Купер (Сбермаркет)
Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100
Телефон: +78002221100
kuper.ru
Перейти на сайт
Интернет-магазины
Ужасный Сбермаркет - Отзывы о Купер (Сбермаркет)
23.12.2023, предновогодняя неделя, масса дел на работе и дома, короче надо все успеть. Поэтому пытаешься где-то сэкономить время. Доставка продуктов как раз тот случай и этой возможностью я пользуюсь регулярно. Сбермаркетом до этого не пользовался прибегал к услугам другого крупного конкурента. Но промокоды на первый заказ сделали свое дело). Произвел заказ, оплатил. Его приняли и назначили доставку через 40 минут. Отлично есть время заняться другими делами. Так пролетело 1,5 часа. Доставки нет. Ладно, проверяю заказ на сайте: «Доставка задерживается, ищем курьера…». Проходит еще час. Мне уже надо ехать по другим делам, а я сижу дома и уже 2,5 час жду доставку. Звоню в службу поддержки. Там извиняются, говорят что все исправят и если через час мне не привезут заказ что бы я еще раз перезвонил. Отлично. День потерян, вместо того что бы спокойно заниматься делами я сижу дома жду заказ и названиваю в тех. поддержку. Проходит еще 50 минут. Захожу на сайт посмотреть свой заказ и обнаруживаю что он отменен по причине: «не смогли найти курьера для доставки». Итог: 3,5 часа ожидания доставки вместо 40 минут, отмена заказа и поездка в магазин за продуктами самостоятельно. День просто насмарку. Целый день я занимался Сбермаркетом, а если бы сразу утром поехал сам за продуктами то успел бы сделать все что запланировал. До этого уже пользовался услугами доставки других онлайн-сервисов, но с таким не сталкивался. Да, были переносы времени доставки, но полной отмены заказа не было никогда. Деньги конечно вернули, но дело то не в деньгах, а в том что доверия данному онлайн-сервису больше нет. По этому поводу написал претензию и отправил на электронную почту Сбермаркета, указанную на сайте, но ответа не получил. Через 5 дней решил для эксперимента сделать еще один заказ. Все повторилось: заказ приняли, собрали, назначили время доставки, несколько раз перенесли срок доставки и отменили заказ. А затем вообще стали банить мой адрес доставки указывая: «по данному адресу доставки нет».
Мой опыт пользования данным ресурсом сугубо негативный. Ему нельзя доверять. Попытка экономии времени при использовании данного онлайн-сервиса приводит только к нервотрепке и потерей этого самого времени.
Надеюсь мой отзыв будет кому-то полезен. Спасибо.
отзыв
Комментарии к отзыву