Name: Обманули на доставке
Rating: 1
Author: Ольга

› › ›

Ольга Отзыв написан 5 ноября, 2024 год 18 просмотров

21.10.2024 мною был сделан онлайн заказ N Н57138058262 во Вкусно и точка через приложение Купер. В 10:39 заказ был получен в ресторане, в 10:55 заказ был готов в ресторане. В 11:05 мне позвонили из службы поддержки Купер и сказали, что курьер не может связаться со мной. Я вышла на улицу и ему перезвонила сразу же, курьер сказал что уже уехал в ресторан и отвез заказ. В здание курьер не заходил (по сообщению охраны с 1-го этажа), мне звонков ранее не поступало. При обращении во «Вкусно и точка» (на Третьяковкой) мне сказали, что заказ курьер забрал в 10:55 и им обратно не возвращал.
При обращении в чат службы поддержки мне сказали, что курьер ждал меня более 10 минут, что невозможно учитывая, что заказ был готов в 10:55, а в 11:05 он уже сообщил что уехал не дождавшись.
Деньги так и не вернули.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не доставляют товар, деньги за заказ не возвращаются.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 18 ноября, 2024 год

Добрый день! Спасибо за отзыв.

К сожалению, вернуть деньги за заказ мы не сможем. Курьер приехал по адресу вовремя и подождал на месте 5 минут. Все это время курьер пытался с вами связаться, но, к сожалению, не получилось. По правилам сервиса, в данной случае компенсация не предусмотрена.

Ответить

Кат 18 ноября, 2024 год

Худший сервис , как же по свински относитесь к своим клиентам

Ответить

Купер (Сбермаркет)
Все отзывы

4.8 5

3132 отзыва / 135617 просмотров

Все отзывы

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины