Name: Несколько раз не привозили товар
Rating: 1
Author: НаталЬя

› › ›

НаталЬя Отзыв написан 9 сентября, 2024 год 3 просмотра

Сделала заказ 8 сентября 2024 года в 21 час на доставку 9 сентября с 20 до 22 часов. В 22 часа позвонили сказали задерживаются но уже везут. В 23:20 позвонила на горячую линию мне сказали сборщиков нет и можно перенести либо на следующий день с доставкой на вечер или отменить. И это уже не первый раз. Решить мою проблему операторы не могут по скрипту приносим извинения вот вам промокод на 200 рублей. Когда был СберМаркет не разу такой проблемы не было, а что же произошло с Купером!!!! Просто стал ужасной компанией.

Достоинства:

Пока их не наблюдаю

Недостатки:

Одни минусы

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 10 сентября, 2024 год

Здравствуйте! Простите за неприятные эмоции, которые вам пришлось испытать. Понимаем, что доставка была важна для вас, и мы искренне сожалеем, что не смогли оправдать ожидания.

Пожалуйста, отправьте номер заказа — он нужен нам для проверки и исправления ошибок.

Ответить

Гость 10 сентября, 2024 год

Н20764444610

Ответить

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 10 сентября, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за ответ. Еще раз извиняемся за доставленные вам волнения и хлопоты.

Мы уже работаем над расширением курьерского штата, чтобы минимизировать количество подобных ситуаций. Постараемся больше не подводить вас.

В качестве компенсации за случившееся наши коллеги отправили вам промокод в колокольчик на главном экране приложения. Надеемся, вы воспользуетесь им в следующий раз.

Ответить

Купер (Сбермаркет)
Все отзывы

4.8 5

3132 отзыва / 135614 просмотров

Все отзывы

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины