Купер (Сбермаркет) отзывы клиентов
Купер (Сбермаркет) отзывы клиентов
Купер (Сбермаркет)
Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100
Телефон: +78002221100
Рейтинг 4.8 из 5 на основании 2827 отзывов
kuper.ru
Перейти на сайт
Интернет-магазины
оператор контактного центра
Оператор контактного центра
оператор контактного центра
Не работает поддержка
Вчера долго ждал свой заказ, по приезде обнаружил, что заказ не собран полностью, курьер связался с поддержкой, там нам пояснили, что курьер заберет обратно заказ, а я должен буду оформить заявку на возврат.
В итоге заявку на возврат не принимают, статус заказа "доставлен", а через обратную связь нельзя связаться, деньги не возвращают.
Нам действительно важно решить эту проблему. Для этого отправьте номер заказа, пожалуйста.
Отменили заказ после двух часов ожидания
Мне же ответили, что курьер сидит и ждёт заказ. Меня обманули и потянули время в течение двух часов, а ещё и возврата денег нет, я последние деньги на карте использовала, даже перезаказать не могу, т. к денег нет на карте.
Подскажите, пожалуйста, его номер. Ни в коем случае не оставим проблему без внимания, исправим недочеты.
Не пользуйтесь этим сервисом!
Теперь и другой батут детям не купить, потому что надо возврат ждать.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Для решения подобных вопросов вы можете обращаться в службу доставки, в которой вы оформляли заказ. Информация о заказе для нас является конфиденциальной и получить консультацию вы можете по телефону службы поддержки партнера.
Всегда с вами, команда «Ленты»
Привезли брак!
Нам понадобится номер заказа, чтобы выяснить причины случившегося и исправиться. Могли бы подсказать?
Похищение денежных средств с карты клиента
Пожалуйста, поделитесь номером заказа, чтобы мы могли во всём разобраться.
Не привезли товар
Нам очень важно разобраться в произошедшем. Могли бы подсказать номер заказа? Показать 1 ответ
Привезли отвратительный товар!
Однако, мы руководствуемся правилами сервиса, когда предоставляем ответ. Таким образом, согласно пункту правил сервиса 6.9., который вам уже озвучивали ранее: клиент обязан проверить товар при курьере. Если клиент принял заказ, сервис оставляет за собой право отказать в рассмотрении претензий и компенсации. К сожалению, вернуть деньги не получится.
Украли товар из заказа в сбермаркете
Укажите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли во всем разобраться. После проверки мы обязательно напишем вам снова. Показать 1 ответ
Ужасное обслуживание
Подскажите, пожалуйста, номер проблемного заказа — разберемся в случившемся и проработаем ошибки.
Кидалы бедняки
Отвратительный сервис
Напишите, пожалуйста, номер заказа - мы проверим информацию.
Отвратительная организация
. Научитесь работать
Ущемляют права человека. Не хотят исправить свои ошибки
Чтобы разобраться в ситуации, пожалуйста, уточните номер последнего вашего заказа, так мы сможем проверить всю информацию по вашим данным.
Отвратительный Сервис!!
Из-за повышенной нагрузки курьеры не успели всё сделать в срок. Чтобы это исправить, мы с коллегами активно работаем над расширением штата курьеров и сборщиков.
В качестве извинений коллеги направили вам промокод — найти его можно в верхнем правом углу на главном экране в "колокольчике" (раздел "Заказы"). Надеемся, вы останетесь с нами.
Шаражкина контора
Нет денег, но вы держитесь
Срок возврата стандартный и зависит от работы банка. К сожалению, ускорить данный процесс нельзя. Понимаем, что это совсем неудобно. Нам жаль, что не можем вернуть деньги сразу.
Не смотрят содержание заказа
Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли во всем разобраться. После проверки мы свяжемся с вами. Показать 1 ответ
Приносят просроченные продукты
Приносят просроченные продукты
Мы очень сожалеем о неприятных впечатлениях. Простите, пожалуйста, что привезли просроченный товар.
Чтобы мы могли разобраться с ситуацией, пожалуйста, уточните номер заказа?
никогда не пользуйтесь этим магазином
Очень хотим проработать ошибки и помочь в решении проблемы — подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа. Показать 1 ответ
Ужасный сервис
Оформила возврат, решения проблемы ноль!
Каждый раз разные операторы , которые абсолютно не могут ничего решить, курьер не... Читать отзыв Сделала заказ на конфеты Мерси 250г 6шт в Сбермаркете с уточнением , что срок годности должен быть с большим запасом, т.к. покупала в подарок воспитателям в детский сад на выпускной. В итоге привезли рваные конфеты со сроком, который подходит к концу. Как такое дарить????
Оформила возврат, решения проблемы ноль!
Каждый раз разные операторы , которые абсолютно не могут ничего решить, курьер не едет, жду дома его 2 вечера, как будто других своих дел нет. Сегодня уже пошли 3и сутки, и снова должна ждать курьера, который неизвестно приедет или нет.
Как оформить заказ и снять деньги, так это моментально. Как сделать возврат на некачественный товар-ни решения проблемы, ни курьера, ни ответа от магазина.
И это сервис???
Проблема до сих пор так и не решена...
Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа — во всем разберемся. Показать 1 ответ
H69292988223
Если честно, то мне очень интересно, что же случилось с моим заказом🤔
Видим, что заказ H69292988223 не был доставлен и по нему вам вернули деньги в размере 620,00 рублей. Средства поступят на счет в течение трех рабочих дней. В качестве компенсации направили вам промокод на почту.
Аферисты- Мошенники,Отравители,Разводилы,Обманщики
" РАЗВОДИЛЫ" ОТРАВИТЕЛИ - " Кормящие людей просроченными товарами ,гнилью товары в привезенных товарах есть,т.е их курьер якобы привёз и сборщик собрал, а на самом деле их в доставке нет ,Обманщики Не верьте им это. " Разводилы" Решать конечно... Читать отзыв ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!Это МОШЕННИКИ- АФЕРИСТЫ"
" РАЗВОДИЛЫ" ОТРАВИТЕЛИ - " Кормящие людей просроченными товарами ,гнилью товары в привезенных товарах есть,т.е их курьер якобы привёз и сборщик собрал, а на самом деле их в доставке нет ,Обманщики Не верьте им это. " Разводилы" Решать конечно каждому самому,НО НЕ СОВЕТУЮ,Деньги за их же обманы они не возвращают,,а толкают законы сфабрикованные ими же самими !!! Кто придумал этих Мошенников - Аферистов ,вообще не понятно ??? И для какой цели? Для того,чтобы нам Обворовывать ,травить? И,чтоб эти бесстыжие без зазрения совести наживались на каждом из нас? И набивали свои толстосумы и карманы И всё за счёт ВСЕХ НАС С ВАМИ?!
Напишите, пожалуйста, номер заказа, а также подробнее расскажите, что у вас произошло. Мы обязательно во всем разберемся.
Подводят с доставкой раз в месяц и чаще
Позвонил курьеру. Он что-то долго говорил с сильным акцентом, я ничего не понял. Так ему и ответил, что ничего не понимаю. Ждать дальше, или перезаказать? Он очень грубо ответил- это я как ни... Читать отзыв Сделал значит я заказ. Когда понял, что задерживается доставка, я открыл приложение, посмотрел- а заказ -то уже доставлен! Открыл дверь, может у двери оставили, но нет.
Позвонил курьеру. Он что-то долго говорил с сильным акцентом, я ничего не понял. Так ему и ответил, что ничего не понимаю. Ждать дальше, или перезаказать? Он очень грубо ответил- это я как ни странно понял 🙄
Написал в поддержку- ноль внимания. Отвечают долго. Потом прислали форму на возврат средств. И этот заказ был очень влажной частью мероприятия и ваш сервис запланированное очень значительно подпортил. Бувало, что тянут с доставкой и после закрытия магазина просят отменить, так как магазин закрылся. Несколько раз так оставался без ужина. Думаю буду пробовать у конкурентов заказывать в дальнейшем. Часто, что-то этого сервиса проблемы выявляются. Раз в месяц, а то и чаще
Обязательно все проверим, для этого подскажите, пожалуйста, номер заказа.
Сбермаркет, худший сервис .
Уточните, пожалуйста, номер последнего проблемного заказа, чтобы мы могли все проверить. Мы обязательно свяжемся с вами позднее.
Недоставка товара
Платят хорошо и своевременно
У меня всё хорошо пока)