Name: Не привезли
Item: Купер (Сбермаркет)
Rating: 1
Author: Евгений

› › ›

Евгений Отзыв написан 12 октября, 2024 год 4 просмотра

Заказал продукты из «Ленты», время доставки с 21.00 до 23.00. В 23.05 зашел в приложение и удивился что заказ был доставлен в 20.46. Написал в поддержку оформил возврат. Потом с разницей в час звонил в службу поддержки и разговаривал с роботом, который моих заявок на возврат не видел. Посмотрим вернут ли деньги, хотя слабо верится. Буду писать заявление в полицию пусть разбираются. Дело принципа

Комментарии к отзыву

Евгений 14 октября, 2024 год

Дополнение:

утром следующего дня (12 октября) снова написал в службу поддержки и мне сообщили, что моих предыдущих трех заявлений не видели. В четвертый раз оформил заявление на возврат. Прислали на почту чек на возврат прихода и новый промокод. В понедельник вечером 14 октября деньги вернули. При этом параллельно через поддержку своего банка делал оспаривание операции. Итого - спустя трое суток первое и последнее пользование этим недоприложением закончено. Удалил его как страшный сон.

Ответить

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 18 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим за оценку.

Простите за допущенную ошибку. Понимаем, насколько неприятна эта ситуация.

Пожалуйста, подскажите номер вашего заказа. Мы подробно разберемся с вопросом и как можно быстрее предоставим обратную связь.

Ответить

Купер (Сбермаркет)
Все отзывы

4.8 5

2971 отзыв / 43558 просмотров

Все отзывы

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины