Name: Бесправие клиента и ложная правота Купера
Item: Купер (Сбермаркет)
Rating: 1
Author: Александр

› › ›

Александр Отзыв написан 3 августа, 2024 год 9 просмотров

У меня был заказ из ресторана. Курьер бросил заказ в коридоре и убежал. Случайно вышел на лестничную площадку, думал мусор, а это брошенный заказ, который был весь перемешан при доставке, жидкость вытекла в пакет и другие блюда. На вопрос в Купер на возврат комбикорма был ответ что все хорошо по их правилам, хотя передача заказа от курьера не было и проверки качества не было. В чате банят, в возврате отказывают. Тенденцию общая, скорее надо менять поставщика

Достоинства:

Широкое покрытие

Недостатки:

Взаимодействие с клиентами отвратительное, несоблюдение своих же правил, банят в чате как хотят и не дают донести свою позицию. Видимо время выходить на самоокупаемость пришло. Пользоваться сервисом стало опасно, если заказываешь большой заказ.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 4 августа, 2024 год

Здравствуйте! Очень жаль, что наш сервис огорчил вас.

Пожалуйста, подскажите номер заказа — всё проверим.

Ответить

Гость 4 августа, 2024 год

H96786990944

Ответить

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 6 августа, 2024 год

Спасибо за уточнение!

Коллеги проверили качество сборки и доставки вашего заказа, не выявили каких-либо отклонений. К сожалению, вернуть деньги нет возможности.

Согласно пункту 6.9, покупателю нужно проверить качество, количество и комплектность заказа при получении.

Ответить

Александр 6 августа, 2024 год

Классика, все как и требовалось доказать. Фото "все хорошо".

Ответить

Купер (Сбермаркет)
Все отзывы

4.5 5

3089 отзывов / 134642 просмотра

Все отзывы

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины