Купер (Сбермаркет)
Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100
Телефон: +78002221100
kuper.ru
Перейти на сайт
Интернет-магазины
Сервис стал ужасным - Отзывы о Купер (Сбермаркет)
Заказал вчера в магазине спиртное. Заказ H76712402095. Что вы думаете?! Сборщику было лень тащить в тележке 5 бутылок из заказа, он принёс к месту выдачи только 3, хотя на полке стояли ещё бутылки. Но это не беда. Даже мои 3 бутылки мне отказались отдать. Сказали, выдача спиртного происходит только после начала смены старшего менеджера после 15.00, а я пришёл в 13.25. При этом в приложении время самовывоза стояло с 10 утра. Сборщиков я так и не дождался (после нажатия кнопки 45 минут простоял) , а тех которых нашёл, мне нахамили, сказав что неполный заказ - это мои проблемы. Звонил в поддержку, они помочь ни чем не смогли, т.к. не смогли дозвониться сборщикам в магазин. Сказали лишь, что заказ собран и я могу его получить, при этом в магазине его отказались выдать.
Раньше таких проблем не было. Сервис стал ужасным.
отзыв
Комментарии к отзыву
Уже передали информацию коллегам для дальнейшего разбирательства. Эта ситуация будет обязательно проработана — больше такое не повторится.
В качестве извинений направили на вашу почту промокод на скидку.
По вопросу статуса заказа еще работаем с проблемой — свяжемся с вами, как только получим ответ.