еще раз проверить и разобрать ошибки.

Не привезли

Евгений 12 октября, 2024 год

Заказал продукты из «Ленты», время доставки с 21.00 до 23.00. В 23.05 зашел в приложение и удивился что заказ был доставлен в 20.46. Написал в поддержку оформил возврат. Потом с разницей в час звонил в службу поддержки и разговаривал с роботом, который моих заявок на возврат не видел. Посмотрим вернут ли деньги, хотя слабо верится. Буду писать заявление в полицию... Читать отзыв Заказал продукты из «Ленты», время доставки с 21.00 до 23.00. В 23.05 зашел в приложение и удивился что заказ был доставлен в 20.46. Написал в поддержку оформил возврат. Потом с разницей в час звонил в службу поддержки и разговаривал с роботом, который моих заявок на возврат не видел. Посмотрим вернут ли деньги, хотя слабо верится. Буду писать заявление в полицию пусть разбираются. Дело принципа

Показать 1 ответ

Обман с доставкой

Olga 12 октября, 2024 год

Должны были привезти заказ с 18 до 22. Деньги с карты списали. Несколько раз переносили срок доставки - звонил робот, говорил ждите... Ждали несколько часов. Потом взяли и просто отменили доставку. Ждите возврат денег в течении 3 дней и лучики добра вам.