Name: Заказ из ресторана через сбермаркет
Rating: 1
Author: Виолета

› › ›

Виолета Отзыв написан 9 июля, 2023 год 249 просмотров

Сделала заказ завтрака из ресторана в выходной день. Время ожидания было указано 40-55 минут, заказала жду. Тут наступает время когда уже должны привезти, захожу в приложение заказ готов, но еще не передан в доставку. Проходит час с того момента как заказ готов и лежит в ресторане. Понимаю что все горячее уже остыло, а холодное нагрелось и пытаюсь отменить заказ через поддержку (тк в приложении кнопки отменить заказ из ресторана нет). Пока отвечала поддержка прошел еще час. В итоге мне привезли размокшую и остывшую еду. А поддержка просто написала: извините, очень большая нагрузка на сервис. Но если у вас такая нагрузка не берите заказы!

Ps: в качестве извинений мне прислали промокод на 200 руб, но знаете желания применить его нет. Тк ждать еду 3 часа это не в какие рамки…

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Ужасный сервис. Сроки указанные в приложении ничего не значат, их меняют сколько хотят.

Комментарии к отзыву

Гость 6 сентября, 2023 год

Первый раз заказывала из ресторана, переносили время 3 раза. Я отменила. Второй раз рискнула заказать из другого ресторана, долго не собирали , потом отменили сами. Что за бред? Сбермаркет скатился👎

Ответить

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 9 июля, 2023 год

Здравствуйте!

Примите, пожалуйста, наши извинения за то, что столкнулись с негативным опытом при использовании нашего сервиса.

К сожалению, сервис не справился с нагрузкой и заказ был доставлен с опозданием, но мы уже работаем над этим.

Ответить

Гость 9 июля, 2023 год

Ответить

Купер (Сбермаркет)
Все отзывы

4.8 5

3132 отзыва / 135618 просмотров

Все отзывы

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины