Купер (Сбермаркет)
Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100
Телефон: +78002221100
kuper.ru
Перейти на сайт
Интернет-магазины
Недосервис - Отзывы о Купер (Сбермаркет)
На следующий день вместо полного заказа курьер привез половину, якобы из-за того,что оставшуюся половину , а именно 2 вида сыра, икру и майонез прихватил другой курьер. Курьер сразу предупредил ,что заказ неполный и необходимо дозвонится на горячую линию, но увы 2 часа!! шел тупо сброс звонка. В итоге когда я наконец-то поздно вечером дозвонилась( заказ привезли в 2 часа дня) меня клятвенно заверили что разберутся и решат мою проблему. То есть вернут деньги за недопоставку. Мол подождите 2 часа. Я ждала 2 дня, постоянно дозваниваясь до операторов , на третий день мне ответили , что товар я получила полностью!
Вот их стандартный ответ:
"Нами была проведена дополнительная проверка среди сотрудников, участвующих в сборке и доставке данного заказа. Повторная проверка доказала, что заказ был собран передан в полном объеме. К сожалению, деньги вернуть не получится (п. 6.9 правил сервиса).
В будущем настоятельно рекомендуем осматривать заказ при получении на комплектность, количество и качество."
Я дозвонилась до ответственного за доставку товаров и она меня заверила, что составила заявку на возврат денег, но операторы из горячей линии уверят меня в обратном.
Хочу пожелать этой службе скорее свернутся и не морочить голову потребителям, просто бесит такой ненавязчивый сервис.
В любом бизнесе важна репутация, а у них она не просто подмочена, утонула в жалобах потребителя!
отзыв
Комментарии к отзыву
В наши планы не входило вас расстроить.
Пожалуйста, уточните номер вашего заказа. Всё проверим и вернемся с ответом.