Name: Забота о клиенте на "первом месте"
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 23 мая, 2023 год 11 просмотров

С каждым разом все больше разочаровывает данный сервис. То доставку задерживают, то блокируют аккаунты.
Заманивают людей кэшбэками, бонусами за отзывы на товары, а качественный продукт для пользования сервисом предоставить не могут!
Последней каплей стала блокировка номера мамы. Завела ей личный кабинет и указала эл.почту на которую думала что нет других личных кабинетов. После оформления заказа ее номер телефона заблокировали, на просьбу разблокировать они говорят что это сделать невозможно,т.к. нарушены правила сервиса. А почему бы не сделать как на других нормальных маркетплейсах сразу при регистрации выдавать информацию, что данная эл.почта используется на другом номере? Результат: мама осталась без возможности оформлять заказы, потраченные нервы, и полное отсутствие сотрудничать с этой организацией. Номер так и не разблокировали.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Задержка доставки, отмена заказа после статуса "передано в службу доставки", не корректно настроен сервис регистрации нового пользователя, блокировка аккаунтов без возможности восстановления

Комментарии к отзыву

Гость 23 мая, 2023 год

Добрый день! Очень неловко за произошедшее. Чтобы во всем разобраться, не затруднит уточнить номер проблемного заказа?

Ответить

Купер (Сбермаркет)
Все отзывы

4.8 5

3132 отзыва / 135620 просмотров

Все отзывы

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины