Купер-Бизнес. С почином. То есть с первым обманом. - Отзывы о Купер (Сбермаркет)

Купер (Сбермаркет)
Отзыв написан 29 июля, 2024 год 24 просмотра
Дано: промокод на % скидки при сумме заказа от 15т.
Условие выполнено. Промокод применен. Заказ ушел на сборку.
Факт: товара не хватило, собрали по наличию. Сумма около 8тыс. Купер в одностороннем порядке снимает промокод и привозит заказ по розничной цене полки.
Вопрос для пользователей Бизнес-аккаунтов: после такого обмана есть желание работать дальше? У меня нет.
Сейчас посмотрим как быстро они свой товар заберут и вернут деньги.
Идея же неплохая в целом, но почету такое отвратное исполнение всегда?
--------------
Про личные заказы вообще атас. Такое ощущение, что весь неликвид с магазинов на доставку набирают. С Окея в последний раз такое хрючево приехало, что даже в руки брать противно. Повторюсь. Идея была неплоха. Всё разбилось об легендарный сервис в стиле "и так сойдет".
-------------

Достоинства:
  1. их нет
Недостатки:
  1. обман по скидкам, односторонняя отмена промокодов, низкое качество продуктов (тех, которые надо визуально отбирать: фрукты, овощи особенно).




Комментарии к отзыву

Здравствуйте! Сожалеем, что огорчили вас. Приносим искренние извинения за произошедшее.

Уточните, пожалуйста, номера заказов, о которых идет речь в вашем обращении. Мы обязательно все проверим и вернемся с информацией.
Гость 30 июля, 2024 год
С вашей стороны можно было всё просто решить. Признать свою ошибку. Сделать компенсацию на размер скидки и сохранить лояльность клиента со статусом "Платина". Но.....
Спасибо!

К сожалению, промокод не применился, так как товаров не было в наличии. Из-за этого сумма заказа изменилась.

Ранее согласовали с вами интервал для забора товаров. Пожалуйста, ожидайте курьера в назначенное время.

Если вы дадите нам шанс, мы обещаем приложить все усилия для исправления этой ситуации.
Татьяна 31 июля, 2024 год
Вы эту ситуацию разрулить не захотели. О каком дальнейшем сотрудничестве речь вообще?


Купер (Сбермаркет)
Все отзывы

4.3 5
3051 отзыв / 45763 просмотра
Купер (Сбермаркет)
Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

kuper.ru
Перейти на сайт

Интернет-магазины

ЧАНРАЙЗ
ЧАНРАЙЗ

Рейтинг: 5
1 отзыв
Интернет-магазин DNS Shop
Интернет-магазин DNS Shop

Рейтинг: 3.3
4 отзыва
завод-усиленных-теплиц.рф
завод-усиленных-теплиц.рф

Рейтинг: 4
101 отзыв
Edem room
Edem room

Рейтинг: 4.9
637 отзывов
Игры Ростелеком
Игры Ростелеком

Рейтинг: 4.7
23 отзыва
Интернет-магазин Dlyavann.ru
Интернет-магазин Dlyavann.ru

Рейтинг: 5
61 отзыв
Elyts
Elyts

Рейтинг: 4.8
124 отзыва