Name: Привезли половину товара, а деньги взяли как за полный
Item: Купер (Сбермаркет)
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 20 сентября, 2024 год 2 просмотра

Часто заказывала в Сбермаркете, бывало что товар не довезли, но звонок в службу поддержки решала этот вопрос быстро. С таким ужасом как с Купером столкнулась впервые, заказала 5 кг свинины, в чеке пробили 6,28 кг., а привезли 3,14кг. Высказала претензии курьеру, он сказал что не в курсе , звоните в поддержку. Не чувствуя подвоха , т.к. это не в первый раз, согласилась. Ответ поддержки меня удивил, надо было проверить перед курьером. Ответ такой «возврат денег не будет по правилам сервиса». На мои претензии, что я то проверила только курьер это никак не зафиксировал, один ответ- деньги не возвращаем. Номер заказа H96543853286.

Достоинства:

Раньше была очень хорошая доставка. Никаких плюсов только одни минусы.

Недостатки:

В чате отвечает бот, служба поддержки никак не реагирует.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 20 сентября, 2024 год

Здравствуйте! Извините, пожалуйста, за то, что с заказом возникли трудности. Очень неловко за произошедшее.

Информация уже передана коллегам для проведения детальной проверки — свяжемся с вами, как только получим ответ.

Ответить

Купер (Сбермаркет)
Все отзывы

4.8 5

2971 отзыв / 43519 просмотров

Все отзывы

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины