Купер - худшие!: Отзывы о Купер (Сбермаркет) - Первый независимый сайт отзывов России

› › ›

Наталия Отзыв написан 22 декабря, 2024 год 5 просмотров

Отвратительно, в пятницу сделала два заказа, один с оплатой онлайн, второй можно было оплатить только на кассе, по оплаченному пришлось отказаться, большей части заказа не было, хотели аннулировать оба потому что они сделаны одновременно - что за бред и кто подобные правила придумывает? Второй собрали, но его перенесли на другой день, объяснили внутренней ошибкой, в заказе было все, на другой день уже не хватало количества, заказ расформировали по причине, что его не забрали накануне(!), т.е., его по ошибке перенесли на другой день, но официально "его не забрали", ладно, договорилась, что заберем сколько есть, общалась и со сборщицей, видимо, особенно "ценный специалист" плохо говорящая по-русски, разумеется, поэтому особо "ценная", которая без проблем дозванивалась оба дня сказать, чего нет, но не дозвонилась, чтобы подтвердить, что все готово, звонок пропущенный на телефоне был, но звонка точно не было, телефон находился рядом, я просто не могла бы его пропустить, если бы он позвонил, заказ, раннее подтвержденный и с этой сотрудницей и с оператором по телефону (которой я дозвонилась, чтобы проверить правильно ли меня поняла эта "ценность", что мы заберем то количество, которое есть) просто отменили, вот так, видимо, им так захотелось, ничего они сделать после отмены не могут, только попугайничать, что им жаль, что они извиняются и все в таком духе. Поэтому в новом году, желаю Куперу кануть в вечность, поскольку их девиз: "Купер - играем на нервах в этом наше предназначение" крайне гнусен и нежизнеспособен.
Н82858631259
Н68982452203 - этот был с оплатой, судя по отзывам, деньги за него могут и не вернуть, завтра смогу узнать.
Субботу и воскресенье мне испортили, поскольку на выяснение всех этих перетрубаций с заказами ушло не по 5 минут времени.

Достоинства:

Отутствуют

Недостатки:

Само существование этого недорозумения.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 22 декабря, 2024 год

Здравствуйте! Мы искренне сожалеем, что вы остались огорчены работой нашего сервиса. Просим прощения за неприятные эмоции.

К сожалению, заказы были отменены по техническим причинам. Деньги вернутся автоматически в течение суток.

Также направили на вашу почту промокод в качестве компенсации. Вы можете переоформить заказ, корзину собирать не придётся, просто нажмите кнопку "Повторить" в отменённом заказе.

Ответить

Наталия 23 декабря, 2024 год

"Огорчена"!? Нет, я испытываю совсем другие чувства, мне два дня трепали нервы, моих два законных выходных, по составу заказов легко догадаться, что я их не для себя заказывала, это была рабочая задача. В отличии от вашего персонала я умею работать, поэтому все закупили в другом месте.

Далее "технические неполадки"!? А что на это скажет Греф, который уже несколько лет везде вещает о новейших технологиях под эгидой Сбера? Если не в курсе, то Греф имеет непосредственное отношение к вашей конторе, вот такие у него новейшие технологии, что какой-то сервис с заказами сбоит на пустом месте, недоработал он своими технологиями "ценных сотрудников".

Кстати, а почему при переносе и отмене заказа приходит смска, а по готовности правило звонить по телефону? При отмене она мне пришла дважды (!) около часа ночи!!!! Кто-то прикрывал свои технические неполадки, чтобы в итоговом отчете было указано, что заказ не забран? Мне про отмену по телефону сказали когда еще 6-ти вечера не было. Пусть ваше руководство ответит само себе на эти вопросы.

" Промокод"!? Насколько я понимаю, вы очередные посредники между покупателем и товаром, при этом, уверена, что часть вашей прибыли заложена в цену товара, другая курьерская доставка, примерно, скорее всего именно так, что же интересного можете предложить? Бесплатную доставку? Вон в перекрестке такая на кассе выдается, как один из призов в лотерее. Так что, оставьте ваш "пряник" себе.

Кстати, вы также негативно повлияли на мое мнение о Метро, поскольку в прошлом году, в предпоследний рабочий день мы забрали все заказанные позиции без технических сбоев, наверное, потому что не было Купера.

Отвечать не обязательно, надеюсь мои сообщения будут полезны другим покупателям.

Ответить

Купер (Сбермаркет)
Все отзывы

4.8 5

2971 отзыв / 43534 просмотра

Все отзывы

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины