Купер (Сбермаркет) отзывы

Заказ не доставлен, деньги списали. Многодетная семья. Во

Гость 16 ноября, 2024 год

Заказ не доставлен, деньги списали. Обещали проверить мою заявку на возврат в срок до 15 мин. В результате жду более 5 часов. Обращалась в поддержку более 6 раз, результата нет.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 17 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Мы очень огорчены вашим отзывом. Приносим извинения за то, что подвели вас.
Пожалуйста, пришлите номер заказа. Обязательно все проверим и предоставим обратную связь.

Полный отстой

Гость 16 ноября, 2024 год

Не связывайтесь с Купером, отстой полный, заказала робот пылесос, привезли из Ленты, всю ночь заряжался, проверила его, работа около 15 минут, и так три раза, написала, что хочу сдать его, но мне предложили собраться с сервисный центр, до которого добираться 40 минут, а потом только можно будет сдать предъявив бумаги от туда. Я что должна пол дня потратить на бумажки,... Читать отзыв Не связывайтесь с Купером, отстой полный, заказала робот пылесос, привезли из Ленты, всю ночь заряжался, проверила его, работа около 15 минут, и так три раза, написала, что хочу сдать его, но мне предложили собраться с сервисный центр, до которого добираться 40 минут, а потом только можно будет сдать предъявив бумаги от туда. Я что должна пол дня потратить на бумажки, возврат? Это минимум!!! Нахрена мне это надо? Они продали некачественный товар, а я в свою очередь должна доказывать, что я не осёл и тратить своё время на возврат? Больше никогда не обращусь в Купер. И обещаю что этот отзыв оставлю везде, где только можно о Купере.

куперсуперхуюпер

Сергей 16 ноября, 2024 год

тупая, тупая в превосходной степени и агрессивная реклама. И не жаль же денег втюхивать это мерзкое творчество в телерекламу. хуюпером не воспользуюсь.

Отвратительная работа

Ольга. Нижний Новгород 16 ноября, 2024 год

!5.11.24. сделала заказ № Н88729013781 Нижний Новгород. Привезли в 20.00 час. без двух товаров, которые отменили, о общая стоимость заказа при этом увеличилась.По телефону с оператором договорились, что замену произвести не могут, завтра, т.е. 16.11. с 11.00. до 13.00. курьер заберет заказ, деньги мне возвратят. Никто 16.11. за заказом не приехал. На сайте в профиле я увидела, что к... Читать отзыв !5.11.24. сделала заказ № Н88729013781 Нижний Новгород. Привезли в 20.00 час. без двух товаров, которые отменили, о общая стоимость заказа при этом увеличилась.По телефону с оператором договорились, что замену произвести не могут, завтра, т.е. 16.11. с 11.00. до 13.00. курьер заберет заказ, деньги мне возвратят. Никто 16.11. за заказом не приехал. На сайте в профиле я увидела, что к моему уже выполненному заказу приписали еще один товар, который мне не привезли. А мне в чате предложили вернуть деньги 1/3 от суммы не доставленного товара. Причем все это производится в безапелляционном, без согласования со мной порядке. По телефону отвечает робот, как заведенный одно и тоже, а чат отключили, что больше не ответа, не привета. Одним словом мошенники!

Не делайте заказы у них!!!!

Марина 16 ноября, 2024 год

Сделала заказ в городе Красноярске, в метро и начался цирк. Во -первых несколько позиций просто написали что нет( хотя мы их в торговом зале тут же взяли) вопрос зачем мне такой заказ если им лень пройти и собрать во- вторых заменили товар не согласовав. Хотела отказаться от этого товара но не смогла они не особо умные темнили весь заказ,... Читать отзыв Сделала заказ в городе Красноярске, в метро и начался цирк. Во -первых несколько позиций просто написали что нет( хотя мы их в торговом зале тут же взяли) вопрос зачем мне такой заказ если им лень пройти и собрать во- вторых заменили товар не согласовав. Хотела отказаться от этого товара но не смогла они не особо умные темнили весь заказ, и я стою жду, так и ушла без продуктов и деньги ещё не вернулись

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 16 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Расстроены, что у вас сложилось негативное мнение о нашем сервисе. Приносим искренние извинения.
Уточните, пожалуйста, номер заказа – всё детально проверим и вернемся с ответом.

Не доставили заказ и деньги не возвращают

Оксана 16 ноября, 2024 год

Заказала доставку продуктов с магазина, по итогу курьер привез другой заказ и я его сразу вернула обратно. Заказ H98007991387. Деньги не возвращают, нигде не отвечают.

Недостатки:

Не решают мою проблему.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 16 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Простите, что доставили не те товары. Понимаем, как это неприятно.
Вернули деньги за заказ на вашу карту. Они поступят в течение 3-х рабочих дней. Бонусы СберСпасибо вернутся в течение 24 часов. Надеемся, что вы дадите нам шанс исправиться.

Сборка заказа в Метро

Лена 15 ноября, 2024 год

Отвратительная работа сборщиков заказов! Просьбы о созвоне по замене/отмене товара игнорируются, ждешь одного товара, а привозят другой! Овощи и фрукты вообще лучше не заказывать, т.к. их нельзя употреблять, им место на помойке! Служба поддержки не реагирует на халатную работу сборщиков. НЕ РЕКОМЕНДУЮ КУПЕР!! Не тратьте нервы и время на них

кидалово кидалово

Гость 15 ноября, 2024 год

не вздумайте там заказывать. кидают на товары и Вы их не вернете. нужно записывать видео как доставщик приносит это все дело и проверять записывая на телефон. я само собой так не делал и он был вообще в маске. и дальше только чер

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 16 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за оценку сервиса.
В наши планы не входило вас расстроить.
Пожалуйста, уточните номер вашего заказа. Всё проверим и вернемся с ответом.

наглый обман

Гость 15 ноября, 2024 год

14.11.2024г я сделал заказ в магазине ашан супермаркет через купер доставка должна была быть примерно в 15-00 и стал смотреть на сайте купер когда будет сборка и доставка,вообщем сборки вообще не было поддержка меня все время кормила обещаниями вот вот все соберем и отправим до 23-00 пока ашан не закрылся от поддержки извините так получилось.15.10.2024г.с утра все продолжилось 3 перезаказа... Читать отзыв 14.11.2024г я сделал заказ в магазине ашан супермаркет через купер доставка должна была быть примерно в 15-00 и стал смотреть на сайте купер когда будет сборка и доставка,вообщем сборки вообще не было поддержка меня все время кормила обещаниями вот вот все соберем и отправим до 23-00 пока ашан не закрылся от поддержки извините так получилось.15.10.2024г.с утра все продолжилось 3 перезаказа дотянули до 15-00 и обьявили что в магазине форс мажор что почему обьяснять не стали просто отменили заказ и сказали что из этого магазина доставок в этот день категорически не будет,но я то мужик упорный и попросил своего знакомого сделать заказ из этого же магазина у нас в Люберцах один ашан супермаркет,заказ был сделан примерно в 17-00 те же самые продукты которые мне были нужны и о чудо заказ был доставлен в 19-15 почему меня так мурыжили ответа не смог добиться,надеюсь кому то из начальников купера на глаза попадется этот отзыв и виновных накажут!!!

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 16 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв.
Очень сожалеем, что вы столкнулись с неприятными впечатлениями при использовании сервиса. Примите искренние извинения за неудобства.
Чтобы мы могли всё проверить и предоставить ответ, пожалуйста, направьте номер вашего заказа.

Как можно было испортить настолько такой удобный сервис???

Важный клиент? 15 ноября, 2024 год

Целый день жду свой заказ! Обещают доставить в течении получаса, но , видимо, доставят в течении полугода! Какое было удобное приложение и во что превратили!!! То тухлую курицу подсунут , то целый день ждёшь продукты, а заказ отменяют! Удаляю Купер!

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 15 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с неприятным опытом при использовании сервиса.
Уточните, пожалуйста, номер заказа — проверим информацию и вернемся с ответом.

Бесит ваша реклама

Татиана 15 ноября, 2024 год

Не как неуважаемые рекламщики!сколько можно издеваться на людьми, нам мало идиотских реклам, такиеще и это купер супер и еще раз, трясёт уже от нее, не за что не буду обращаться в купер супер, да и мои знакомые тоже! Посадить бы вас всех в одну комнату и включить это хотя бы на сутки...

Мошенники мошенники

Гость 14 ноября, 2024 год

Продали мне товар по двойной цене и отказываются возвращать денежные средства, пытаются отделаться промокодом, и на мой отказ от промокода им всё равно, деньги возвращать категорически отказываются

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 15 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы разочарованы заказом. Простите, что так вышло.
Для нас важно доверие клиентов, и поэтому мы хотим во всём разобраться. Уточните, пожалуйста, номер заказа для прояснения всех деталей.

Заработок получается честный

Артем 14 ноября, 2024 год

Хорошо, что компания предусмотрела справедливое распределение заказов, всем по очереди, так и заработок получается честный

Показать 1 ответ

Ни денег ни продуктов

Гость 14 ноября, 2024 год

Заказ 10 ноября из Ленты Санкт- Петербург. Произведена замена без согласования. В комментариях значилось - если не дозвониться - убрать из заказа. Замена меня не устроила . До!!! Получения заказала отзвонились на горячую линию - там сказали - верните курьеру что не устраивает . Так и сделала. Ещё раз позвонила и сообщила о возврате. Ответ - ждите возврат денег... Читать отзыв Заказ 10 ноября из Ленты Санкт- Петербург. Произведена замена без согласования. В комментариях значилось - если не дозвониться - убрать из заказа. Замена меня не устроила . До!!! Получения заказала отзвонились на горячую линию - там сказали - верните курьеру что не устраивает . Так и сделала. Ещё раз позвонила и сообщила о возврате. Ответ - ждите возврат денег в течение 3 дней. Прошло. Четыре. Снова звонки и ответ - никаких заявлений нет, пишите в чат. Это что за издевательство ? Потеря времени. Ни денег ни продуктов

Ответ представителя ЖК Квартал Авиаторов 14 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Нам жаль, что с вами не согласовали замены в заказе. Приносим извинения.
Пожалуйста, пришлите номер заказа. Мы все проверим и вернемся с ответом.

Отвратительное

Эльвира 14 ноября, 2024 год

Мало того что сняли за заказанный товар одну сумму, товар отменили видимо которого нет, денег не вернули! Так ещё доставку привезли не полностью, целый день пишу в чат, но нет вразумительного ответа! Дозвониться не возможно, отвечает робот

Ответ представителя ЖК Квартал Авиаторов 14 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Простите, что заказ был передан вам не в полном объеме. Не хотели заставлять вас переживать.
Пожалуйста, уточните номер заказа, чтобы мы могли во всем разобраться.

Не начислили бонусы

Сергей 14 ноября, 2024 год

8 ноября 2024 я совершил заказ H88091028471 на Купере в магазине Ашан, за который полагалось к начислению 1801 бонус спасибо. В это же день, заказ был оплачен в магазине и получен. Статус заказа изменился на получен. В течении 24 часов после получения и далее, в течении 5 дней, бонусы в размере 1801, указанные в заказе так и не поступили. Аналогичные... Читать отзыв 8 ноября 2024 я совершил заказ H88091028471 на Купере в магазине Ашан, за который полагалось к начислению 1801 бонус спасибо. В это же день, заказ был оплачен в магазине и получен. Статус заказа изменился на получен. В течении 24 часов после получения и далее, в течении 5 дней, бонусы в размере 1801, указанные в заказе так и не поступили. Аналогичные заказы в разных магазинах Купера были совершены неоднократно и ранее, проблем по ним в начислении не возникало никогда. В поддержке Купера, на мои многочисленные обращения, внятного ответа, на каком основании я должен предоставить чек за покупку пятидневной давности, который естественно я не сохранил, предоставить не смогли. Подтверждение заказа сборщиком, статус заказа - выдано, для поддержки не стало аргументом для начисления 1801 бонуса. Пользовался сервисом более двух лет, видимо это был последний раз, так как элементарную проблему сервис решить не в силах. Не рекомендую совершать покупки на данном ресурсе.

Показать 2 ответа

Ответ представителя ЖК Квартал Авиаторов 14 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Понимаем, как вам важно было получить бонусы Спасибо. К сожалению, у вас уже достигнут максимальный размер кешбэка бонусами по условиям акции, поэтому начислений и не произошло.
Сервис постоянно проводит новые акции и розыгрыши. Следить за ними вы можете в личном кабинете приложения Купер. Уверены, что скоро сможем порадовать вас приятными начислениями и скидками.

Наглость наживаться на покупателях

Наталья Анатольевна Юрченко 13 ноября, 2024 год

H87173372860 номер заказа
Привезли две упаковки индейки. Мясо тухлое, хоть срок до 20го. Не правильное хранение очевидно. Забрать, обменять или вернуть деньги отказались. Оператор по телефону вообще сказала смириться и забыть, ну и извинилась. Просто вопиющая наглость. Берегите свои деньги и нервы, не заказывайте.

Недостатки:

Никаких

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 14 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Извините, что не смогли вас порадовать.
Коллеги уже предоставили ответ по вашему обращению. Вынуждены его повторить, что получатель может проверить товары в момент приёмки - об этом сказано в пункте 6.9 наших правил.
Также мы пообщались с сотрудниками, которые доставляли и собирали ваш заказ – нарушения не обнаружены. К сожалению, вернуть деньги не получится.

Ужас ,а не сервис

Гость 13 ноября, 2024 год

Ужас, никогда не заказывайте через это приложение. Заказал , оплатил , но привезли не тот товар. Другой товар поврежден. Возврат сделали не деньгами , а промокодом , но он мне не нужен, больше не буду пользоваться данным сервисов и вам не советую. Нервы дороже, надо как раньше сходить в магазин и самому всё выбирать.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 13 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Простите, что не смогли порадовать заказом. Нам очень неудобно перед вами.
Пожалуйста, уточните номер заказа - мы всё проверим и проработаем ошибки.

Отвратительно

Гость 13 ноября, 2024 год

Ужасно купила сертификат на 500р он не работает деньги не во звращают впредь буду умнее только денег никто невернет

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 13 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Нам жаль, что сервис вас не порадовал.

Уточните, пожалуйста, номер последнего заказа - мы всё проверим.

Отвратительное отношение к клиентам

Алена 13 ноября, 2024 год

Лежали в больнице с ребенком,не было возможности выйти в магазин, госпитализация затянулась. Муж не смог привезти памперсы,еду для ребёнка,чистые вещи,тк не отпустили с работы. Заказала в сервисе Купер все необходимое. Курьер не просто не привез,он отметил,что товар доставлен и выключил телефон! Пришлось пол дня звонить и разбираться что и как. При этом я указала,что это детская больница. Ну хоть какое-то... Читать отзыв Лежали в больнице с ребенком,не было возможности выйти в магазин, госпитализация затянулась. Муж не смог привезти памперсы,еду для ребёнка,чистые вещи,тк не отпустили с работы. Заказала в сервисе Купер все необходимое. Курьер не просто не привез,он отметил,что товар доставлен и выключил телефон! Пришлось пол дня звонить и разбираться что и как. При этом я указала,что это детская больница. Ну хоть какое-то чувство сострадания у людей должно быть?!
Далее,мы выписались,заказали доставку,тк теперь определенное время не "выходные", тоже самое!
Отвратительное и свинское отношение! Ладно была бы накладка,но сообщить то можно?! Мы все люди,я понимаю,что ситуации бывают разные,но мне ещё надо доказывать,что я не получила заказ!

Отвратительно

Гость 13 ноября, 2024 год

Сделала заказ на четыре с лишним тысячи, из них почти на тысячу недопоставили, курьер не стал дожидаться проверки заказа , молча развернулся и ушел несмотря на обращение, видимо не очень хорошо понимает по русски и никаких претензий не принимают, нарушений не нашли

Достоинства:

Можно использовать бонусы спасибо. К Перекрестку никаких претензий. Качество товара и ассортимент устраивают.

Недостатки:

Курьер не дожидается проверки качества заказа несмотря на обращение

Ответ представителя ЖК Квартал Авиаторов 13 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Простите, что не оправдали ожиданий. Не хотели вас расстроить.
Уточните, пожалуйста, номер проблемного заказа. Мы все внимательно проверим и вернемся к вам с ответом.

Купер. Сбердоставка.

Андрей. 12 ноября, 2024 год

Купер- сбермаркет, это задница. Что в переводе с польского. Вы будете иметь дела с задницей? Я ни когда, а то весь измажешься об это.

Достоинства:

Никаких.

Недостатки:

Все.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 13 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа и расскажите о проблеме подробнее — постараемся помочь.

Выбешивает тупая реклама

Павел 12 ноября, 2024 год

На кой четыре раза повторять "и ещё раз"? Только негатив вызывает тупая реклама. Кто её разрабатывал - что бы ты до конца дней мизинцем ноги об углы бился. (И ещё раз бился). И так 4 раза в день.

Ужасное отношение к клиенту

Гость 11 ноября, 2024 год

Привезли товар с открытой упаковкой, отказали в возврате. До этого почти двое суток ждали заказ, который привезли с нарушенной упаковкой, кассовый чек не присылают, поддержка работает ужасно нужно 15 минут разговаривать с роботом, чтобы тебя соединили с оператором. Лучше делать заказ напрямую из магазина, чем через купер.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 12 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за оценку сервиса.
В наши планы не входило вас расстроить. Простите, что подвели.
Пожалуйста, уточните номер вашего заказа. Всё проверим и вернемся с ответом.

Купер очень плохое

Гость 11 ноября, 2024 год

Во время работы упала в темноте и почти сломала руку страховки нету такси не оплачивают и не вызывают за заказы если очень тяжёлые заказы и попала под штраф за удаление поездного слота и сегодня заблокировали на совсем не сказали по какой причине говорят только уголовный кодекс и вовремя не платят только кормят завтракамми на счёт выплаты хотя я вчера и... Читать отзыв Во время работы упала в темноте и почти сломала руку страховки нету такси не оплачивают и не вызывают за заказы если очень тяжёлые заказы и попала под штраф за удаление поездного слота и сегодня заблокировали на совсем не сказали по какой причине говорят только уголовный кодекс и вовремя не платят только кормят завтракамми на счёт выплаты хотя я вчера и позавчера работала я пеший курьер и как мне доставлять тяжёлые заказы или я не знаю где находится допустим магазин который от меня слишком далеко

Недостатки:

Страховки нету такси не вызывают не оплачивают такси когда очень тяжёлые заказы

Мошенники. Не заказывайте у них ничего.

Гость 11 ноября, 2024 год

Незаконное обогащение. Деньги взяли, не привезли весь товар. Одни отписки и заставляют ещё раз сделать заказ чтоб 100р скидку получить. Ужас.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 12 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв.
Очень сожалеем, что вы столкнулись с неприятными впечатлениями при использовании сервиса. Примите искренние извинения за неудобства.
Чтобы мы могли всё проверить и предоставить ответ, пожалуйста, направьте номер вашего заказа.

Не привезли заказ,деньги не вернули.

Гость 10 ноября, 2024 год

Сделала заказ в аптеке.Проморочили голову,деньги сняли,а заказ не привезли.Омерзительный сервис.Стандартные отговорки и никому не нужный промокод

Ответ представителя ЖК Квартал Авиаторов 11 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Нам жаль, что сервис не смог полностью оправдать ваших ожиданий. Приносим искренние извинения.
Мы постараемся исправиться и порадовать вас высоким качеством обслуживания в будущем.

Обман с заработком

Виталий 10 ноября, 2024 год

Сами расценки и оплата вобщем адекватные, за тяжёлый труд при использовании своего авто. Но после недели работы обнаруживаю списание долга за якобы несданные пластиковые боксы и при этом никто не собирается разбираться с тем что сдано, просто вешают сумму вычета.

Достоинства:

Заработок

Недостатки:

Необоснованные вычеты

как обманывает Купер

Гость 10 ноября, 2024 год

заказала заказ в купер на 1500р по промо скидка была 400р
товар не доложили скидка промокоду не прошла
позвонила в поддержку попросила забрать заказ и вернуть деньги так как без скидки он не нужен
так день прошел не кто не ответил
игнорят в чате не кто не хочет отвечать
буду писать заявление по правам потребителя
хотите такой геморрой... Читать отзыв заказала заказ в купер на 1500р по промо скидка была 400р
товар не доложили скидка промокоду не прошла
позвонила в поддержку попросила забрать заказ и вернуть деньги так как без скидки он не нужен
так день прошел не кто не ответил
игнорят в чате не кто не хочет отвечать
буду писать заявление по правам потребителя
хотите такой геморрой заказывайте в Купер

Ответ представителя ЖК Квартал Авиаторов 11 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Согласны, неприятная ситуация. Простите, что промокод не сработал.
Пожалуйста, направьте номер заказа. Мы обязательно все проверим и постараемся помочь в решении вопроса.

Разочарована окончательно

Я 10 ноября, 2024 год

В который раз дала Куперу шанс. В первые разы без предупреждения отменяли заказы в день доставки.
И теперь ожиданий не оправдали! Ждала заказ из аптеки здравсити, за сутки можно было собрать его нормально!?
Курьер звонит и просит отменить и снова заказать, потому что он не всё взял со склада.
Заказать и ждать еще сутки!? Больной человек должен еще и еще ждать. Это... Читать отзыв В который раз дала Куперу шанс. В первые разы без предупреждения отменяли заказы в день доставки.
И теперь ожиданий не оправдали! Ждала заказ из аптеки здравсити, за сутки можно было собрать его нормально!?
Курьер звонит и просит отменить и снова заказать, потому что он не всё взял со склада.
Заказать и ждать еще сутки!? Больной человек должен еще и еще ждать. Это как!?

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 10 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв.
Очень сожалеем, что заказ пришлось отменить. Примите искренние извинения за сорванные планы.
Чтобы мы могли всё проверить и предоставить ответ, пожалуйста, направьте номер вашего заказа.