Сбермакет сообщил мне, что он не может управлять своими курьерами - Отзывы о Купер (Сбермаркет)

Купер (Сбермаркет)
Отзыв написан 3 февраля, 2024 год 10 просмотров
На мою просьбу сменить курьера оператора Сбермаркета ответил: "К сожалению, мы никак не можем повлиять на назначение курьера, так как данный процесс происходит в автоматическом режиме и курьера назначает программа."
Мною были размещены три жалобы на курьера Сбермаркет. С каждым разом после каждой жалобы поведение курьера ухудшается. В свое первый приезд, когда он приехал в другое СНТ, он объяснил мне, что у них женщины так с мужчинами не разговаривают. Первая жалоба была размещена позже, когда он начал ругаться матом - это слышал оператор Сбермаркета. В следующий приезд он отказался донести покупки в дом и обвинил меня в том, что с него сняли 500 руб.
Была размещена другая жалоба. После этой жалобы курьер потребовал, чтобы я вышла на улицу за 4 минуты до того, как он подъехал (зимой). Далее он свалил все покупки у калитки. Я разместила третью жалобу, Оператор Сбермаркета слышал. как курьер со мной общался. После того, как оператор Сбермаркета отключился, и никто не мог его слышать, он обвинил меня в национализме и отправился к своей машине, приговаривая "Какой привет - такой ответ".

Недостатки:
  1. Не могут управлять своими курьерами




Комментарии к отзыву

Добрый день! Конечно, мы не одобряем такое поведение партнера. Чтобы детально во всем разобраться, не могли бы уточнить номер проблемного заказа?
Мария 5 февраля, 2024 год
Заказы

1) H35710778645

2) H11105545714

3) H39723514316

Вся информация доступна в базе Сбермаркета. Машина Ситроен 907
Гость 5 февраля, 2024 год
Добрый день,

1) H35710778645,

2)H11105545714

3) H39723514316

Машина Ситроен 907. Вся информация доступна в базе данных жалоб Сбермаркета и клиентской службы
Благодарим за уточнение! Простите, что вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией — это совсем не тот уровень сервиса, к которому мы стремимся.

Передали ваше обращение коллегам, чтобы детально во всём разобраться и проработать ошибки с партнером.

В качестве компенсации за такой негативный опыт направили на вашу почту промокод. Надеемся, в будущем вы дадите нам шанс вернуть ваше доверие.
Мария 6 февраля, 2024 год
Добрый день, спасибо за Ваш ответ. Мой следующий заказ будет в пятницу. Телефон этого курьера, Заур, машина ситроен 907, я заблокировала. Надеюсь, больше я этого курьера не увижу и не услышу. Пор результатам доставки в пятницу сообщу здесь отдельным отзывом о результатах. С уважением


Купер (Сбермаркет)
Все отзывы

4.8 5
2971 отзыв / 43538 просмотров
Купер (Сбермаркет)
Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

kuper.ru
Перейти на сайт

Интернет-магазины

Edem room
Edem room

Рейтинг: 5
573 отзыва
Арома бутик
Арома бутик

Рейтинг: 2.4
24 отзыва
WINGLOSS.RU
WINGLOSS.RU

Рейтинг: 4.9
21 отзыв
Поле.рф
Поле.рф

Рейтинг: 4.8
179 отзывов
Интернет-магазин "Fonarimarket.ru"
Интернет-магазин "Fonarimarket.ru"

Рейтинг: 4.9
69 отзывов
Компания «ГлавАнгар»
Компания «ГлавАнгар»

Рейтинг: 5
13 отзывов
Powertool интернет-магазин
Powertool интернет-магазин

Рейтинг: 5
715 отзывов
gadgetbazar.kg
gadgetbazar.kg

Рейтинг: 5
67 отзывов
Национальная Компания «НЕРУД»
Национальная Компания «НЕРУД»

Рейтинг: 5
14 отзывов