Name: Не возвращают деньги за товар который не привезли.
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 30 декабря, 2023 год 6 просмотров

В заказе не хватает товаров, деньги за которые были уплачены. Возвращают только часть денег на карту, а часть баллами. А баллы ещё и с сроком и условиями использования, т. е. эти баллы мне совсем не нужны. Вернуть всю сумму, как и довезти недостающий товар, у них нет технической возможности (по словам техподдержки). Первый же заказ получился с косяком и стал последним.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 30 декабря, 2023 год

Здравствуйте!

Простите, пожалуйста, что не смогли доставить заказ в полном объеме.

Мы очень сожалеем, что подвели вас.

Если не затруднит, подскажите номер заказа. Хотим во всем оперативно разобраться и проработать ошибки.

Ответить

Гость 30 декабря, 2023 год

H88121800975

Ответить

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 30 декабря, 2023 год

Спасибо, что уточнили.

Видим, коллеги ранее вернули деньги за эти позиции. Так как товар был частично оплачен промокодом, то направили новый на вашу почту.

Мы приложим все усилия, чтобы ситуация не повторилась. Надеемся, вы останетесь с нами.

Ответить

Купер (Сбермаркет)
Все отзывы

4.7 5

3138 отзывов / 135824 просмотра

Все отзывы

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины