Name: Как сбермаркет меня "поимел"
Item: Купер (Сбермаркет)
Rating: 2
Author: Ольга

› › ›

Ольга Отзыв написан 19 июня, 2023 год 26 просмотров

ОСТОРОЖНЕЕ со СБЕРМАРКЕТОМ! Я через сбермаркет стала часто заказывать. Но он меня однажды очень неприятно "поимел". Был промокод на сладости 150 руб. от 399. Я заказала и села ждать. Заказ был на 500 рублей( меньше не везут) - 150 рублей и бонусы списала. Вышло все в 310 рублей, 95 копеек. но одной шоколадки в магазине не оказалось и мне предложили замену. Десять раз спросив сборщика, как будто я тупая, не изменится ли цена из за этого и будет ли работать промокод, потому как иначе мне эта покупка не выгодна, он уверил меня, что разница будет в 20 рублей, потому что эта шоколадка чуть дороже. Ну ок. В итоге с меня списали 580 рублей!!! И ничего не вернули. Я позвонила на горячую линию и мне сказали, что этот несправедливый сбой будет устранен и деньги мне вернут в течении 3х дней. Снова переспросила несколько раз, точно ли мне вернут деньги и меня уверили, что вернут. Спустя неделю звонит мне их человек и извиняясь вещает, что деньги они мне не вернут, но могут забрать товар обратно. Шутите? Шоколадки через неделю забрать? Я их для красоты что ли покупала? ..."Ну тогда в качестве извинений мы можем подарить вам промокод на 150 рублей от 1500..." Это что за плевок?! Лучше бы вообще ничего не предлагали. В сети промокоды выгоднее и для всех. Короче говоря, люди, будьте внимательнее и сберу не верьте. Если что то не так, то отказывайтесь от товара сразу, или платите по возможности картой курьеру. Ни хрена они вам не вернут ничего, еще и посмеются за спиной. Я понимаю, что потеря не велика, но осадок омерзительный. Если вы ставите одну цену и подтверждаете ее в заказе, а потом без спроса списывайте почти в 2 раза больше без спроса, то это воровство! Теперь я 10 раз подумаю, заказывать ли через ваш сервис, или, все же, выбрать тех, кто не ворует деньги с моей карты.

Достоинства:

Часто бывают очень выгодные промокоды.

Недостатки:

Воровство денег с карты! Именно воровство, по другому я это назвать не могу.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 19 июня, 2023 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что мы не смогли продемонстрировать высокий уровень сервиса и доставить заказ без ошибок.

Подскажите, пожалуйста, номер заказа. Ни в коем случае не оставим проблему без внимания, исправим недочеты.

Ответить

Гость 20 июня, 2023 год

Ваш сервис украл у меня деньги с карты! Именно украл!!! И дело не в этих несчастных 250 рублях, а в том, что меня обманули, обокрали. Наобещали с три короба, а в итоге кинули на деньги! Так еще и издевательское извинение? 150 рублей промокод от 1500?!!! Выгоднее некуда. Звучит как : " Давай, терпила, заказывай! Мы тебя обокрали, а ты продолжай быть лохушкой."

Ответить

Гость 20 июня, 2023 год

H36317049398

Ответить

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 20 июня, 2023 год

Простите нас за этот негативный опыт в использовании сервиса. К сожалению, в процессе сборки промокод не применился к заказу.

В качестве извинения направили промокод на вашу почту. Обязательно проведём работу над ошибками.

Ответить

Гость 30 июня, 2023 год

Да какую работу над ошибками вы проведете! Вы вообще не организовать не проконтролировать не можете. Я тоже сталкиваюсь регулярно с разного рода проблемами с вами: то не доложили, то заменили товар на более дешёвый, списали деньги за более дорогой, который и был в заказе, то возврат забудут оформить, до неукомплектованное привезут. Одно разочарование и сплошные дрязги и трата времени на всё это. И как попугаи: извините, мы будем улучшать сервис. Безобразие какое-то!

Ответить

Купер (Сбермаркет)
Все отзывы

4.8 5

2971 отзыв / 43531 просмотр

Все отзывы

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины