Name: Унижение клиентов, а не сервис!
Item: Купер (Сбермаркет)
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 11 декабря, 2023 год 4 просмотра

Дополнение к предыдущему отзыву. Средства вернули не в полном объёме! Плюс ещё и бонусы списали! А ваш якобы промокод-это возврат промокода, которым мне не удалось воспользоваться из-за ваших мошеннических действий! Заказ не привезли, нервы вымотали, разборки длились 8 часов, чтоб мне вернули мои же деньги! Так ещё и обсчитали и на следующий день пришлось снова разбираться! А в качестве извинения кидают неиспользованный промокод. Сервис полное дно. Буду данную ситуацию с записями разговоров и скринами освещать с помощью блогеров! Не рекомендую данный недосервис! Часто пользовалась услугами, но больше даже за бонусы и промокоды от данного сервиса ничего не нужно.

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Обсчитывают, полное нежелание работать с клиентом. Хамское отношение к клиентам в виде бросания трубок и обещания перезвонить и не перезванивать!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 11 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Понимаем, как вы расстроены, что не получили заказ H69216700682 в полном объеме. Примите, пожалуйста, искренние извинения за ситуацию.

Всё проверили — возврат денег выполнен корректно. Так как в заказе были применены бонусы Спасибо и промокод, часть стоимости товара вернется в виде бонусов Спасибо на ваш бонусный счет в течение 24 часов, а в качестве компенсации части, оплаченной промокодом, коллеги направили вам промокод.

Также в качестве извинений направили еще один промокод на вашу почту. Мы проведём работу над ошибками, чтобы ситуация более не повторилась.

Ответить

Купер (Сбермаркет)
Все отзывы

4.5 5

3089 отзывов / 134642 просмотра

Все отзывы

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины