Name: Самовольно списывают деньги с карты
Item: Купер (Сбермаркет)
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 16 ноября, 2024 год 58 просмотров

Сделали заказ через Купер в самокате , применили промокод , оплатили сберпей нужную сумму и стали ждать заказ. Заказ привезли , но когда залезли в банк немного обалдели . В Сбербанке через минуту вернули списанную сумму , и пытались списать полную без протокода. Так как денег не хватило ,вместо того ,чтобы отменить заказ , Купер самостоятельно списал полную сумму с другой привязанной карты( т-банк ) , на вопрос ,как они могли это сделать , ответили читайте соглашение об оплате . Но ни один оператор в переписке ,не дал пункт ,где это написано, что при недостатке средств на банковской карте , Купер вправе списать деньги с другой банковской карты привязанной в приложении . Считаю действия мошенническими ...

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ужасная служба поддержки , самовольно списывают деньги с привязанных карт, не важно какой оплачивали заказ

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 17 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной проблемой при пользовании нашими услугами.

Пожалуйста, подскажите номер заказа, чтобы мы могли разобраться и предпринять меры по улучшению сервиса.

Ответить

Гость 17 ноября, 2024 год

Н25400090849 только толку то, ваши операторы не отвечают на вопросы , проблемы не решают , больше с вами связываться нет желания

Ответить

Ответ представителя Фулфилмент Кактус 17 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за уточнение. Информация была передана на проверку в ответственный отдел. Коллеги обязательно разберутся в причинах произошедшего и проработают данную ошибку.

Еще раз простите за то, что заставили волноваться. Не ставили это своей целью.

Ответить

Евгения 18 ноября, 2024 год

И заметьте не решат, а посмотрят, будут иметь ввиду

Ответить

Гость 18 ноября, 2024 год

Решать что-то это вообще не про Купер , мы заметили

Ответить

Купер (Сбермаркет)
Все отзывы

4.6 5

3110 отзывов / 135152 просмотра

Все отзывы

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины