Name: Недобросовестная компания Купер
Item: Купер (Сбермаркет)
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 20 ноября, 2024 год 3 просмотра

Хочу рассказать, как Купер нас обманывает. Частенько заказывали продукты в Сбермаркете, было всё хорошо. И вот первый заказ в Купер. В заказе большая часть продуктов была заказана для раздачи детям. Началось с того, что было заказано 25 соков, но положили 17. Никто не позвонил и не предложил сделать замену. Просто самовольно изменили количество. Не было бы это так катастрофически, если бы ситуация была другой. Но 24 ребёнка, а соков 17. Что дать остальным детям! Звоню, объясняю ситуацию, прошу довезите нехватающие соки. Отказали, сказали делайте новый заказ. Хотя не по моей вине получилась такая ситуация. Но зато! Мы вам дарим промокод на 200 рублей, но вы должны заказать на 1500 товара и успеть это сделать до конца месяца . Это я должна сказать детям, которые без сока остались, что ничего страшного, зато у нас есть ПРОМОКОД! КАК НЕ СТЫДНО. Но на этом всё не закончилось. Товар я заказала, но получала не я. А через сутки я узнаю, что соки то вообще не привезли, хотя в чеке оплачены. Написала в поддержку, деньги, правда, вернули. Но, это я случайно узнала, что соков там не было. Продукты я заказала раздать. Что привезли, то люди и забрали. Получается, если бы я не написала, что товар не довезли, то никто возвращать и не собирался. Прошло больше суток. Как можно пропустить не заметить 17 штук соков. Почему, как только обнаружили, что забыли сок, не вернули ничего? Ждали, ну если заметят, тогда и вернём. Одним словом, просто мошенники! Никогда больше не буду заказывать в Купер и вам не советую

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Мелкие мошенники

Комментарии к отзыву

Светлана 21 ноября, 2024 год

Н91490145699

Ответить

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 21 ноября, 2024 год

Спасибо, что уточнили! Простите, что сборщик с вами не связался по заказу. Обязательно проработаем ошибки и будем стараться вас радовать только качественным сервисом.

Деньги за соки были возвращены. Срок зачисления на карту - в течение 3-х рабочих дней.

В качестве извинения направили промокод - найти его можно в верхнем правом углу на главном экране в «колокольчике» (Раздел «Заказы»). Будем надеяться, что вы дадите нам шанс исправиться.

Ответить

Ольга 23 ноября, 2024 год

Я просто в шоке от этого сервиса🤦‍♀️ и попытка решить проблему просто как долбежка в закрытую дверь. Я тоже столкнулась уже не раз с этим. Давайте писать в роспотребнадзор. Если все напишут, может что-то поменяется, или закроют их нафиг. Я еще в сбере жалобу на них написала и в AppStore отзыв. Чтоб люди прежде чем скачивать их приложение, видели что это за контора.

Ответить

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 20 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной проблемой при пользовании нашими услугами.

Пожалуйста, подскажите номер заказа, чтобы мы могли разобраться и предпринять меры по улучшению сервиса.

Ответить

Светлана 21 ноября, 2024 год

Ответить

Купер (Сбермаркет)
Все отзывы

4.8 5

2971 отзыв / 43531 просмотр

Все отзывы

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины