Name: На сайте информация одна, по факту другое
Item: Купер (Сбермаркет)
Rating: 1
Author: юлия

› › ›

юлия Отзыв написан 8 декабря, 2024 год 13 просмотров

Вечером заказываю товар, с ожиданием до обеда следующего дня его получить, и вдруг приходит смс и списании большей суммы за значительно меньшее количество товара. Получилось, что указанна стоимость за указанный вес на сайте не та, ориентируйтесь на наименование товара и указание волнистой линии, а то что чуть ниже есть конкретная стоимость за вес товара Куперу без разницы. Пишут, что возврат невозможен, что я неправильно понимаю то, что чёрным по белому написано! Написали мне такой ответ: Обязательно проработаем ситуацию, чтобы исправить информацию на сайте. Но я столкнулась с той информацией которая уже указана. Возместить разницу товаром или деньгами наотрез отказались, ходим по кругу! А ответ оператора по телефону меня вообще поразил: Неважно что указано на сайте, магазин собирает товар по той стоимости, которая у них в магазина, тогда для чего вообще Вы даёте возможность делать заказа на сайте, максимально не понятно, если у вас стоимость отличается от магазина, фантастика. Очень большой осадок от сложившейся ситуации, чувствую себя обманутой!!!

Достоинства:

Хотелось бы их найти, не получается, потому что их нет.

Недостатки:

Недостоверность информации

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 8 декабря, 2024 год

Здравствуйте! Сожалеем, что сервис доставил вам негативные эмоции. Приносим извинения за это.

Нам понадобится номер заказа, чтобы выяснить причины случившегося и исправиться. Могли бы подсказать?

Ответить

юлия 8 декабря, 2024 год

Ответить

юлия 9 декабря, 2024 год

Здравствуйте, номер заказа я указала, когда будет результат рассмотрения?

Ответить

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 9 декабря, 2024 год

Спасибо! Мы не хотели ввести вас в заблуждение. Изменили описание на сайте.

Дело в том, что при оформлении заказа стоимость указана за 1.5 кг товара Шашлык из мяса цыпленка-бройлера и 500 г товара Бедро цыпленка-бройлера. Так как вы выбрали больший вес, цена была скорректирована. Увы, мы не можем компенсировать разницу.

Ответить

юлия 10 декабря, 2024 год

То есть Вы признаете тот факт, что Вы введи в заблуждение и изменили описание, при этом не признаёте ошибку и отказываете в компенсации своих же «косяков», прекрасная компания! Сбербанк и все его «дочки» отлично работают на обман, другого ожидать было наивностью.

Ответить

Купер (Сбермаркет)
Все отзывы

4.8 5

2971 отзыв / 43524 просмотра

Все отзывы

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины