Name: Тоже как и многие заказал товар. После 4 минут курьер ставит подтвержд
Item: Купер (Сбермаркет)
Rating: 3
Author: Николай

› › ›

Николай Отзыв написан 16 февраля, 2025 год 7 просмотров

Тоже как и многие заказал товар. После 4 минут курьер ставит подтверждение о доставке, естественно , за 4 минуты доставить реально . невозможно. Делаю возврат, одобряют возвращают деньги. Пишут : переоформите заказ . Опять то же самое - курьер через 3 минуты подтверждает получение товара. Соглашаются, делают возврат. Заказал третий раз ; после сбора проходит 5 минут – курьер ставит отметку о доставке. После этого денег возвращать не захотели.. Естественно , товар не . был доставлен. Один и тот же курьер был 3 раза, звонки ему оставались без ответа. Почему эта служба не используеткод при получении товара? Как доказать, что товар не доставили? Операторы якобы со всеми переговорили : у всех спросили о собранном и доставленном товаре. Чат-бот как обычно пишет проверять товар, но что именно проверять, если его вообще не принесли? А деньги уже списали

Достоинства:

В большинстве случаев деньги возвращали.

Недостатки:

Операторы, которые всегда говорят, что проверили, а нам остается только верить, что проверили. Не доработанный способ доставки. Хотя бы тот же код подтверждения. Походу, им этого не надо!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 16 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Расстроены, что показали себя не с лучшей стороны. Просим прощения за проблему с доставкой.

Подскажите, пожалуйста, номера заказов — проведём работу над ошибками.

Ответить

Николай 16 февраля, 2025 год

H74304414548

Ответить

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 16 февраля, 2025 год

Мы поговорили со всеми сотрудниками, которые участвовали в доставке вашего заказа — он был доставлен по адресу, указанному вами при оформлении.

К сожалению, компенсация в таком случае не предусмотрена.

Ответить

Купер (Сбермаркет)
Все отзывы

4.3 5

3051 отзыв / 45763 просмотра

Все отзывы

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины