Name: Жаль хороший был сервис
Rating: 2
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 10 ноября, 2023 год 5 просмотров

Сбермаркет упорно в последнее время сделал всё, чтобы я перестала быть его клиентом. Сегодня ему это удалось. В последнее время перестали звонить сборщики с заменой товара, просто отменяли позиции. Один раз я сильно удивившись, позвонила в Ашан проверить наличие товара. Товар был, но сборщик просто выкинул его из заказа. Сегодня ситуация повторилась с Метро. Сборщик без звонка и согласия убрал позицию. Это было в обе, доставка назначена на вечер. Поддержка пыталась загладить инцидент купоном на 200р. Ладно, я уже привыкла, пусть хоть привезут большую часть заказа. Это им не удалось. Вечером звонит курьер и спрашивает, приму ли я заказ в котором нет скоропортящихся товаров, он не может их найти. На минуточку эти товары уже оплачены и это основная часть заказа. Мне остаётся две банки овощных консервов и замороженный хлеб. Позвонила в сервис, нажаловалась. В ответ получила вежливые извинения и просьбу оставаться на линии для оценки обслуживания.

Достоинства:

Приложение и служба поддержки

Недостатки:

Сборщики

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 10 ноября, 2023 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что мы не смогли продемонстрировать высокий уровень сервиса и доставить заказ без ошибок.

Подскажите, пожалуйста, номер заказа. Ни в коем случае не оставим проблему без внимания, исправим недочеты.

Ответить

Купер (Сбермаркет)
Все отзывы

4.8 5

3132 отзыва / 135618 просмотров

Все отзывы

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины