Сбермакет сообщил мне, что он не может управлять своими курьерами - Отзывы о Купер (Сбермаркет)

Купер (Сбермаркет)
Отзыв написан 3 февраля, 2024 год 11 просмотров
На мою просьбу сменить курьера оператора Сбермаркета ответил: "К сожалению, мы никак не можем повлиять на назначение курьера, так как данный процесс происходит в автоматическом режиме и курьера назначает программа."
Мною были размещены три жалобы на курьера Сбермаркет. С каждым разом после каждой жалобы поведение курьера ухудшается. В свое первый приезд, когда он приехал в другое СНТ, он объяснил мне, что у них женщины так с мужчинами не разговаривают. Первая жалоба была размещена позже, когда он начал ругаться матом - это слышал оператор Сбермаркета. В следующий приезд он отказался донести покупки в дом и обвинил меня в том, что с него сняли 500 руб.
Была размещена другая жалоба. После этой жалобы курьер потребовал, чтобы я вышла на улицу за 4 минуты до того, как он подъехал (зимой). Далее он свалил все покупки у калитки. Я разместила третью жалобу, Оператор Сбермаркета слышал. как курьер со мной общался. После того, как оператор Сбермаркета отключился, и никто не мог его слышать, он обвинил меня в национализме и отправился к своей машине, приговаривая "Какой привет - такой ответ".

Недостатки:
  1. Не могут управлять своими курьерами




Комментарии к отзыву

Добрый день! Конечно, мы не одобряем такое поведение партнера. Чтобы детально во всем разобраться, не могли бы уточнить номер проблемного заказа?
Мария 5 февраля, 2024 год
Заказы

1) H35710778645

2) H11105545714

3) H39723514316

Вся информация доступна в базе Сбермаркета. Машина Ситроен 907
Гость 5 февраля, 2024 год
Добрый день,

1) H35710778645,

2)H11105545714

3) H39723514316

Машина Ситроен 907. Вся информация доступна в базе данных жалоб Сбермаркета и клиентской службы
Благодарим за уточнение! Простите, что вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией — это совсем не тот уровень сервиса, к которому мы стремимся.

Передали ваше обращение коллегам, чтобы детально во всём разобраться и проработать ошибки с партнером.

В качестве компенсации за такой негативный опыт направили на вашу почту промокод. Надеемся, в будущем вы дадите нам шанс вернуть ваше доверие.
Мария 6 февраля, 2024 год
Добрый день, спасибо за Ваш ответ. Мой следующий заказ будет в пятницу. Телефон этого курьера, Заур, машина ситроен 907, я заблокировала. Надеюсь, больше я этого курьера не увижу и не услышу. Пор результатам доставки в пятницу сообщу здесь отдельным отзывом о результатах. С уважением


Купер (Сбермаркет)
Все отзывы

4.6 5
3110 отзывов / 135152 просмотра
Купер (Сбермаркет)
Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

kuper.ru
Перейти на сайт

Интернет-магазины

Edem room
Edem room

Рейтинг: 4.9
681 отзыв
Интернет-магазин parad-shoes.ru
Интернет-магазин parad-shoes.ru

Рейтинг: 5
40 отзывов
Интернет-магазин «Seven Shop»
Интернет-магазин «Seven Shop»

Рейтинг: 4.4
14 отзывов
Интернет-магазин «Телемаркет24»
Интернет-магазин «Телемаркет24»

Рейтинг: 4.9
49 отзывов
Фитомаркет Эвалар
Фитомаркет Эвалар

Рейтинг: 4.9
92 отзыва
LuckyBlox.gg
LuckyBlox.gg

Рейтинг: 5
141 отзыв
Интернет-магазин Garage 812
Интернет-магазин Garage 812

Рейтинг: 5
240 отзывов
gadgetbazar.kg
gadgetbazar.kg

Рейтинг: 5
129 отзывов
Интернет-магазин Коршоп.ру
Интернет-магазин Коршоп.ру

Рейтинг: 5
7 отзывов