Name: Мошенники. Товары не доставили и деньги не вернули
Item: Купер (Сбермаркет)
Rating: 1
Author: Сайкал

› › ›

Сайкал Отзыв написан 20 декабря, 2024 год 7 просмотров

Вчера 19.12.2024 заказала продукты из магазина «Перекресток» на сумму 5317 руб. H38090898227. Не маленькая сумма. Всегда заказывала с аккаунта компании и все было ок. Вчера заказываю с личного аккаунта и все пошло по одному месту. Курьер не позвонил. Статус заказа «доставлен». Я в недоумении звоню в поддержку, девушка посоветовала написать в чат. Вот там и началось настоящий цирк. Я везде указываю что товар не доставлен и в итоге бот выдает что товары доставлены и надо проверять при приемке. О какой приемке речь если даже звонка от курьера не было. Я звоню опять в поддержку только с 8 раза удалось дозвониться. Девушка только повторяла: «мы не можем ничего сделать». Деньги возвращать отказались и информацию тоже отказались предоставлять. Я просила хотя бы номер курьера чтобы связаться и разобраться. Ладно если деньги не вернут пусть товар привезут. Мошенники!!! Оказывается я не первая их жертва. А многих они так кидают. Больше ни разу не буду пользоваться этим сервисом и никому не советую.

Достоинства:

Нету, мошенники

Недостатки:

Отношение к клиентам, обман, бесполезная служба поддержки. Кидают на деньги

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 20 декабря, 2024 год

Добрый день! Спасибо за отзыв.

Мы провели проверку среди сотрудников, которые участвовали в сборке и доставке вашего заказа. По нашим данным, он был передан в полном объеме.

К сожалению, мы не можем компенсировать стоимость.

Ответить

Сайкал 23 декабря, 2024 год

как осуществлялась проверка? как вы выяснили что товар был передан в руки? мы уже запросили видео с камер наблюдения. Именно промежуток где указано что товары доставлены. Как получу буду писать в органы за нарушение прав потребителей и за мошенничество

Ответить

Купер (Сбермаркет)
Все отзывы

4.3 5

3051 отзыв / 45763 просмотра

Все отзывы

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины