Name: Заказ H03963596930
Item: Купер (Сбермаркет)
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 14 сентября, 2024 год 3 просмотра

Угораздило меня как-то оформить заказ в этом приложении. Заказ был оформлен 12.09 в 14:00 с доставкой на 13.09 19:00 и вот наступил день Х, время 19:00 заказ не собран, пишу оператору в ответ ожидайте привезём до 21:00 время 20:00 заказ не собран и так далее в итоге ви 21:00 звоню на горячую линию, а мне в ответ, а что вы ждёте у нас нет сборщиков в этом магазине, они работают до 21:00 и тд. Самое главное мне нравится то, что претензии они не принимают типа извините нате вам 200 рублей и отменяем заказ. Хотите пишите хотите не пишите мы ничего сделать не можем и помочь мы вам тоже не можем.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отвратительные сервис

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 15 сентября, 2024 год

Здравствуйте! Простите, что задержали доставку — это совсем не тот уровень сервиса, к которому мы стремимся. Уже активно расширяем штат курьеров и сборщиков, чтобы минимизировать опоздания по заказам.

В качестве извинения направили промокод - найти его можно в верхнем правом углу на главном экране в «колокольчике» (Раздел «Заказы»). Надеемся, вы дадите нам шанс исправить ошибки.

Можем предложить перенести заказ на 16 число или отменить. Подскажите, как будет удобнее?

Ответить

Купер (Сбермаркет)
Все отзывы

4.8 5

2971 отзыв / 43549 просмотров

Все отзывы

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины