Name: Ужасный сервис и отношение к клиентам
Item: Купер (Сбермаркет)
Rating: 1
Author: Анастасия

› › ›

Анастасия Отзыв написан 12 августа, 2023 год 18 просмотров

Давно заказываю продукты в Сбермаркете. Поначалу мне нравилось, очень удобно, не таскать сумки, можно выбрать выгодные предложения в разных магазинах. Но чем дальше, тем хуже и хуже. То, что путали продукты, привозили другие, вместо заказанных, извинялись, возвращали деньги, ладно, было терпимо. Кто не ошибается, человеческий фактор. Но появилась такая тенденция. Уже не первый раз, при заказе именно из Метро, не довозят продукты. Первый раз одной-двух позиций не хватало. Но в последний раз, заказ номер H17119853378, не довезли почти половину заказа, сумма около 800р. Ну тут уже ощутимая сумма. Я, зная, что при заказе из Метро бывают такие косяки, тут же проверила наличие всех продуктов и набрала на горячую линию с вопросом - возможно курьер забыл пакет в машине?Девушка оператор связалась сразу с курьером, курьер сказал что принес весь заказ. Ок, оператор пообещала что продукты довезут с 22 до 24, ничего не привезли. Я повторно набрала, меня вежливо послали и обещали довезти продукты на следующий день с 12 до 14. Терпеливо дождалась 14:00 и повторно набрала и меня "обрадовали", что продукты мне вообще не привезут. Самое интересное, что за часть заказа я заплатила сберспасибо и мне за продукты вернули вместо 800 р.10 копеек, вернув бонусы. И до этого было то же самое с возвратом при оплате сберспасибо, но суммы были меньше. Вроде же вернули деньги, но и украли, фактически. Понятное дело, что это был мой последний заказ в Метро. Наверное проблема с курьерами в этом магазине, решила я. Но я ошиблась. Сегодня сделала заказ в Ашан экспресс номер H38936357731. Время доставки было с 13 до 13:12. В 13:36 в статусе заказа до сих пор стояло "принято", без движений. Я написала в поддержку с вопросом - где мой заказ? Девушка оператор больше 10 минут выясняла этот вопрос и вяснила, что сегодня курьеров из Ашан экспресс вообще нет и не будет. То есть совсем! Весь день! В субботу! Оператор попросила меня отменить заказ или перенести на другой день. Немножко нарушение правил торговли. Просто прекрасно. Наученная горьким опытом, сберспасибо трачу только в проверенных магазинах, которые привозят все и во время, поэтому тут не удалось Сбермаркету меня обмануть.Так что, будьте внимательны с использованием бонусов, если не хотите чтобы вас вот так обували.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Масса

Комментарии к отзыву

Александр 14 августа, 2023 год

Анастасия, ну почему Вы решили, что сберкасса может доставлять заказы? Ну с чего это вдруг?

Это ведь вам не десятки миллионов $ и миллиарды народных Российских рублей посылать в безвозвратные кредиты украинской хунте . Это - грефы умеют.

Это - их дело, финансовое. А сделать ярмарку, да и просто доставку - это думать надо, и руки иметь из нужного места растущие. Это им не по силам.

Ответить

Александр 14 августа, 2023 год

О как интересно! Автомат данного отзовика отклонил прилагательное фаш....кая по отношению к украинской хунте.

Так где же базируется сайт с суффиксом . com ? В этом дело?

Ответить

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 12 августа, 2023 год

Добрый день! Очень расстроены случившемся. За недовезенные продукты вернули сумму, оплаченную деньгами. Бонусы также возвращены на счет.

По поводу сорванной доставки обязательно проанализируем ошибки, чтобы в будущем избежать их. В качестве компенсации за негативный опыт на e-mail, указанный в личном кабинете, направлен промокод. Надеемся вы дадите нам шанс исправиться!

Ответить

Гость 16 августа, 2023 год

Ваш шанс в том, чтобы заниматься работой сберкассы, своим прямым делом.

И при этом работать в Российском Крыму и Донбассе, и НЕ работать на оккупированную Укронацистами часть Украины.

Ответить

Вадим 13 августа, 2023 год

Увольте дегенератов ваших и не делайте рекламы пока совсем в очко не ушли, хотя уже поздно. Я скоро на вашу рекламу пойду по судам, вы реально ебанулись там в край.

Ответить

Купер (Сбермаркет)
Все отзывы

4.8 5

2971 отзыв / 43534 просмотра

Все отзывы

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины