Name: Не вернули деньги
Item: Купер (Сбермаркет)
Rating: 1
Author: Наталья

› › ›

Наталья Отзыв написан 3 февраля, 2025 год 6 просмотров

КУПЕР заказ НО4808996946 02.02.25 - 2156,44 р.Курьер прибыл на адрес, ошибочно указанному в приложении, позвонил, просила извинить, сделать возврат. Сразу же!связывалась несколько раз со службой доставки, сотрудник несколько раз отвечал и выяснял, обещал отменить заказ.На следующий день оператор отвечает, что заказ был ДОСТАВЛЕН и ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУТ. Спросила: кто принял заказ? комментария "оставить у двери" не было. Статус заказа в приложении -доставлен....Прошу разобраться, все разговоры поднять, чат-бот, верните деньги, пожалуйста.

Достоинства:

Операторы на линии оперативно

Недостатки:

Чат-бот не дает обозначит ситуацию на возврат, сотрудники доставки работают не корректно, затягивали процесс выяснения.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 3 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Простите за допущенную ошибку. Понимаем, как это неприятно.

Компенсировали стоимость заказа. Деньги вернутся в течение трех рабочих дней. Очень постараемся больше никогда вас не расстраивать.

Ответить

Купер (Сбермаркет)
Все отзывы

4.3 5

3051 отзыв / 45763 просмотра

Все отзывы

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины