Name: Задержка заказа
Rating: 2
Author: Марина

› › ›

Марина Отзыв написан 2 декабря, 2024 год 12 просмотров

В данный момент задержка заказа более 5 часов...Обещают в 22-20..И это не предел..Завтра рабочий день. Зачем тогда эти временный рамки, если их не соблюдают? Сегодня понедельник..А что в выходные бывает?

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 3 декабря, 2024 год

Здравствуйте! Очень жаль, что мы не смогли порадовать вас качественным сервисом.

Для нас важно доверие клиентов, и поэтому нам очень важно разобраться в произошедшем с вашими покупками. Уточните, пожалуйста, номер заказа для прояснения всех деталей.

Ответить

Марина 3 декабря, 2024 год

Заказ Н36670857989 По итогам его так и не привезли...Отменили..Я прождала до 22 часов..Позвонила и мне сказали, что могут доставить завтра в 20 до 22 часов. Это нормально? Мне пришлось заказать в Глобусе потому,что там быстрее доставка. Прошу разобраться.

Ответить

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 4 декабря, 2024 год

Спасибо! Пожалуйста, извините за то, что мы не смогли доставить заказ и отменили его. Понимаем, что это только наша вина, и мы с коллегами активно работаем над тем, чтобы в будущем не допустить таких ошибок.

Процесс по корректировке документов и возврату денежных средств занимает до 5 рабочих дней. Можете также обратиться на горячую линию +7 800 550-94-11 или написать на почту [email protected] для уточнения статуса по обращению.

В качестве извинения направили промокод. Надеемся, вы дадите нам шанс исправиться.

Ответить

Купер (Сбермаркет)
Все отзывы

4.7 5

3145 отзывов / 136131 просмотр

Все отзывы

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины