Name: Не могут вернуть деньги,за испорченный товар,качество доставки ужас.
Item: Купер (Сбермаркет)
Rating: 1
Author: Антон

› › ›

Антон Отзыв написан 26 июля, 2024 год 68 просмотров

Вчера сделал заказ,курьер опаздал на час и 10 минут,получил заказ ещё в 15:00(доставка была в период 18:00 до 20:00,курьер приехал в 21:10,где возил мой заказ 5!!!часов.В итоге вся молочная продукция вздулалась от тепла,была теплая,куриные сердца вздулись,также были тёплыми,испорчен весь товар.Замопоженные супы разморозились.Курьер не положил аккумуляторы холода в темосумку и по жаре возил заказ мой,"замечательно".Отправил вчера 5!! !раз на возврат денег и не приняли ни одного заявления,сегодня так же с попытки третьей смог отправить на возврат,оператор пишет Вам сегодня удобно что бы вам обменяли испорченный товар на новый,я отвечаю,товар испорченный уже на помойке весь,я такое не ем,верните деньги или привезите новые товары в замен испорченных,без обмена(в силу того что менять то уже нечего).Так же о ветмл что у же дважды ждал обмен товара ю,но так и не дождался его и вернули деньги.Оператор отвечает людайте ответ,я отвечаю я вам ответил выше,оператор закрыла разговор и уже час не могу до оператора до стучаться в чате в поддержке.Как сбермакет переименовался в Купер-это стало жесть, сборщики собирают товар с истекающим сроком годности несколько чючасав это как а?собирают товар обгрызанные гнилые огурцы,курица упаковка вздутая,меняют товар по своему усмотрению не позвоня клиенту,не звонят если срок годности истекает через сутки или двое на курицу и т.д.надо же клиенту позвонить предупредить об этом и т.д.У сбермакета тоже были косяки(у сборщиков и доставки)но не в таком количестве,что не заказ то косяк.Темерь квест вернуть деньги обратно.Больше в Купере не закажу и бо достали уже косячить.номер заказа H47628665597.Купер начните пожалуйста работать нормально и качественно как это делал Сбермакет старый добрый.

Купер (Сбермаркет) - Не могут вернуть деньги,за испорченный товар,качество доставки ужас.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Одни минусы,жесть одним словом.Сборшики,поставщики и служба поддержки это жесть.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 27 июля, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв.

Приносим извинения за допущенные ошибки в ходе доставки. Понимаем, как неприятно столкнуться с проблемой.

К сожалению, в случае утилизации товаров мы не можем вернуть деньги.

Мы можем компенсировать стоимость продуктов, если они будут возвращены в магазин сборки. Об этом говорится в Законе «О защите прав потребителей» (ст.18).

Ответить

Антон 3 августа, 2024 год

Мне позвонили на днях и обещали привезти из Глобуса Косино на замену испорченного товара,новый товар,но так и не доехали,опять обманули.Правельно что я ушел от Купера, отвратительное отношение к клиентам,обманывают,зачем звонить и обещать отвезти товар на следующей день и не привозить его?Зачем тогда вы звонили и обещали что привезти его,я сижу и жду уже 4 день когда привезут.Наверое курьер в пробке стоит все это время?

Ответить

Купер (Сбермаркет)
Все отзывы

4.3 5

3051 отзыв / 45763 просмотра

Все отзывы

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины