Купер (Сбермаркет) отзывы клиентов

› ›

4.3 5

2908 отзывов / 45780 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Не доставили заказ и сняли деньги!!!

Владислава 2 ноября, 2024 год

Заказали доставку через Купер во Вкусно и Точка на 1800₽.
В приложении появилось, что заказ доставлен, но курьер не приехал, звонков от курьера не было, деньги не возвращают, поддержка отвечает, что в возврате средств отказано.
Мало того, что мы остались голодными, так еще не вернули деньги!!!
Почитав отзывы видно, что таких случаев много.
Надеюсь их скоро закроют!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Мошенники!

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 18 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв.
Очень обеспокоены описанной ситуацией.
Пожалуйста, сообщите номер вашего заказа, чтобы мы могли всё проверить и предоставить ответ.

отвратительные выполнение заказов от сборщиков и купера!

Рафаэль 31 октября, 2024 год

делал заказ позавчера 29 октября в результате были недостающие в наличии продукты и согласовали замену сыра и молока, сыр мне положили не тот который согласован а совсем другой появился на замену в списке из заказа я удивился и подумал ну ладно может и согласованный гауда закончился у них всякое бывает, поставили в список из заказа пошехонский стародубский сыр, и какого... Читать отзыв делал заказ позавчера 29 октября в результате были недостающие в наличии продукты и согласовали замену сыра и молока, сыр мне положили не тот который согласован а совсем другой появился на замену в списке из заказа я удивился и подумал ну ладно может и согласованный гауда закончился у них всякое бывает, поставили в список из заказа пошехонский стародубский сыр, и какого было мое удивление когда привезли дешевый желтый сыр окей явно из заменителя который не плавится даже на сковороде при высоких температурах а вместо этого крошится и он ярко желтого цвета! Теперь же мне на протяжении вот уже 3 дней обещают забрать сыр но платно так как вызов курьера для забора продуктов от которого отказался по их словам составляет 59 рублей, но и таким образом они не едут забирать этот отвратительный сыр! Никогда больше заказывать там не буду и другим не рекомендую!!!

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 18 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв.
Приносим извинения за допущенные ошибки в ходе доставки. Понимаем, как неприятно столкнуться с проблемой.
Пожалуйста, сообщите номер вашего заказа, чтобы мы могли всё проверить и предоставить ответ.

Менеджер по найму

Хамка 31 октября, 2024 год

Вакансия для людей с дальних регионов. Которым деваться некуда, иначе как можно объяснить желание работать в этой компании. Большинство курьеров в лучшем случае с вежливым отвращением реагируют на предложение о работе в Купер. Работала я по 6 часов в день, заработок складывается из оклада и приведённых на обучение и отработавших 2 заказа курьеров. Интересно что когда у меня было минимально... Читать отзыв Вакансия для людей с дальних регионов. Которым деваться некуда, иначе как можно объяснить желание работать в этой компании. Большинство курьеров в лучшем случае с вежливым отвращением реагируют на предложение о работе в Купер. Работала я по 6 часов в день, заработок складывается из оклада и приведённых на обучение и отработавших 2 заказа курьеров. Интересно что когда у меня было минимально число приведённых курьеров, зп выдавали мне без удержаний, а когда цифра была максимальной, мне удерживали% для самозанятых, хотя я даже скан паспорта не отправляла. Стоит ли говорить что когда я объявила что не буду больше работать, мне "забыли" перевести зп за прошлую неделю, а когда я вежливо напомнили, то перевели такую сумму, которой можно подтереться, объясняя это тем что я не выполнила какой то новый план.

Обманывают по ценам

Гость 30 октября, 2024 год

Сегодня сделала заказ на 4016 руб. , заказ привезли и в пакете лежит чек из Окея на сумму 3200 руб. Разницу забрали себе- обманщики.

Отвратительный сервис

Гость 30 октября, 2024 год

Отвратительный сервис.Две попытки закончились плачевно.Откуда он взялся?Хорошие начинания,а теперь бардак и обман.Не советую даже пробовать.На мои жалобы бот выслал мне пожелания не хандрить .Представьте только себе!!!!

Первый и последний заказ

Ольга 30 октября, 2024 год

Скачала приложение только из за бонусов сбера - не хотелось терять. Сделала заказ в фикс прайс. Спросили заранее можно менять и какая доставка. Выбрала не менять ассортимент, только по звонку, и оставить у двери. Предоплата естественно.
Получила не те товары в заказе - другой кондиционер. При общении со службой поддержки прислала фото, и ответ - надо было проверять у курьера,... Читать отзыв Скачала приложение только из за бонусов сбера - не хотелось терять. Сделала заказ в фикс прайс. Спросили заранее можно менять и какая доставка. Выбрала не менять ассортимент, только по звонку, и оставить у двери. Предоплата естественно.
Получила не те товары в заказе - другой кондиционер. При общении со службой поддержки прислала фото, и ответ - надо было проверять у курьера, на то что я написала что была функция оставить у двери - подключили робота с тем же сообщением.
Выводы - удалила приложение и никогда им больше не воспользуюсь

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 18 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Нам жаль, что сильно подвели вас. Извините за возникшие ошибки.

Пожалуйста, подскажите номер вашего заказа. Мы подробно разберемся с вопросом и как можно быстрее предоставим обратную связь.

О работе курьером в купере

Гость 30 октября, 2024 год

Не дают своевременно выполнять заказы для курьеров. Можно простоять целый день и домой не отпускают, т.к. сразу оштрафуют.

Достоинства:

Хорошая работа

Недостатки:

Не всегда вовремя падают курьеру заказы. Можно целый день простоять и домой уехать с нулём. Очень печально и это очень расстраивает.

Отвратительный сервис! Не рекомендую

Анна 30 октября, 2024 год

Раньше пользовалась сбермаркет доставкой. Все было хорошо. Как только доставка стала Купер и начался ужас.
Очень часто они принимают заказ, списывают деньги, но потом спустя время заказ отменяют под предлогом загруженности. Деньги возвращают не сразу, а спустя минимум сутки. Вопрос, если вы изначально не собираетесь выполнять заказ, зачем его берете в работу, вводите в заблуждение пользователя сменой статусо мол "... Читать отзыв Раньше пользовалась сбермаркет доставкой. Все было хорошо. Как только доставка стала Купер и начался ужас.
Очень часто они принимают заказ, списывают деньги, но потом спустя время заказ отменяют под предлогом загруженности. Деньги возвращают не сразу, а спустя минимум сутки. Вопрос, если вы изначально не собираетесь выполнять заказ, зачем его берете в работу, вводите в заблуждение пользователя сменой статусо мол " собираем заказ" " ищем курьера"? И самый прикол сумму удерживают какое-то время. Мол, технически сразу вернуть невозможно. Но это же ложь! Раньше сбермаркет возвращал деньги в течение пары часов после отмены заказа. А тут явно стали хитрить.
Так что не рекомендую! Есть десяток других нормальных сервисов. А с Купером лучше не связываться. Они клиентов бурят, не ценят и не уважают

Достоинства:

Деньги все же вернули, хоть и не сразу

Недостатки:

Весь Купер один сплошной минус

Отвратительный сервис

Гость 29 октября, 2024 год

Это просто ужасный сервис. Куда написать, чтобы его закрыли???
Отвратительное отношение к клиентам.
Принимают заказ, списывают деньги с карты при том, что сборщиков и доставщиков в магазине нет. КАК такое возможно??!?! Ужасно все! Поскорее бы вы закрылись

Купер мошенники и воры

Гость 29 октября, 2024 год

Курьер не приехал , деньги списали , подал на возврат денег они заявку приняли , позвонил через две недели узнать когда вернут деньги за заказ , они мне сказали что деньги не вернут и сослались на вопросы к моей заявке , а на вопрос какие там вопросы , они отвечают что незнаю т какие там вопросы . Это организация жуликов... Читать отзыв Курьер не приехал , деньги списали , подал на возврат денег они заявку приняли , позвонил через две недели узнать когда вернут деньги за заказ , они мне сказали что деньги не вернут и сослались на вопросы к моей заявке , а на вопрос какие там вопросы , они отвечают что незнаю т какие там вопросы . Это организация жуликов и мошенников , если вы свяжитесь с ними останетесь и без товара и без денег .

Достоинства:

Сплошные минусы и убытки от них

Недостатки:

Из надо по-хорошему в полицию сдавать за такой сервис

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 18 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв.
Очень сожалеем, что вы столкнулись с неприятными впечатлениями при использовании сервиса.
Чтобы мы могли всё проверить и предоставить ответ, пожалуйста, направьте номер вашего заказа.

Мобильный разработчик

Макс 29 октября, 2024 год

Давно хотел углубиться в React Native и именно здесь реализовал свое желание. Самое главное - это команда, с которой можно и научиться чему-то новому, и в волейбол поиграть. Есть ДМС и другие нужные бенефиты"

Продакт-менеджер

Мэри 29 октября, 2024 год

Пришел три года назад, сейчас уже сам наставляю младших специалистов. Нравится здоровая коммуникация между командами и большое количество бонусов. Решения принимаются быстро и без лишней бюрократии"

Менеджер по работе с клиентами

Арон 29 октября, 2024 год

Хорошие условия труда, ДМС и скидки у партнёров. Есть реальные перспективы для карьерного роста. Есть ежемесячный бонус, но много показателей для его получения.

Оператор контактного центра

Мария 29 октября, 2024 год

Удалённая работа – это большой плюс в нынешнее время. Обучение оплачивается, но совмещать с учёбой, вероятно, будет непросто.

Оператор контактного центра

Андрей 29 октября, 2024 год

Чёткий график и понятные обязанности. Есть перспективы роста и перехода на новые должности. Однако эмоциональная нагрузка может быть высокой из-за сложных клиентов.

Обман и нарушение прав потребителя

Гость 29 октября, 2024 год

Заказали с женой продукты вечером, через КУПЕР, В онлайн магазине ПЕРЕКРЁСТОК ВПРОК. Доставка была назначена на завтрашнее утро, на период С --. -- и До --. --. Суть в том, что после сборки с карты списали ещё более 30% от общей стоимости корзины. Общая стоимость составляла 5000р до перерасчета и 6600 после. На вопрос о переформировании корзины, в изначалную стоимость,... Читать отзыв Заказали с женой продукты вечером, через КУПЕР, В онлайн магазине ПЕРЕКРЁСТОК ВПРОК. Доставка была назначена на завтрашнее утро, на период С --. -- и До --. --. Суть в том, что после сборки с карты списали ещё более 30% от общей стоимости корзины. Общая стоимость составляла 5000р до перерасчета и 6600 после. На вопрос о переформировании корзины, в изначалную стоимость, получили отказ, со ссылкой на невозможность этого сделать по причине того, что заказ уже у курьера. Самое смешное что на причину увеличеня суммы корзины повлияли 2 абсурдных фактора, первое., Это не замена продукции на более дорогостоящие позиции, в связи с их отсутствием. А непосредственно осознаное, колоссальное увеличение граммов ок развесных товаров. К примеру ( сыр вместо заявленных 300г. Собрали 500г. Мандарины, вместо 500г. Собрали 1кг. И так далее. Второе. , Якобы окончание акционной стоимости некоторых позиций, что повлияло в большей мере на объём увеличенной стоимости. На любые претензии со стороны жены, поддержка практически не отвечала и не хотела решать вопрос, из серии (ЖРИ ЧË ДАЛИ). По итогу дали промокод на следующий заказ в размере 100р.))) Думая или надеясь что после этого мы ещё хоть раз воспользуемся их сервисом)).
Так вот, уважаемый так называемый "СЕРВИС". Дело не в промо-кода, а в изначальном подходе к покупателю. Вы думаете что можно как на рынке, кинуть в два раза больше протухшего сыра, что бы продать его, и не понести убытки. Надеясь на то, что покупатель идиот и просто проглотит это. Боюсь вы заблуждаетесь.

Вобщем крайне не рекомендую пользоваться данными сервисами. Иначе они и дальше будут бонально обманывать людей, и пользоваться их безисходностью. Скрины прилагаю.

CRM специалист

Даниил 28 октября, 2024 год

Предоставляется ДМС, включая стоматологию, и приятные скидки у компаний-партнёров. Стандартный график, работа офисная, но можно взять дни для удалённой работы.

Менеджер проектов

Вероника 28 октября, 2024 год

ДМС с самого начала работы, даже на испытательном сроке. Выгодные скидки от компаний-партнёров и интересные мероприятия как в офисе, так и за его пределами.

Стажёр/////

Даша 28 октября, 2024 год

Довольно высокая нагрузка, но это ценный опыт. Сложно попасть на стажировку, отбор серьёзный. Команда замечательная, многому научился у коллег. Работа требует высокой самоорганизации.

Оператор контактного центра

Лев 28 октября, 2024 год

Полностью удаленка, фиксированный график, устанавливается при приеме на работу, ДМС, ежемесячный бонус, скидки у партнеров.

Оператор контактного центра

Артур 28 октября, 2024 год

Хорошо и четко организован рабочий процесс, фиксированный график, он не меняется. Предоставляют ДМС и скидки у партнеров компании. Из недостатков – нет гибридного графика (работаю удаленно) и компенсации питания.

Отвратительно

Заслонов Дмитрий Алексеевич 28 октября, 2024 год

Купер обманщики мошенники. Не отдают заработанное . Прекратил с ним работать. Уже две недели не могу получить свои деньги. Кормят завтраками. Никому не советую работать в это организаци

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Плохая организация никакой поддержки. Никому не дозвониться

Безобразие.

Гость 27 октября, 2024 год

Купер ужасен. Не было ни одной доставки которую он доставил бы в срок. Он постоянно нарушает свои же собственные правила оказания услуг. Постоянно изменяет финальную цену заказа, забывает вернуть деньги. Забывает доставить товар. Отменяет заказы, переносит заказы. Службы поддержки не отвечает только робот дозвониться до живого человека невозможно, прикреплю скриншоты с ожиданием звонка. Самое ужасное что на мой день рождения... Читать отзыв Купер ужасен. Не было ни одной доставки которую он доставил бы в срок. Он постоянно нарушает свои же собственные правила оказания услуг. Постоянно изменяет финальную цену заказа, забывает вернуть деньги. Забывает доставить товар. Отменяет заказы, переносит заказы. Службы поддержки не отвечает только робот дозвониться до живого человека невозможно, прикреплю скриншоты с ожиданием звонка. Самое ужасное что на мой день рождения а не переносили разные заказы четыре раза. это просто отвратительно.

Не довозят заказы

Покупатель 27 октября, 2024 год

Заказал две упаковки свиной лопатки. Привезли одну. Курьер буквально швырнул пакет и убежал. Обратился в службу поддержки "Купер" . И получил не ожиданий для себя ответ. " Деньги не вернём, считать надо лучше и ловить убегающих курьеров"

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не довозят заказы и не возвращают деньги

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 18 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за оценку сервиса.
В наши планы не входило вас расстроить.
Пожалуйста, уточните номер вашего заказа. Всё проверим и вернемся с ответом.

Почему не вернули деньги?

Гость 27 октября, 2024 год

Первый раз решили заказать, деньги сразу были перечислены, по заказу написали, что вовремя неё успевают, переносили время, по итогу субботний вечер пропал, очень поздно написали,что такого товара нет, деньги до сих не вернули. Почему , если товар оплачен, не забронировать его в магазине? Почему никакой информации, где твои деньги и когда вернутся?Никогда больше не обращусь в Купер и других... Читать отзыв Первый раз решили заказать, деньги сразу были перечислены, по заказу написали, что вовремя неё успевают, переносили время, по итогу субботний вечер пропал, очень поздно написали,что такого товара нет, деньги до сих не вернули. Почему , если товар оплачен, не забронировать его в магазине? Почему никакой информации, где твои деньги и когда вернутся?Никогда больше не обращусь в Купер и других отговорю.

Это просто беспредел

Гость 26 октября, 2024 год

26.10.2024 я сделала заказ , мне привезли не то кофе и не привезли хлеб , батон, две лепёшки. Обращалась в службу поддержки по телефону, мне посоветовали написать в чат поддержки, что я и сделала. В 16:00 написала о своей проблеме в чат. В 20:00 опять позвонила в службу поддержки, так как ответа в чате не дождалась... Читать отзыв 26.10.2024 я сделала заказ , мне привезли не то кофе и не привезли хлеб , батон, две лепёшки. Обращалась в службу поддержки по телефону, мне посоветовали написать в чат поддержки, что я и сделала. В 16:00 написала о своей проблеме в чат. В 20:00 опять позвонила в службу поддержки, так как ответа в чате не дождалась , на что мне ответили , что большая загруженность - ждите. Сейчас время уже 21:53 до сих пор мне не ответили и проблему мою не решили. Куда уже обращаться и жаловаться , я не знаю. Деньги списали , привезли не то и ещё часть товаров не привезли , проблему решать не хотят.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 18 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за оценку сервиса.
Извините, что показали себя не с лучшей стороны и привезли не все товары.
Для нас важно всё проверить. Пожалуйста, подскажите номер вашего заказа.

Самый геморойный сервис - это Купер

Гость 26 октября, 2024 год

Не доставили заказ. Оператор на горячей линии не смог решить мой вопрос. Напишут в чате в течении 2-х часов. Классный уровень вы создали. Уходите с рынка. Отвратительно иметь с Вами дело.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Не довозят заказ. Операторы на горячей линии не могу решить твой вопрос. В чате отвечают в течении 2-х часов.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 18 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за оценку сервиса.
В наши планы не входило вас расстроить. Простите, что подвели.
Пожалуйста, уточните номер вашего заказа. Всё проверим и вернемся с ответом.

Обман клиентов

Гость 26 октября, 2024 год

Сделала заказ через доставку КУПЕР, по сложившимся обстоятельствам, поняла что принять заказ не успею, сразу же после оформления заказала позвонила в суши room, предупредив о том чтобы заказ они не готовили, заказ буду отменять через поддержку Купера. Девушка, представитель суши room, любезно поняла меня. Логично сказать поварам, что заказ отменён и готовить не надо. Служба поддержки Купера сделала возврат денег,... Читать отзыв Сделала заказ через доставку КУПЕР, по сложившимся обстоятельствам, поняла что принять заказ не успею, сразу же после оформления заказала позвонила в суши room, предупредив о том чтобы заказ они не готовили, заказ буду отменять через поддержку Купера. Девушка, представитель суши room, любезно поняла меня. Логично сказать поварам, что заказ отменён и готовить не надо. Служба поддержки Купера сделала возврат денег, а на следующий день, этот же возврат списали вновь. На что мне было сказано, что повара суши room, приготовили 3 пиццы меньше чем за час и за это же время успели доставить. Якобы курьер привез, простоял 5 минут, не смог со мной связаться и уехал. Как курьер может приехать, если заказ отменён? Отличная работа суши room и КУПЕР всё для клиента. Списать деньги за отмененный заказ, наврать о том что
приготовили 3 пиццы, хотя заказ в купер был создан в 13:34, в 13:35 я позвонила в организацию суши room. Очень жаль что вы так поступаете с клиентами. Я делаю заказы у вас с 2019 года. Мне не жалко 1200, они вам нужнее, мне не жалко этих пицц, наверное ваши повара были голодны. Делаю вывод, что к вам, ни я, ни моя семья, ни мои друзья обращаться не будут.

Самое отвратительное

Гость 25 октября, 2024 год

Самое последнее дерьмо этот Купер.Ни кому не рекомендуется.Ну вот настоящее дерьмо купер.и рекламо самое дно.

Ужас!!! Товар не довозят,

Гость 25 октября, 2024 год

Систематически не довозят товар. Бонусы не списывают из суммы заказа, но обнуляют в сбере. Промокод на скидку не применяют. Это разводилово. Поддержки нет, подключили робот и он долдонит одно и то же. Мошенники.

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

Рейтинг 4.3 из 5 на основании 2908 отзывов

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины